作者ScorpioJI102 (Benji)
看板Salary
标题[心得] 发现自己的工作总是在求人
时间Wed Oct 8 11:03:17 2025
我自己是身在资讯业的非it专业员工
然後公司又比较扁平，导致很多时候我需要处理超过我能力范围的事情
我们公司的状况是，接了A的案件，除了要处理A自身的需求，也要解决A案件使用者的需
求
但当然，很多事不是使用者说想改就能改的，需要通报给A公司，由他们来决定是否能修
正
如果A不答应，我们也只能照原样回应给使用者，然後处理他们的情绪
而这个工作通常都是我在做
当然这个不是我特别在意的点，谁工作不被骂呢，反正都被骂习惯了
只是很多时候我接到事情，但需要的资料以我的能力没办法得到，公司流程是需要交给it
人员处理，但实际情况是我会变得很被动，it人员如果不理我，时间拉长了被主管跟使用
者同时飙的人就是我。所以久而久之，我只能习惯性的求人，明明不是在帮我，明明是处
理工作，但我要看其他同事的脸色我才能完成。
某个平凡的一天，同事冷冷的一句，很急吗，让我突然反思，我的工作的价值是什麽，当
然这只是一瞬间，下一秒我还是陪了笑脸请他处理完
我开始思考，是不是这个工作让我的自我价值越来越低，我要看使用者的脸色，我要看A
公司的脸色，甚至是我们合作公司的脸色，然後我还要看同事的脸色，好像
这个世界除了我以外的人的想法跟情绪才是重要的
虽然说每个人忙的时候情绪都会不太好，但当我承接了所有人的情绪，我的情绪又能如何
处理呢
--
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1F：推 cityhunter04: 工程师不听话，不会跟他们主管反应吗？你如果是管理10/08 11:12
2F：→ cityhunter04: 类的职务，要嘛跟工程师建立私交，要嘛秉公处理…这10/08 11:12
3F：→ cityhunter04: 就是你的能力10/08 11:12
我不是管理职，而且要到通知主管就等於要把事情闹大了，之後可能就会在更不舒服的职
场环境工作，这样还不如提离职
※ 编辑: ScorpioJI102 (39.9.65.166 台湾), 10/08/2025 11:20:03
4F：推 susaku: 不要想太多 很多时候"很急吗"这几个字只是单纯的要让他决10/08 11:43
5F：→ susaku: 定处理事件的顺序而已10/08 11:43
应该说是一直以来被对待的态度累积起来，虽然这样的说法很情绪化，现在的我在这份
工作上，感觉一直默默承担了很多人的情绪，但我自己始终要笑脸相迎
6F：推 maye: 自己处理不来的本来就是上报主管啊！对方情绪发到10/08 11:45
7F：→ maye: 我这来，我就是把mail给对方看，证明不是我在拖，10/08 11:45
8F：→ maye: 如果对方要得到资料那就麻烦对方去催，自己该做的10/08 11:45
9F：→ maye: 有做到就好。10/08 11:45
※ 编辑: ScorpioJI102 (39.9.65.166 台湾), 10/08/2025 12:04:38
10F：→ blackhippo: 不就PM..PM本来就是这种脚色啊.. 10/08 12:04
11F：→ jpnldvh: 对工程师来说你就是只会找他要东西的鸡巴人 谁要给好脸10/08 12:22
12F：→ jpnldvh: 色 PM就这种角色10/08 12:22
其实我从来对人都是和善的，也不会给人脸色看
13F：推 cityhunter04: 上报有很多方式，不是叫你去闹大！而是让他知道，主10/08 12:28
14F：→ cityhunter04: 管也在催。这样你的排序才会在前面，所以说PM需要10/08 12:28
15F：→ cityhunter04: 有资历、有年纪的人才好做…不然你这样软趴趴，我是10/08 12:28
16F：→ cityhunter04: 工程师我也不了鸟你…10/08 12:28
所以觉得蛮累的，感觉这种工作就是要学会压人，但我自己是秉持与人为善，最後反而是
被其他人当软柿子
※ 编辑: ScorpioJI102 (39.9.65.166 台湾), 10/08/2025 12:34:26
17F：推 cityhunter04: 先学会不带情绪吧！专注在处理事情上，多了解同事10/08 12:46
18F：→ cityhunter04: 个性，应对工程师要更有手段..剩下的只能靠经验累积10/08 12:46
19F：→ cityhunter04: 了… 10/08 12:46
20F：推 DevilCool: 光看你的内容看起来你手上的东西好像确实都不太急、然 10/08 14:05
21F：→ DevilCool: 後需要你自己主导进度的频率太高了，才会变成你老是在 10/08 14:05
22F：→ DevilCool: 求人。工程师一点的思维就是找主管讨论建立sop 并公告10/08 14:05
23F：→ DevilCool: ，什麽样的要求基本要几天内回覆。特殊急件才是你要去 10/08 14:05
24F：→ DevilCool: 拜托人的，而不是每一件日常工作都在拜托人 10/08 14:05
25F：推 duck12321: 财务单位也常常遇到这些 超烦 10/08 14:31
26F：推 xvited945: 台厂PM就是这样，因为自己不具备技术能力，所以都是不 10/08 15:12
27F：→ xvited945: 断靠沟通来完成工作10/08 15:12
28F：→ xvited945: 外商很多PM本身是SDE转的，所以level 很高，权限更大 10/08 15:14
29F：→ xvited945: ，讲话也很有份量，不用拜托来拜托去 10/08 15:14
30F：→ xvited945: 简单来说，如果你懂技术，甚至曾经是该产品的研发团队 10/08 15:16
31F：→ xvited945: ，工程师就不能呼咙你，你也更有底气说面对到的只是小10/08 15:16
32F：→ xvited945: 问题要他们立刻解决 10/08 15:16
33F：推 GoGoJoe: 问题没办法处理时 也没办法处理提出问题的人时 就是购买 10/08 16:07
34F：→ GoGoJoe: 人肉防火墙 聘用免洗或外包给专门处理情绪的人 10/08 16:08
35F：→ GoGoJoe: 当然免洗品牌 也不乏代客吵架的对干模式 例如远时的巷弄 10/08 16:09
36F：→ GoGoJoe: 现在不知改成甚麽名字 反正APP品牌价值为0 有新闻为证 10/08 16:10
37F：→ GoGoJoe: 这也不是你知道KNOW-HOW或者有资历就能解决结构性问题10/08 16:12
38F：→ GoGoJoe: 因为你的位置就是因应客诉而生 当然你有以上两种能力时10/08 16:13
39F：→ GoGoJoe: 自然就可以离开防火墙的脚色 不管是内部升迁或者转职10/08 16:13
40F：→ GoGoJoe: 既然你没有能力离开 就不要把情绪往心里放 当作卖时间10/08 16:16
41F：→ GoGoJoe: 当作玩超级玛莉被食人花咬死 下一RUN就把它忘记 10/08 16:16
42F：→ GoGoJoe: 你也不要想去改善甚麽流程 问题解决後可能就是裁掉你 10/08 16:18
43F：→ jpnldvh: 谁管你和不和善 重点是懂不懂 只会压日期的PM没人会搭理 10/08 16:28
44F：推 sw12: 先学会，跟其他人说：「你这麽说话，我不太舒服」10/08 16:32
45F：→ sw12: 「你很忙的话，我等下再来打扰」 10/08 16:32
46F：推 kobe8bryant: 我有类似的经验 忍下去吧 忍不了就离职 10/08 16:37
47F：推 xvited945: 楼楼上正确，只会压日期的PM没人想理的，要能说出彼此 10/08 16:38
48F：→ xvited945: 都懂的语言，但台厂就爱用没技术背景的菜鸟PM，PM觉得 10/08 16:38
49F：→ xvited945: 自己很重要，老板根本不在乎他们，结果就恶性循环，工10/08 16:38
50F：→ xvited945: 程师觉得PM很废，PM觉得工程师不知道在跩什麽 10/08 16:38
51F：→ xvited945: 我觉得最废的就是自以为代表客户去找内部团队吵架的， 10/08 16:47
52F：→ xvited945: 这种事情BD最会，但BD从来不去了解内部遇到的问题，只 10/08 16:47
53F：→ xvited945: 会跳针说「客户很急」、「客户需要用」、「客户提出的10/08 16:47
54F：→ xvited945: 」，然後说「客户要解约了」来逼迫人。就我所知这在B 10/08 16:47
55F：→ xvited945: D是习以为常的方式，但用多了最会变成狼来了，久了大 10/08 16:47
56F：→ xvited945: 家都知道哪位BD整天把事闹大只是为了插队抢业绩，也会 10/08 16:47
57F：→ xvited945: 越来越慢处理他提出的问题 10/08 16:47
你说的很常见，我的主管也会这样，但我自己不是这样的人，我不会跟我其他同事一样逼
别人甚至拿客户压别人完成事情，而是用拜托的方式。虽然只要没在时间完成代表我要承
受来自主管跟客户的责难，但我旁观有些pm跟工程师交恶，实在不想变成那样的工作
环境。不过最近发现我选择自我内耗反而变成某些人眼中的软柿子
※ 编辑: ScorpioJI102 (39.9.65.166 台湾), 10/08/2025 17:11:28
※ 编辑: ScorpioJI102 (39.9.65.166 台湾), 10/08/2025 17:12:09
58F：→ jpnldvh: 你搞错重点了 重点是要讲人话让工程师好做事 讲听不懂的 10/08 17:15
59F：→ jpnldvh: 话你跪下来求都没用 10/08 17:15
※ 编辑: ScorpioJI102 (39.9.65.166 台湾), 10/08/2025 17:16:06
60F：→ jpnldvh: 最蠢的就是拿客户要胁 工程师才不在乎客户怎样 10/08 17:16
61F：→ jpnldvh: 我感觉你这样还不如直接用主管压 交恶也好过现在这样 起 10/08 17:19
62F：→ jpnldvh: 码还稍微推得动 10/08 17:19
63F：→ jpnldvh: 内耗一轮觉得自己超客气 别人还是把你当屁 10/08 17:21
※ 编辑: ScorpioJI102 (39.9.65.166 台湾), 10/08/2025 17:26:23
64F：推 shine32025: 我之前当过高阶主管 = = 也是要低下头去求基层人帮忙 10/08 19:52
65F：→ shine32025: 当过副理 处长 课长 换公司後 被一个基层问:很急吗 10/08 19:52
66F：→ shine32025: IT:你懂这__法OK吗确定这样改可以吗 要不要再去问问 10/08 19:53
67F：→ shine32025: 我比他资深 也是陪笑脸 拜托 然後说谢谢帮忙 10/08 19:53
68F：→ shine32025: 那几天吃午餐时 我常在想我怎麽这麽卑微 怀疑自己XDD 10/08 19:54
69F：→ shine32025: 後来换位思考 他也是怕 考虑看看 叫我写OA再来 XDD 10/08 19:55
70F：→ shine32025: 後来就默默写OA 被问一轮质询说给大家听 10/08 19:56
71F：→ shine32025: 拜托来拜托去 後来觉得蛮累的 但换语气IT比较会帮 10/08 19:57
72F：→ shine32025: 反正最後符合需求改好就好 10/08 19:57
73F：→ vitalii: 如果不是符合自己个性的工作，做的也辛苦的话 10/08 23:09
74F：→ vitalii: 就还是考虑换个适合自己个性的工作吧 10/08 23:10
75F：推 japan428: 我尝试换个角度论述给你听，有没有可能是提出的要求超 10/09 06:20
76F：→ japan428: 乎工程师能力？这里有的情况是客户要求过分，有些是工 10/09 06:20
77F：→ japan428: 程师能力不佳，也就是説呢，你不一定要完全掌握技术细 10/09 06:20
78F：→ japan428: 节，但你必须要有能力跟判断跟你合作的工程师技术能力 10/09 06:20
79F：→ japan428: 在哪里，在客户提出过分要求时，适度找些理由跟客户周 10/09 06:20
80F：→ japan428: 旋，让他放弃，但如果是工程师刻意摆烂，再运用公司内 10/09 06:20
81F：→ japan428: 部手段施压，这样日子可能会比较好过 10/09 06:20
82F：推 wallholla: 盘点资源使用资源，每次交谈都尽可能的获得更多，其他 10/09 06:47
83F：→ wallholla: 不关你的事 10/09 06:47
84F：推 x123392003: 不太理解为什麽找对方主管是把事情闹大? 10/09 08:30
85F：→ x123392003: 对方如果不是专属你的窗口，正常来说都会有其他工作 10/09 08:31
86F：→ x123392003: 搞不好今天晨会，他老板押了急件给他要当天完成 10/09 08:31
87F：→ x123392003: 你这时候来插队提需求，是我也不会理你 10/09 08:32
88F：→ x123392003: 你要做的事情，应该是提供案件说明给双方主管 10/09 08:32
89F：→ x123392003: 清楚说明事情的来龙去脉跟可能後果，让对方主管判定 10/09 08:33
90F：→ x123392003: 如果对方主管也认同，那由他去排开或调整该窗口的工作 10/09 08:33
91F：→ x123392003: 顺序，这样他也比较好回报工作进度，工作就是公事公办 10/09 08:34
92F：→ x123392003: 不可能一直靠拜托地在做事 10/09 08:34
93F：推 damnedfish: 为什麽要怕闹大，你没想过对方可能比你更怕吗 10/09 20:54
94F：推 fanix21: 工程师不会怕，因为最终执行者还是他。就如同推文为什麽 10/10 01:39
95F：→ fanix21: 管理者要比工程师懂技术，就是能压他 10/10 01:39
96F：→ fanix21: 一项修改或功能需求动到的架构，项目维护所需的时间，成 10/10 01:41
97F：→ fanix21: 本要看你懂不懂 10/10 01:41
98F：推 puvampire: 「拜托」、「态度和善」甚至「低声下气」不一定是好事 10/10 11:10
99F：→ puvampire: ，我公司就有一个大姐，脾气很好，基本上不会摆脸色， 10/10 11:10
100F：→ puvampire: 对客户跟同事都是，但她自己很容易犯错或随便答应客户 10/10 11:10
101F：→ puvampire: 的要求，例如把正常交件时间压缩到三分之一不到，再来 10/10 11:10
102F：→ puvampire: 「拜托」我们设计端帮他赶件，这种我宁可他把正常工作 10/10 11:10
103F：→ puvampire: 做好，而不是摆低姿态。不是说你本职没做好，而是经常 10/10 11:10
104F：→ puvampire: 都在「拜托」人，不一定是加分的。 10/10 11:10
105F：推 UCCUplz: 我觉得好的PM一定懂些技术，这样才能和工程师讨论排程， 10/10 11:37
106F：→ UCCUplz: 还有第一时间缓冲客户的天真需求，工程师虚报也能察觉 10/10 11:37
107F：→ UCCUplz: 打好关系很重要，但没必要到求人 10/10 11:37
108F：→ UCCUplz: 当你能陪工程师讨论，你就是战友，当你在求人，那你就变 10/10 11:38
109F：→ UCCUplz: 成客户了 10/10 11:38
110F：推 xvited945: 台厂PM普遍不懂技术或只懂皮毛其实要怪老板，他们把P 10/10 13:29
111F：→ xvited945: M视为传声筒一样的角色，不想花太多人力成本在这职位 10/10 13:29
112F：→ xvited945: 上，导致台厂的PM大量使用文组刚毕业的小白，长久下来 10/10 13:29
113F：→ xvited945: 让PM跟各团队的关系持续恶化，公司内部不信任与鄙视P 10/10 13:29
114F：→ xvited945: M的风气越来越盛，而PM的大头们也不去思考如何改善， 10/10 13:29
115F：→ xvited945: 而是灌一些没用的鸡汤如「PM 不是要最懂技术的人，而 10/10 13:29
116F：→ xvited945: 是要最懂人。」、「PM的价值在提升跨部门影响力。」、 10/10 13:29
117F：→ xvited945: 「PM 的强项是整合资源。」，看似有道理，其实都是空 10/10 13:29
118F：→ xvited945: 洞的废话 10/10 13:29
119F：推 ai8051: 很现实的,若你有如实让主管知道进度,他还飙你,就是要你当 10/10 23:41
120F：→ ai8051: 坏人,不然他当吗的想法,PM夹中间要嘛技术强点不然就够资深 10/10 23:42
121F：→ ai8051: 技术人员你只要能懂他内容50%,有自觉的该做就会做,因为他 10/10 23:44
122F：→ ai8051: 还有点羞耻心,觉得再不努力就会怕被取代,摆烂的就没辙啦 10/10 23:45
123F：→ ai8051: 再来内文说很急吗这句,一般来说是还好,别觉得被狠针对 10/10 23:46
124F：→ ai8051: 看过老手机八点的,是跳针问:所以咧,所以咧 10/10 23:48
125F：推 justloveai: 很急吗只是某些人的口头禅,我也一天到晚听到 10/10 23:55
126F：推 admira: 不清楚原po都是拜托别人什麽事。换个角度想，被你拜托的人 10/11 14:26
127F：→ admira: ，可能觉得你的每次「拜托」是在情绪勒索他，他也会觉得很 10/11 14:26
128F：→ admira: 累啊。告知上级不是「把事情闹大」，而是把事情的权责划分 10/11 14:26
129F：→ admira: 清楚。既然事情很重要很急，就不该隐匿不通报自己和对方主 10/11 14:26
130F：→ admira: 管 10/11 14:26
131F：推 lenta: 出来工作就是有上下关系 当老板也是有客户要讨好 10/12 10:33
132F：→ lenta: 工作本来就是这样 如果其他方面没办法抵销这些痛苦 就换吧 10/12 10:33
133F：推 EKman: 这就是你的工作啊，跟你说个秘密，你的主管们腰弯的更低喔 10/12 14:03
134F：→ EKman: 只是你没看到而已 10/12 14:03
135F：推 oven99: 怎麽看都是你的问题，「很急吗？」有这麽难回答吗？是我 10/13 20:35
136F：→ oven99: 就直接说几月几号之前需要处理完，你能不能配合？不能， 10/13 20:35
137F：→ oven99: 把理由给我，我直接往上报，听起来就是干我屁事的垃圾事 10/13 20:35
138F：→ oven99: ，老子是好心不是给驴亲，然後下一步翻翻104这种垃圾公司 10/13 20:35
139F：→ oven99: 早一点离开 10/13 20:35
140F：→ oven99: 最後为什麽要做个性不合的工作？不喜欢跟人交流，去顾机 10/13 20:37
141F：→ oven99: 台啊，又不用学历，薪水到处都一样，委屈什麽几岁了 10/13 20:37
142F：推 frontseat: 把每个步骤客户需求都一起发信给负责的工程师并且cc给 10/14 10:48
143F：→ frontseat: 主管....要让其他人知道目前工作进度...只要你的进度 10/14 10:48
144F：→ frontseat: 符合上面要求 他们要拖到时候自己跟上面交代啊 上面如 10/14 10:49
145F：→ frontseat: 果很急你不用开口他们自己就下来压着工程师做了！ 10/14 10:49
146F：推 Makubax: 让所有人知道一些问题责任不在你身上 10/17 12:38
147F：推 myaku524: 很正常的，当联系窗口都是这样 10/17 17:58
148F：→ myaku524: 就想说那些只是工作，不用往心里去 10/17 17:59
149F：→ myaku524: 以後该交的案子就明定告诉对方何时交，日期快到就去催 10/17 17:59
150F：→ myaku524: 或是请对方给个能完成的确切日期，这叫双向沟通不是求人 10/17 18:01
151F：推 suyihua: 不闹大就是委屈自己，不离职也是委屈自己。站稳立场不是 10/18 16:10
152F：→ suyihua: 把事情闹大，离职也不能解决问题 10/18 16:10
153F：→ suyihua: 这个工作就是桥梁职缺，跟业务一样，就是看别人的心情， 10/18 16:13
154F：→ suyihua: 重要但不被重视 10/18 16:13
155F：→ suyihua: 试着练习抽离自己，当有人对你发怒，你就想着，对方不是 10/18 16:16
156F：→ suyihua: 在骂我，是在骂其他人。你的工作只是转告就好。 10/18 16:16
157F：推 Arctica: 我以前也是跟你一样的处境 所以我不爽去进修 现在自己变 10/20 12:38
158F：→ Arctica: 工程师惹w 10/20 12:38
159F：推 nsbgm: 我发现好多人心态真好 真心佩服 10/21 20:32
160F：→ TRYING: 基本上 即便你是老板 一样会有这种角色的时候 10/24 12:40
161F：→ TRYING: 你不是在看供应商脸色 就是在看客户脸色 更多的 还要看银 10/24 12:42
162F：→ TRYING: 行甚至是员工脸色 10/24 12:42
163F：→ TRYING: 你去跑uber 一样会遇到商家脸色 下单者脸色 客服脸色 同 10/24 12:43
164F：→ TRYING: 行脸色 10/24 12:43
165F：→ TRYING: 所以 上班前 深呼吸 找个佛像神像十字架拜一拜 心里想着每 10/24 12:44
166F：→ TRYING: 小时就有一笔钱进口袋 脸色不脸色 都不是很重要 10/24 12:44
167F：推 FSJL: 推一下楼上xdd 10/29 16:23