故事背景 租赁标的 : 泰国2房的condo，起租日2024年3月26日，签约一年，房租X k，押金2个月 服务公司 : 硕X国际不动产，代租代管租赁标的公司 角色介绍 : 1. G先生 : 硕X国际不动产员工，2024年入住时的房仲，2025年1月退群，实际上离职 的日期不确定，事情发生时已退群 2. M小姐 : 硕X国际不动产员工，2024年11月加入群组，没有自我介绍不确定其身份 是内勤或是业务，母语为泰文，沟通语言为英文 3. J小姐 : 硕X国际不动产员工，母语为中文 4. 我 (发文者) : 协助A先生与B先生租房的翻译 5. 房客1号 : 2024年签约者，2025年因故没有办法在续约前来签约 6. 房客2号 : 2024年看房、签约、入住时都在的房客，G先生也都知情 事件经过 (以下对话皆发生在line群组) : 1. 2025年2月19日，M小姐询问是否要续约，我在2月21日回覆说要续约、并改成由房客2 号签约 2. 2025年2月24日，M小姐告知房东要涨房租变成X+3 k，我随即询问M小姐在附近是否有 类似的物件，并无再次回应是否要续租。M小姐在之後在群组贴了一个物件，我反问房 租多少钱之後渺无音讯。 3. 2025年2月26日，M小姐告知房东说可以不涨价，要先支付1个月的订金，「房客2号」 即可入住。我主动告知，房客2号一直也是房客之一，不存在入住议题，房客1号今年 不方便来泰国签约，2025年是否可以改由房客2号签约? 我们会再考虑是否接受原租金X k， M小姐在对话中并没有反驳由房客2号签约是否为续约 4. 2025年3月3日，房客2号回覆说愿意续租，M小姐请房客2号提供基本资料 5. 2025年3月4日，M小姐开始说，2024年由房客1号签约，所以2025年如果要由房客2号 签约就会是「新的合约」，而非续约，M小姐在此时并未提及租金会有变化，房客2号 回覆说会再讨论後给答案决定谁当签约代表人 ----分隔线----这段期间因为房客2号有私底下请求M小姐协助门禁事宜，但对话纪录不在 群组里面，无法补充说明 6. 2025年3月10日，因租赁标的所在社区改变门禁管理，需要设定脸部辨识，我请M小姐 协助跟房东取得授权书，M小姐开始表示 : 因为还没决定到底是要用房客1号续约或是 房客2号开启新约，房租也尚未确认，因此M小姐没有办法传达准确的讯息给房东，故 无法协助处理文件，并且询问房客2号要住多久、以及居住目的。最後在当天转达房东 意思，如果没有确定要续约或是新约，将不处理门禁事宜。房客2号在同天也提供了个 人资料作为签约背景资讯 7. 2025年3月11日，M小姐表示新约的价格是X+2 k，房东不同意以房客2号作为续约主体 ，我澄清房客2号一直都是房客，只是去年签约时并无要求共同签约。最後M小姐转达， 房东决定即便续约，房租也会是X+1 k 8. 2025年3月11日，因为沟通过程感受不到M小姐要帮承租人解决问题的态度，因此，我 致电至硕X国际不动产曼谷办公室，由J小姐接听，并协助厘清事情发生原委(因为J小 姐是中文使用者，所以我直接将与她的line对话贴出)，J小姐第一时间回覆「屋主没 有办法继续维持原租金X k THB出租的，需要按照条件租X+1 k THB或X+2 k THB。也 有帮您询我们的房源，目前还没有可以租的房间。如果租金和屋主无法达成一致，其 实我会建议您选择别的房间。」(这段对话让我极度不满意，硕X作为一间专业的不动 产公司，为什麽不是尽力协助寻找房源，而是直接拒绝叫我们另寻高人)。沟通过程中 我也不断跟J小姐重复第3-7点，为何第2年一样的房客组合入住，M小姐不是协助房客 说明初始的租客情况，而是一直觉得房客2号是外来者。J小姐也仅表示，房东有权决 定涨租金，一切都是房东决定的，是房客决定太慢 9. 2025年3月12日，M小姐在下午5:09发声(在此之前，当天无任何讯息往来)，下午6点前 回覆是否以房租X k续约，我则在5:14回覆说不续约，但是必须处理房客2号的门禁， 即使不续约，租约至2025年3月25日仍有效，M小姐则表示，房东认为房客2号自始至终 没在合约上签名，房东「拒绝授权」进入社区。 10.2025年3月12日，我通知将在2025年3月24日下午3点退租 11.一定也有人会有疑问，为什麽我们在续租这件事情上，没有积极表示同意，我们的认 知是在3月3日已经说要承租(房客2号使用的文字是续约)，3月4日留下的疑问也只是 谁要签约的议题，已经没有讨论是否要继续承租该标的，群组从3月4日之後都没有对 话，是直到3月10日我主动问起门禁的事情，M小姐才第一次提到租金会因为是新合约 而变动，令人错愕，也是点燃不想续租的源头 争议点 : 1. 为何租约存续期间房客2号没有办法获得房东授权，取得门禁出入权，房客2号因为没 有获得门禁出入权，无法使用电梯，每天仅能爬楼梯上14楼 2. (这些想法是在我是在确认退租之後才想到，所以之前并没有提出讨论)若是改由房客2 号签约不达成「续约」的合理性，M小姐作为承租人与出租人之间的桥梁，是否也应该 协助寻求共识，房客1号无法见签，1) 改由线上签证或邮寄合约到房客1号目前所在地 址；2) 新增承租人为房客1号及2号，补齐第一年合约的不足，协助承租人朝向续约沟 通 3. 身为专业的不动产公司，为何没有主动帮客户介绍下一间适合的承租标的，J小姐直接 叫我放弃承租 後话，我本身也在泰国租过4间房(都是不同社区)，每次遇到的房仲都很积极，即便是没 有成交的房仲，房仲都会尽力推荐适合的房源。签约时，房仲也都是比谁积极，尽快约时 间、尽快签约。第一次遇到有从事不动产行业的人员劝房客就别租了，心里觉得不甚舒服 且也对其态度感到离奇。尤其这间不动产公司老板也是同国籍的人士，没有享受到语言优 势的服务，希望可以帮助大家慎选不动产公司，抑或是我的案例只是特例，房租太便宜， 佣金不够多吧 --

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