作者kurtdh (隋峰)
看板nb-shopping
标题[心得] yahoo购物的服务超烂
时间Mon Apr 6 10:10:31 2009
上周三在YAHOO购物买了一台ACER的电脑
原本周二晚上就要买的
不过我因为刷卡额度差$100因此刷失败
赶紧和刷卡银行联络，请他帮我增加一点额度
不过那台电脑就被卖掉了(我在想怎麽这麽刚好)
隔天一看那台还在
果然印证我朋友说的那应该是被我买掉
於是我再刷，可是睡了一晚，额度好像又被关掉了
我就赶快再请刷卡银行帮我开额度
然後请YAHOO购物的客服帮我处理
不过YAHOO客服一付懒得理人的样子
说是只要商品不在就一定是被买走了
然後我就有点火了
不过没多久那台电脑又出现了
这次我终於买到了
刷完卡光确认付款YAHOO购物就拖了一整天
然後我天天把网页开着等他出货
今天已经拖到第六天了(我下单後整整四个工作天)
於是我打电话去给客服
客服居然跟我说
那台已经没货了要给我退订单
X的，从上周二到今天经过波折的七天
他完全不带歉意，就只说ACER说没货了，要帮我解约
他说上周五下午有寄e-mail给我
不过我没收到，让我很讶异
结果发现他是寄到我很古老的联络信箱去了
(奇怪，为什麽下单没问题、付款也没问题，就是东西出问题时就连络不到)
这次我购物的结论是，YAHOO购物的程式写的烂、服务态度更烂！
我电脑都买好了，卡也刷好了，居然一付理所当然的说，没货了，搞什麽鬼！
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 112.78.80.101
※ 编辑: kurtdh 来自: 112.78.80.101 (04/06 10:12)
1F：推 jach:Y购 只有一台的额度 还真是不可思议 <( ′-`)y-～ 04/06 10:15
2F：→ nuchaos:所以版上大都是推荐pchome购物呀 04/06 10:16
3F：推 didiOGC:礼拜3下单,礼拜五下午给你回复,作业两天... 04/06 10:19
4F：→ didiOGC:另外刷卡不管有没有成功,就先扣库存是比较保险的做法 04/06 10:20
5F：→ didiOGC:至於Acer那边说没货,那就真的是他们库存管理的问题了 04/06 10:21
7F：→ kurtdh:就是这台阿~"~ 04/06 10:22
8F：→ didiOGC:拆封机,的确只有一台 04/06 10:23
9F：→ didiOGC:说不定临时被内部人员吃下来.... 04/06 10:24
10F：→ kurtdh:我也这样怀疑，X的，要吃乾脆就别放上来。 04/06 10:27
※ 编辑: kurtdh 来自: 112.78.80.101 (04/06 10:31)
11F：推 CQCQCQ:去灿坤买L50吧 可以挑全新机 还可以杀价 04/06 10:33
12F：→ kurtdh:L50吗？那我乾脆等到春季资讯展好了，灿坤的服务我也是.... 04/06 10:36
13F：推 CQCQCQ:我的想法是~买的时後挑全新机就好~反正七天後保固是找原厂~ 04/06 10:43
14F：→ kurtdh:恩，不过我估资讯展会比灿坤便宜，他到底能杀多少?XD 04/06 10:45
15F：→ kurtdh:其实我一直不知道连锁店可以杀价的说 04/06 10:45
16F：推 CQCQCQ:店面好处是可以找业务员作後续服务~不过肯做的业务员有几个 04/06 10:46
17F：→ kurtdh:我记得灿坤还有一台ACER配备价格都一样的，不知道评价如何 04/06 10:46
18F：→ CQCQCQ:可以杀价的 不过位置要越靠近商圈越好杀 偏远店才不鸟你 04/06 10:47
19F：→ CQCQCQ:其他的我就不清楚了 @@ 你把规格型号放上来问问看吧~~ 04/06 10:48
20F：→ myenomoto:Y购会寄到你古早的信箱是因为你申请YAHOO帐号时就填那个 04/06 10:55
22F：→ myenomoto:除非你更正你的会员资料，不然以後也都是会寄到那边去的 04/06 10:55
23F：→ myenomoto:这似乎不太是你可以抱怨的项目之一 = =" 04/06 10:56
25F：→ kurtdh:就是这台 04/06 10:58
26F：→ kurtdh:唉，我怒的是，东西都买了，卡都刷了，就轻轻松松的说 04/06 10:59
27F：→ kurtdh:货没了，连对不起都没说一声 04/06 10:59
28F：→ kurtdh:而且我的会员资料是正确的，只是因为我没用过YAHOO购物 04/06 11:00
29F：→ kurtdh:而他购物的联络信箱，还是用很古老前的资料 04/06 11:00
30F：→ kurtdh:像我Y拍就一直用的好好得 04/06 11:01
31F：推 CQCQCQ:这台看起来不错阿~~Y拍价格应该OK~~ 04/06 11:07
32F：→ librastw:yahoo购物都单方面取消订单，所以我都在pchome买 04/06 11:19
33F：推 zxzxas:程式写的烂... 没这麽严重吧 @@ 04/06 11:24
34F：→ kurtdh:明明没买到，他却一直下架，好吧，其实主要还是客服那边 04/06 11:25
※ 编辑: kurtdh 来自: 112.78.81.112 (04/06 11:25)
35F：推 zxzxas:只是防止同一物被两个人下订而已 当交易不成功系统会在 04/06 11:31
36F：→ zxzxas:一个时间(ex:整点之类的)处理这种状况 减少系统负担 04/06 11:32
37F：→ zxzxas:别太苛责系统 只能说这年头客服都不客服了 04/06 11:33
38F：→ kurtdh:是阿，客服是被客人服务吧~"~ 04/06 11:42
39F：推 JyunHong:PChome好太多了 04/06 14:07
40F：→ JyunHong:同样价位 赠品也比Y好 04/06 14:08
41F：推 JyunHong:资讯展可以凹多一点赠品 价格不会差太多 04/06 14:15
42F：推 DennisTang:奇购是我用过最烂的线上购物 客服自以为屌 04/06 16:48
43F：推 applecccc:会员资料没有留电话吗?这种事应该要电话联络吧? 04/06 22:29
44F：→ CQCQCQ:会有很多类似的状况~~电话联络又慢又贵又没有留记录~~ 04/06 23:11