作者lonelyrocker (longlyrocker)
看板shoes
标题Re: [心情] BIRKEN维修很没效率与客服问题
时间Fri Sep 30 00:43:45 2005
※ 引述《magine ( 爱情可遇不可求)》之铭言:
: ※ 引述《lonelyrocker (longlyrocker)》之铭言:
: : 我是原PO
: : 刚刚打电话问了
: : 店员说鞋子已经回来了
: : 我有直接问店员说"你们跟其他分店都不会通知客人完修吗?"
: : 店员回"因为送修鞋的量太大,所以都不另外通知,必须客人来电询问"
: : 好吧,既然都修好了,跟版上说的也不太一样,我也没细问了,如果是呼咙我就算了
: : 其他分店如果真的会通知的话,请诸位版友就送到会通知的店里,减少等待的时间
: : 台北车站捷运诚品的BIRKEN是不会通知客人完修的罗
: : 这点请大家注意~
: 拿去金山南路的勃肯专卖店吧!这间她门有维修部门
是这样吗?我在台北车站送修後,逛到敦南诚品,一路上有一些疑惑
後来我就对敦南诚品的店员提问
他是说2~3个礼拜的维修时间是夏天才会这样,因为夏天穿BIRKEN拖鞋的人多
所以在夏天送修的量很大,一般来说1~2个礼拜是正常的,也就是所谓的淡季(冬天)
我又问维修地点,他是说一律送台中的维修总部
而且是每个礼拜四定期会有人来收件,每个贩售点都会去收
而且我再打电话回台北车站询问维修进度,对方也是说一律送台中
我的鞋维修会拖那麽久,是因为台中的维修站有状况,後来转送花东区维修
可是没道理台北有维修站,结果不送台北送台中,夸张点还跑到花东了
我的鞋就这样环岛旅行了
: 好像两个礼拜就可以好了,而且还是会通知客人修好鞋了
: 除非是客人没接电话,重点是:阿姨人很好,只要是两个礼拜没好
: 客人很急的话,她会帮客人追问维修部门,请在当天或隔天就要
: 拿给客人喔!或者是提前修好给急件的客人。。另外:阿姨这间店
: 好像有满多打折的勃肯鞋,新款是没有,不过基本款满多的,倒是
: 可以去看看。。。
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◆ From: 163.25.118.36
1F:→ cmcfan:成大狗博士最近的近照,个人写真集 10/12 20:13
2F:→ cmcfan:上课的时候偷偷拍下来,可能很多人都没看过 10/12 20:13
3F:→ cmcfan:以下就是成大狗博士的真面目 10/12 20:13