《蘋果》獨家 郵輪遊世界 花60萬像難民 餐點腐壞 夫生病妻暴瘦10公斤 https://tw.appledaily.com/headline/daily/20190519/38340205/ 【李姿慧、許稚佳╱台北報導】搭郵輪環遊世界是許多人心中的夢幻之旅，但有讀者向《 蘋果》投訴，她和丈夫共花60多萬元參加成長旅行社推出的「歌詩達郵輪威尼斯號馬可波 羅東遊記55日遊」15國之旅，過程根本是「難民之旅」，不僅餐點像難民餐，在以色列還 遭到武警盤查，整趟行程她暴瘦10公斤，丈夫更因船上甲醛味而生病。業者回應，郵輪餐 點有一定水準，旅客不滿行程可溝通。 民眾A小姐向《蘋果》投訴說，夫妻倆考量搭郵輪環遊世界不用搬行李而報名這趟55日遊 ，3月3日懷著快樂的心情出發，走訪義大利、希臘、以色列、約旦、印度、斯里蘭卡、馬 來西亞、新加坡、越南、中國等國後，上月26日郵輪抵達基隆港，但一下船就直奔醫院報 到。 A小姐指控，環旅世界之旅的上岸餐食和郵輪餐點宛如難民餐，「船上菜色幾乎每天一樣 」，水蜜桃腐爛冒黑點，蝦子也壞掉，他們吃不飽，且新船船艙充滿剛油漆過，充滿令人 難受的甲醛味，為此她丈夫在船上打3天點滴。 武警拿槍盤查 「一度擔心會死在那邊」 她還說，行程中途有領隊跑回台灣，讓另一名70多歲領隊一人帶2團，行程安排亂；到威 尼斯搭小船除超載還沒給乘客救生衣。抵達以色列後，因領隊沒押隊，中間頻被其他外國 人亂入，最後找不到領隊，讓他們遭武警拿槍指著盤查，「一度擔心會死在那邊」。 另一名旅客陳小姐也投訴，這趟郵輪行程餐點重複性太高，多數旅客吃不慣，岸上餐點的 確像難民餐；另旅行社可能為了省錢，下船後就遠距離拉車用餐，且數十人排幾道主餐， 排在後面的人幾乎沒菜可吃；到了香港，安排要到珠海吃海鮮，卻沒辦妥證件，一堆人卡 關數小時，旅行社專業有問題。 對於投訴，成長旅行社回應，若旅客不滿行程可直接與旅行社溝通，不會對旅客反映置之 不理，其實郵輪餐點有一定水準，這艘郵輪有數千人搭乘，台灣客僅佔百餘名。 旅行社回應：生病是因感冒相互傳染 旅行社向船公司反映旅客對餐食的不滿，船公司的回應是，其他國家旅客並未反映餐食差 ，還有台灣旅客認為餐點不錯，雖有旅客說海鮮不新鮮，經反映也有改善。 成長旅行社指出，客人在船上生病與新船甲醛味無關，生病原因是有不少旅客感冒相互傳 染；至於領隊中途返台和併團是因團員中有老先生昏倒，當地醫院認定不宜再旅行，只好 由領隊陪同搭機返台，後來公司也有改派其他領隊接手；客人遭以色列武警盤查則是疑似 拍照落單所致。 消基會副祕書長徐則鈺表示，旅遊過程中不管是交通、食宿、育樂，只要是旅行社安排的 行程如餐食沒有當時宣稱的品質，旅客可以要求旅行社做賠償責任，法院會請公正第三方 依旅客提出的影片、照片去鑑定，如確實證實和廣告宣稱不符，旅客就可要求旅行社賠償 項目差額2倍的違約金；建議旅客可多拍照、錄影搜集證據，屆時舉證比較容易。 延伸閱讀 專家：台人偏好大船 頂級船多是中型船 https://tw.appledaily.com/headline/daily/20190519/38340221/ ----------------------------------------------------------- 知名遊輪youtuber煮家男人 似乎也不怎麼推薦這艘船 https://www.youtube.com/watch?v=wNK81f3pbbY --

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