作者kurtdh (隋峰)
看板nb-shopping
標題[心得] yahoo購物的服務超爛
時間Mon Apr 6 10:10:31 2009
上週三在YAHOO購物買了一台ACER的電腦
原本週二晚上就要買的
不過我因為刷卡額度差$100因此刷失敗
趕緊和刷卡銀行聯絡，請他幫我增加一點額度
不過那台電腦就被賣掉了(我在想怎麼這麼剛好)
隔天一看那台還在
果然印證我朋友說的那應該是被我買掉
於是我再刷，可是睡了一晚，額度好像又被關掉了
我就趕快再請刷卡銀行幫我開額度
然後請YAHOO購物的客服幫我處理
不過YAHOO客服一付懶得理人的樣子
說是只要商品不在就一定是被買走了
然後我就有點火了
不過沒多久那台電腦又出現了
這次我終於買到了
刷完卡光確認付款YAHOO購物就拖了一整天
然後我天天把網頁開著等他出貨
今天已經拖到第六天了(我下單後整整四個工作天)
於是我打電話去給客服
客服居然跟我說
那台已經沒貨了要給我退訂單
X的，從上週二到今天經過波折的七天
他完全不帶歉意，就只說ACER說沒貨了，要幫我解約
他說上週五下午有寄e-mail給我
不過我沒收到，讓我很訝異
結果發現他是寄到我很古老的聯絡信箱去了
(奇怪，為什麼下單沒問題、付款也沒問題，就是東西出問題時就連絡不到)
這次我購物的結論是，YAHOO購物的程式寫的爛、服務態度更爛！
我電腦都買好了，卡也刷好了，居然一付理所當然的說，沒貨了，搞什麼鬼！
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 112.78.80.101
※ 編輯: kurtdh 來自: 112.78.80.101 (04/06 10:12)
1F：推 jach:Y購 只有一台的額度 還真是不可思議 <( ′-`)y-～ 04/06 10:15
2F：→ nuchaos:所以版上大都是推薦pchome購物呀 04/06 10:16
3F：推 didiOGC:禮拜3下單,禮拜五下午給你回復,作業兩天... 04/06 10:19
4F：→ didiOGC:另外刷卡不管有沒有成功,就先扣庫存是比較保險的做法 04/06 10:20
5F：→ didiOGC:至於Acer那邊說沒貨,那就真的是他們庫存管理的問題了 04/06 10:21
7F：→ kurtdh:就是這台阿~"~ 04/06 10:22
8F：→ didiOGC:拆封機,的確只有一台 04/06 10:23
9F：→ didiOGC:說不定臨時被內部人員吃下來.... 04/06 10:24
10F：→ kurtdh:我也這樣懷疑，X的，要吃乾脆就別放上來。 04/06 10:27
※ 編輯: kurtdh 來自: 112.78.80.101 (04/06 10:31)
11F：推 CQCQCQ:去燦坤買L50吧 可以挑全新機 還可以殺價 04/06 10:33
12F：→ kurtdh:L50嗎？那我乾脆等到春季資訊展好了，燦坤的服務我也是.... 04/06 10:36
13F：推 CQCQCQ:我的想法是~買的時後挑全新機就好~反正七天後保固是找原廠~ 04/06 10:43
14F：→ kurtdh:恩，不過我估資訊展會比燦坤便宜，他到底能殺多少?XD 04/06 10:45
15F：→ kurtdh:其實我一直不知道連鎖店可以殺價的說 04/06 10:45
16F：推 CQCQCQ:店面好處是可以找業務員作後續服務~不過肯做的業務員有幾個 04/06 10:46
17F：→ kurtdh:我記得燦坤還有一台ACER配備價格都一樣的，不知道評價如何 04/06 10:46
18F：→ CQCQCQ:可以殺價的 不過位置要越靠近商圈越好殺 偏遠店才不鳥你 04/06 10:47
19F：→ CQCQCQ:其他的我就不清楚了 @@ 你把規格型號放上來問問看吧~~ 04/06 10:48
20F：→ myenomoto:Y購會寄到你古早的信箱是因為你申請YAHOO帳號時就填那個 04/06 10:55
22F：→ myenomoto:除非你更正你的會員資料，不然以後也都是會寄到那邊去的 04/06 10:55
23F：→ myenomoto:這似乎不太是你可以抱怨的項目之一 = =" 04/06 10:56
25F：→ kurtdh:就是這台 04/06 10:58
26F：→ kurtdh:唉，我怒的是，東西都買了，卡都刷了，就輕輕鬆鬆的說 04/06 10:59
27F：→ kurtdh:貨沒了，連對不起都沒說一聲 04/06 10:59
28F：→ kurtdh:而且我的會員資料是正確的，只是因為我沒用過YAHOO購物 04/06 11:00
29F：→ kurtdh:而他購物的聯絡信箱，還是用很古老前的資料 04/06 11:00
30F：→ kurtdh:像我Y拍就一直用的好好得 04/06 11:01
31F：推 CQCQCQ:這台看起來不錯阿~~Y拍價格應該OK~~ 04/06 11:07
32F：→ librastw:yahoo購物都單方面取消訂單，所以我都在pchome買 04/06 11:19
33F：推 zxzxas:程式寫的爛... 沒這麼嚴重吧 @@ 04/06 11:24
34F：→ kurtdh:明明沒買到，他卻一直下架，好吧，其實主要還是客服那邊 04/06 11:25
※ 編輯: kurtdh 來自: 112.78.81.112 (04/06 11:25)
35F：推 zxzxas:只是防止同一物被兩個人下訂而已 當交易不成功系統會在 04/06 11:31
36F：→ zxzxas:一個時間(ex:整點之類的)處理這種狀況 減少系統負擔 04/06 11:32
37F：→ zxzxas:別太苛責系統 只能說這年頭客服都不客服了 04/06 11:33
38F：→ kurtdh:是阿，客服是被客人服務吧~"~ 04/06 11:42
39F：推 JyunHong:PChome好太多了 04/06 14:07
40F：→ JyunHong:同樣價位 贈品也比Y好 04/06 14:08
41F：推 JyunHong:資訊展可以凹多一點贈品 價格不會差太多 04/06 14:15
42F：推 DennisTang:奇購是我用過最爛的線上購物 客服自以為屌 04/06 16:48
43F：推 applecccc:會員資料沒有留電話嗎?這種事應該要電話聯絡吧? 04/06 22:29
44F：→ CQCQCQ:會有很多類似的狀況~~電話聯絡又慢又貴又沒有留記錄~~ 04/06 23:11