這篇是上一篇的後續 昨天我又打電話去ANIMAX 因為他真的再也沒出現過 我想知道後續就打了 me:請問是animax嗎?請問你們跟新視波到底有沒有簽約啊? 這幾天還是轉不到你們的台耶~ 客服:喔~那個要請你們自己打電話跟新視波反應喔 me:啊!? (完全傻眼)痾...小姐,怎麼會是要我們自己去跟新視波講啊? 你們不是有合約嗎? 客服:對啊~可是他要拿掉我們的頻道我們也沒辦法啊... me:(無力+一把火就來了) 那也應該是你們公司和新視波自己解決啊? 為什麼是叫我們收視戶自己打電話去爭取權益? 你們要保障我們的收視權啊...這不是公司自己應該要捍衛的嗎? 這種邏輯很奇怪耶... (以下恕刪= =) 客服:我們公司也有跟他們談過啊~可是他們覺得我們沒收視率就把他砍了 還用 "頻道數不足"的理由,我們也很難接受 但是我們對他也沒辦法啊.... 難道您希望我們用什麼不理性或是激進的手法去抗議嗎? (可以感覺到客服被我剛剛一大串弄得有點動氣Orz) me:(阿你現在是在暗喻我不理性嗎?) 我並沒有要你們使用任何"不理性""激進"的手法去抗議, 但是,既然你們之間有合約關係,就用法律,用公司對公司的方法解決啊! (是沒看過霹靂火喔...) 可是你們居然一開始就要收視戶自己去解決, 我感受不到你們用心和努力在哪裡? 客服:小姐你又不知道詳細情形,怎麼可以說我們沒有努力呢?(怒了怒了) 我們也很努力,但就是沒辦法啊 而且是第四台漠視你們的權益,不是我們,問題不在我們這裡 所以只好請我們雙方都做努力, 觀眾若是踴躍反應,或許他們才會重視啊~ me:今天讓我生氣的地方不是在於你們有沒有努力,或是其他, 而是你們的誠意我沒有看到 公司合約和收視普及率都是你們要負責的, 可是居然一開始就要我自己去跟第四台講 我當然感受不到你們有沒有用心要捍衛自己和收視戶的權益 我只希望你們能夠更積極更努力去爭取談判 而不是跟收視戶說你們一點辦法也沒有, 要我們自己去第四台吵, 其實我已經反應過了,只是我沒想到你們的處理態度是這麼消極... (後面大概就是這種對話,所以寫到這就好) --------------------------------心得分隔線---------------------------------- 雖然我最後沒有撕破臉跟客服對罵起來,還跟他合好 安撫他一下 XD 但說老實話,animax本身的處理態度讓我很失望 這種是本來不應該由收視戶去關心去解決的 事實上,你們公司今天因此沒人看倒掉消失也不關我的事 為什麼會是由我操心這種事呢? 從頭到尾客服就是表明了 " 我們跟他談也無可奈何 " " 我們也沒辦法 " " 只好請大家團結去客訴 " 我只覺得無力又生氣, 也覺得這樣的頻道是不是還值得讓我支持讓我去和第四台爭取? 大不了,老娘以後都看BT啦 > _____ < --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.166.164.133