昨天早上我去那家麥當勞買早餐， 除了自己的以外，也要順便幫同學買。 我點餐那個櫃檯的小姐是個三四十歲的中年婦女， 我一開始先問，如果買套餐的話，能不能用20元加點培果？ (因為麥當勞有買飲料加20元可以加培果的促銷) 那個婦人立刻用晚娘面孔冷冷地看我， 用很不耐煩的語氣說：送培果的優惠只有週一到週五才有。 (我買的那天是禮拜天) 這讓我很訝異， 過去在麥當勞如果遇到類似狀況， 通常服務員都會用禮貌態度跟妳說"抱歉，這優惠只有周一到週五才有喔" 我是第一次遇到擺著晚娘臉用不耐煩語氣這樣跟顧客講話的服務員。 好吧！那我就用優惠券買別的東西好了， 結果找了找，發現沒有帶在身上， 我跟他說，我忘了帶優惠券，那能不能請他幫我打promo？ (優惠券的折扣是打promo，不是真的一定要收優惠券。 有一次我帶了優惠券，只指給店員看我要哪個，他也沒有收我的優惠券，還叫我別撕了) 我也祇是問問而已，結果那婦人很不耐煩地跑到後面去， 用很大聲的聲音大嚷：美玉(好像是叫這樣的名字)！欸！有人不帶優惠券竟然也要買優惠 券上的東西耶！ 那個叫做美玉的人出來了，也是個有著晚娘面孔的婦人。 她用"專業"的語氣跟我說：我們公司的規定一向就是這樣，沒有優惠券就沒有優惠。 我跟她說我有優惠券只是沒有帶出來，我有遇過沒有跟我收優惠券的服務生。 那個叫美玉的人居然說：基本上我們公司的規定就是如此，我不知道為什麼那個人沒收， 應該是對妳特別開恩吧！ 我開始覺得不爽，不過就是問個優惠券的事情， 幹麻說的好像在教訓我？ 語氣有必要這麼壞嘛？ 跟客人說聲抱歉，態度好一點，客人就會接受了呀！ 幹麻擺個臉讓客人看妳臉色？ 我當下就想閃人，不想讓麥當勞賺我的錢， 可是受朋友之託，還是忍了下來。 那個叫美玉的人用"專業知識"教訓完我後，轉身就走。 原來那個櫃檯婦人回到櫃檯，跟我說：妳就點套餐嘛！我們的套餐已經很優惠了耶！ 我很無奈地喃喃說著：明明就貴死了.... (麥當勞的貴相信大家是有目共睹的) 那個婦人用很不耐煩又很生氣的眼神一值看著我。 然後為了不負朋友之託，我還是點了個兩個套餐， 點完之後我很無奈地說：妳們的態度實在是很兇。 那個婦人不但連一句道歉的話都沒有，還繼續教訓我： "這是很合理的阿！我們公司的規定一向就是這樣，我們事非常合理的..." 我不想繼續聽她在那邊唸了， 丟下一句"有必要這麼盛氣凌人嘛"就走了。 這實在是很不愉快的消費經驗， 我第一次在這一類的速食店遇到這樣囂張又跋扈的店員， 沒有優惠這也不是什麼了不起的大事， 跟客人說聲抱歉請客人下次帶優惠券來或是當下就給客人一張優惠券， 這樣不就好了嘛？ 我剛剛上麥當勞的網站，想要寫一妹兒申訴， 可是發現她們的網站上竟然有沒一妹兒地址！ 連電話都找不到！ 可物！ 這樣不就投訴無門了？ 有沒有人可以告訴我有什麼方始可以申訴的呢？ --

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