作者QQ1973 (QQ)
看板BabyMother
標題士林康和產後護理之家:令人受氣的原委
時間Thu Aug 26 20:20:58 2010
建議大家要去這一家的要仔細思考
看看過來人的慘痛經驗
可能, 即使已經簽約, 你要入住的時候還是沒房間給你
在此 藉由自己的經驗告訴爸爸媽媽該注意的事項
也強烈譴責康和的行為
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老婆第一胎, 我們家住士林附近
因此選擇坐月子中心就會選在士林
預產期在八月中,
早在四月一日就已經簽訂契約, 明定之後的坐月子時間
預定生產後會入住康和產後護理之家（士林）將近一個月的時間
七月底八月中開始（懷孕前三星期）, 康和陸陸續續每兩三天打電話關心我們
說到生產要通知他們
結果老婆在八月第一周生下小寶寶,
時間為39周加一天,
但有嚴重撕裂傷
此外,母體和孩子都健康平安
醫師也說三天後可以順利出院
當晚打電話給康和告知生產,
康和表示會安排床位,
結果隔天早上士林康和督導來電告知, 沒有床位
對我們新手第一胎爸媽而言, 真是晴天霹靂
那後續我們不會照顧媽媽與小寶寶的話, 該怎麼辦呢？
給我們的理由是
”簽約的預定的入住日期, 就是你們預產期那天
所以你們提早三天準備入住, 就是沒房間”
也都沒有幫我們保留
她跟我們說沒有床位, 可以採取三個方案：
第一個是自費再多住幾天醫院, 等住到康和有房間再轉過去
第二是轉康和其他地區的坐月子中心
第三是回家住, 然後坐月子餐外送, 寶寶給她們照顧
這三個理由我們當然都無法接受:
第一：醫院不准我們多住幾天(健保規定自然產只能住三天), 另外我怎麼知道康和你們
哪時候有房間有房間, 會不會保留給我們呀？
是不是又要取消其他媽媽的預定呢?
第二：因為住在士林附近, 選士林康和就是因為鄰近工作地點, 如果要我們移到康和另
外兩家分館(大安區和大直地區),離住家和工作地點太遠,只有我可以照顧老婆的情況下
,往返不便,那我們當初就選其它家士林地區月子的中心,也不需要造成需要奔波的窘況
第三：回家坐月子? 當初就因為婆家吃素,老婆娘家遠在中部,在兩方都無法照顧老婆的
情況下選擇月子中心,希望得到妥善的照顧,老婆急產造成嚴重撕裂傷,在我必須上班工作
的狀況,老婆獨自在家乏人照顧,這樣應該會更悲慘吧,而且若寶寶交給他們照顧,媽媽自己
回家,那要怎樣繼續餵母乳呢?
悲慘的是
媽媽因為生產已經沒力氣, 還因為生產造成最嚴重程度的撕裂傷
還要親自每兩個小時餵母乳
爸爸也還要上班,寶寶也有黃疸升高需住院的問題
又得一邊張羅後續媽媽與小寶寶的照顧問題
爸爸媽媽心力交瘁又不安的情況
各位新手爸媽可以想見
因為康和提出的三個方案都無法讓我們接受,
也會造成我們很嚴重的困擾,
我們因為康和出爾反爾的問題,
電話裡跟督導談當天我先到康和將訂金刷退,
仔細審視簽約內容條文
"第二條 甲乙雙方簽訂本契約時, 應清楚載明預訂進住產後護理之家之日期及時間,
契約實際生效日以甲方進住乙方當日為準
前項預定日期之前後三周, 為寬限期"
如果就此條內容的理解,試問:
第二條條約裡
"甲乙雙方簽訂本契約時, 應清楚載明預訂進住產後護理之家之日期及時間, 契約實際
生效日以甲方進住乙方當日為準
前項預定日期之前後三周, 為寬限期"
那寬限期為前後三周表示在前後三周都是合理的生產時間
康和也有義務要幫已預訂的產婦保留房間
但康和督導說”簽約的預定的入住日期, 就是你們預產期那天
所以你們提早三天準備入住, 就是沒房間”
這顯然與她們的契約書相違
且每位準產婦或已生產過的婦女都知道,自37~42周生產都屬合理範圍,而且無人可以預期
寶寶何時出生,為何士林康和督導可以說"房間只保留在預產期當天及之後"這種話呢?
對於康和的行為, 契約書卻沒有說到乙方(康和)如果違約,該如何處理與賠償,僅只寫有
甲方(訂約產婦)違約的賠償事項,事發至今士林康和的督導來電僅說沒位置到三種她提出
的解決方案,並且不斷說"可以外送月子餐到府,寶寶交給她們來照顧"等等
試問:如果因為她們賣超房間的疏失造成已訂約消費者的困擾和損失,是否應該要向消費者
道歉或賠償呢?
可惜的是,迄今都未接收到康和有任何道歉或表達歉意的語言
這樣的情形讓產後的老婆在醫院休養的三天期間,處於焦慮的狀況
必須放棄休息,和我一起想想要如何應變這個臨時的難題
對此我覺得有必要公布給未來即將生產的準爸爸與媽媽
我也建議即將簽約的爸爸媽媽要多加注意
擺明了這種定型化契約, 就是欺負消費者
也藉由自己的經驗告訴爸爸媽媽該注意的事項
也強烈譴責這樣的行為
也請各位新手爸媽在選擇產後護理之家時,需要特別注意契約內容
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.130.137.69
1F：→ yuyufish:您標題格式錯誤 煩請大T修正 謝謝 08/26 20:21
2F：推 Innes:謝謝分享 不過康和最近風評實在不好 08/26 20:42
3F：推 irisechen:我也住士林康和~當初下訂的原因就是因為確保有房~康和說 08/26 20:45
4F：→ irisechen:他們有兩間預備房~~不知道您當初的情形是預備房也滿了嗎 08/26 20:46
5F：→ irisechen:至於我住的感想是~沒特別好也沒特別不好~下次還有機會的 08/26 20:46
6F：→ irisechen:話~我會考慮看看~要不是璽悅無法確保入住的房型~不然我 08/26 20:47
7F：→ irisechen:可能會選璽悅 08/26 20:47
8F：→ QQ1973:我不知道預備房,但是督導親自打來說沒房間,而且說要 08/26 20:55
9F：推 pnhtw:這種情形很多月子中心都會發生耶，我第一胎時預約了中興醫院 08/26 20:56
10F：→ QQ1973:依照訂約日期才有房間(預產期開始後),我想應該她們賣超房間 08/26 20:57
11F：→ pnhtw:的月子中心，結果也是沒房間，就只好先回家等，不過差別是中 08/26 20:57
12F：→ pnhtw:興醫院不用付訂金 08/26 20:58
13F：→ QQ1973:那何必訂約呢?誰先生了就先給誰?那我只要生之後再打電話 08/26 21:00
14F：→ QQ1973:問問看哪一家有房間就好了,提前給定金等於是預購不是嗎? 08/26 21:00
15F：推 pnhtw:這真的是很讓人措手不急，但是你有沒有問一下大概要等幾天才 08/26 21:03
16F：→ pnhtw:有房間，我猜想會不會是有一些也已經頂約的媽咪，生產日子比 08/26 21:04
17F：推 brillante:很多月子中心都這樣啊，就自費住醫院囉。 08/26 21:05
18F：→ pnhtw:預產期晚，而且超出月子中心預留的緩衝期，才造成沒有房間的 08/26 21:06
19F：→ brillante:因為他們就是沒房，這也是沒辦法的事情...... 08/26 21:06
20F：→ brillante:但是若無法住，應該要退訂金就是了，不知道他們有沒有退 08/26 21:07
21F：→ pnhtw:狀況，如果是這樣，應該等各3~5天就一定會有房間了 08/26 21:07
22F：推 sophie0927:其實真的如閃媽說的，沒房就是沒房阿！ 08/26 21:10
23F：推 pnhtw:為了讓媽媽安心，寶寶受到妥善照顧，現在真的只能花錢續住醫 08/26 21:10
24F：→ sophie0927:月子中心是淡旺季無法掌握的行業阿(所以備案很重要) 08/26 21:10
25F：→ brillante:所以我在想板爸的訴求是什麼，要月子中心幫付醫院的自費 08/26 21:11
26F：→ brillante:費用還是送月子餐送三天呢？否則我覺得月子中心提出的方 08/26 21:11
27F：→ brillante:案也只能這樣處理呀。唉～ 08/26 21:11
28F：→ pnhtw:院，這時候真的要覺得花錢能解決的是就是小事，糾紛之後再解 08/26 21:12
29F：→ brillante:所以板爸現在是要爭取賠償嗎？那可以問問消保官喔。 08/26 21:12
30F：→ brillante:不過我覺得只要當初契約沒這樣明訂，你們爭取不到就是了 08/26 21:13
31F：→ pnhtw:決吧!儘量不要影響媽媽的心情，爸爸加油! 08/26 21:13
32F：→ brillante:另外我不覺得這樣是影響消費者權益啦，因為若不「影響」 08/26 21:13
33F：→ brillante:你們的權益就是影響別人的權益啊，唉～ 08/26 21:14
34F：→ QQ1973: 訂月子中心應該就像旅遊行程或是訂旅館 機位, 有訂位 08/26 21:22
35F：→ QQ1973: 就應該會有保留 . 這應該是坐月子中心問題,收訂金沒房間 08/26 21:23
36F：推 brillante:你問問消保官吧。但我想基本上跟旅遊訂位差異是很大的。 08/26 21:29
37F：→ brillante:或許你們可以跟月子中心凹個優惠或月子餐。 08/26 21:29
38F：推 smartbear:我覺得你們最好先看清楚合約 一般月子中心定型化契約都 08/26 21:32
39F：→ smartbear:是如此 康和並沒有太多問題 健一爸媽們最好生產當天要 08/26 21:33
40F：推 irisechen:訂旅館跟機位是可以確定時間~當然能保留~月子中心又無法 08/26 21:33
41F：推 brillante:否則撕破臉對你們彼此都不利，他們少賺錢，你們找不到地 08/26 21:33
42F：→ brillante:方住。 08/26 21:34
43F：→ smartbear:告知月子中心 08/26 21:34
44F：→ irisechen:確定時間~只能猜測~的確有可能沒房~不過我還是蠻驚訝他 08/26 21:34
45F：→ irisechen:們竟然沒房~~版爸已經退訂了~也很難凹優惠或其他之類的 08/26 21:34
46F：→ irisechen:不知道版爸老婆後續在那做月子?不過就像閃媽說的~撕破臉 08/26 21:36
47F：→ irisechen:也沒地方住~反而更生氣~還不如想辦法解決問題 08/26 21:36
48F：推 morrel:可是我覺得撕破臉可憐的是老婆,我完全無法想像我本來可以住 08/26 21:55
49F：→ morrel:月子中心但先生去退訂這種情形耶,三種方案我都願意只要有月 08/26 21:56
50F：→ morrel:子中心讓我好好休息就好,所以當初中興要我等我也願意慢慢等 08/26 21:57
51F：推 morrel:其實我覺得第二種辛苦的是老公,但為了老婆辛苦又何妨?我先 08/26 21:59
52F：推 cateyes:很多月子中心都是這樣耶！其中還有評鑑優等的 08/26 22:01
53F：→ morrel:生當初除了安胎一個月天天往返台大林口,月子也是林口中興 08/26 22:01
54F：推 watertree:可以先自費住醫院 寶寶放醫院嬰兒室 08/26 22:09
55F：推 irisechen:對呀~我也蠻無法想像如果沒房間~我老公去退訂耶~這樣我 08/26 22:14
56F：→ irisechen:要怎麼做月子~~我也會選第一種 08/26 22:14
57F：推 cinque:我之前下訂的時候小姐倒是有先跟我提過提早生卻沒有床時的 08/26 22:29
58F：→ cinque:處理方式，就是你說的那幾種，我想你錯愕的是生完才知道 08/26 22:30
59F：→ cinque:不過現在退的話連選擇都沒了，老婆會很可憐喔 08/26 22:31
60F：推 splh:我和大直康和簽約過,我簽約時也很擔心沒房問題,他們有很清楚 08/26 22:32
61F：→ splh:告知我,如果預備房也沒有了,那還有你寫的那幾個解決方案喔 08/26 22:33
62F：→ splh:所以我覺得可能是你生完才注意到這點一下慌了 08/26 22:33
63F：→ splh:就是因為沒辦法預期預產期,所以他們也有想好一些配套了,我是 08/26 22:34
64F：→ splh:覺得不是違約吧.後來我早產,孩子住保溫箱,所以我就退訂了 08/26 22:35
65F：→ splh:但他們也很和氣地跟我說有時間再去刷退就好,一定會退我 08/26 22:35
66F：→ splh:無條件刷退後也很NICE地問候我和寶寶的狀況,感覺還不錯 08/26 22:36
67F：推 kidoradult:我以為都是這樣耶 我36w就生了 也是先回家住一天 08/26 22:51
68F：推 yoshinori:主管機關應訂定 定型化契約範本, 應記載及不得記載事項 08/26 22:52
69F：推 yoshinori:契約中所謂寬限期是什麼?有何相關規定嗎? 08/26 22:54
70F：→ smallhand:我比預產期晚一天生，一樣要等房~不然就加錢住大房.. 08/27 00:26
71F：推 amourpropre:我在大直康和做月子的 簽約前他們就有講清楚若是 08/27 00:39
72F：→ amourpropre:提早or延後生產 有哪些方案可以處理 後來我是提早兩週 08/27 00:39
73F：→ amourpropre:生產 生產當天我先生就跟月子中心聯絡 我預計出院日是 08/27 00:40
74F：→ amourpropre:沒房間的 所以我就在醫院多住一晚 隔天有房間才入住 08/27 00:40
75F：→ amourpropre:而且健保規定的天數是健保有給付的啊 只要醫院病房夠 08/27 00:41
76F：→ amourpropre:要多住幾天都沒關係的 08/27 00:42
77F：推 ting0426:我去年也是在士林康和坐月子的，在簽約前就有先告知我們 08/27 00:57
78F：→ ting0426:若生產後沒有房間住的處理方式，我們當時有先做好心理準 08/27 00:59
79F：→ ting0426:被，如果真的沒房間，會選第2個方案，我在38週5天生，很 08/27 01:03
80F：→ ting0426:順利的有房間住~ 08/27 01:05
81F：推 ironymilk:先自費住在醫院吧!然後請月子中心給你一個較為明確有空 08/27 01:48
82F：→ ironymilk:房的時間.畢竟小孩出生都難掌控~有房間她們也不會不想 08/27 01:48
83F：→ ironymilk:賺錢的~換個角度想.住院一天自費的錢也沒比月子中心貴, 08/27 01:49
84F：→ ironymilk:讓媽媽和寶寶之後有舒服的地方待著.才是最重要的~ 08/27 01:51
85F：推 icegeni:我去年也是住士林康和，我比預產期提早兩天生，因為是晚上 08/27 02:54
86F：→ icegeni:生的，所以很晚我還是打電話去告知我生了~剛好有床可以 08/27 02:55
87F：→ icegeni:安排入住，但是當我住到一半時，整個康和都住滿了，他們說 08/27 02:55
88F：→ icegeni:那時好多媽媽都生了，很多人在等床，有的媽媽還先回家再到 08/27 02:56
89F：→ icegeni:坐月子中心，原本生產時間就是無法預估的，而且排床是個 08/27 02:56
90F：→ icegeni:很大的學問~~只是那個督導...我知道他的說法都很制式化 08/27 02:57
91F：→ icegeni:我兩胎都在康和坐月子，原因還有一個，就是還有分店可以去 08/27 02:58
92F：推 piggywu:滿奇怪的就是他們不知甚麼時候床會空出來嗎? 至少知道有幾 08/27 03:14
93F：→ piggywu:間的產婦快要離開月子中心了吧.. 08/27 03:14
94F：→ QQ1973: 我們生產當天已經告知康和, 但是當晚她們說有房間 隔天 08/27 09:29
95F：→ QQ1973: 他們告知沒有房間可以住 08/27 09:30
96F：→ QQ1973: 契約上寫的寬限期是預產期前後三周.(上文有寫) 08/27 09:31
97F：→ QQ1973: 我以為訂約了, 一如契約上寫的 她們就有義務提供房間 08/27 09:32
98F：→ QQ1973: 而不是最後沒能提供, 讓爸媽要再次辛苦忙碌 身心俱疲 08/27 09:36
99F：→ QQ1973: 健保提供的自然產只能三天, 占床會影響到其他人的權益 08/27 09:41
100F：→ bluerin:現在好好保護老婆吧，在這邊討公道好像沒啥用.. 08/27 09:53
101F：推 Innes:生產當天說有房，隔天又說沒有房，這滿過分的 08/27 11:25
102F：→ Innes:感覺康和為了把房住滿，沒有留預備房，這樣對消費者沒保障 08/27 11:26
103F：→ Innes:這或許不犯什麼消保法 但就是沒有替消費者想 感覺不好 08/27 11:27
104F：推 forsealy:基本上我寧願先自費住醫院，版爸就不用擔心住院會侵佔他 08/27 23:13
105F：→ forsealy:人權益了，基本上連待產室都可以當產後的產婦房間了，其 08/27 23:13
106F：→ forsealy:實根本不用想那麼多阿。我們之前也遇到一天之內從有房變 08/27 23:14
107F：→ forsealy:沒房，因為原本預定要退房的媽媽突然又想延長繼續坐月子 08/27 23:14
108F：→ forsealy:，月子中心當然不能趕她阿，我們只能等其他間的產婦退房. 08/27 23:14
109F：推 candana:老實說婦產科病房很空，QQ爸不太需要擔心影響他人權益 08/28 23:37
110F：→ QQ1973:住醫學中心單人房那時候單人房很少 ,按規定只能住三天 08/29 13:30
111F：推 cj2008:我有朋友2011.7入住 寶寶感染大腸桿菌 08/05 00:35
112F：推 lovelyshu:我剛偶然發現這篇，真的超誇張，搞到產婦住院一星期！ 09/15 22:40