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標題[新聞] 行員阻詐被罵到想哭 卓揆：阻擋許多不幸
時間Tue Sep 1 08:30:27 2026
行員阻詐被罵到想哭 卓揆：阻擋許多不幸家庭
2026-08-31 rti新聞
撰稿編輯：陳林幸虹
行政院長卓榮泰31日出席「2026金檢警聯防：科技阻詐，全域守護高峰會」，並表揚臨櫃
攔阻績優金融從業人員。(台北富邦銀行提供)
行政院長卓榮泰今天(31日)出席「2026金檢警聯防：科技阻詐，全域守護高峰會」。高峰
會開始前，主辦單位播放銀行行員阻詐心聲，有行員坦言，為阻詐常被客戶罵到想哭。卓
揆致詞時也安慰，想流淚時可想想，因為責任和使命感，阻擋很多不幸的家庭，就會備感
欣慰。
「2026金檢警聯防：科技阻詐，全域守護高峰會」匯集金融業界、檢察署及警察機關等多
方代表，全面探討如何運用人工智慧(AI)與大數據分析等新興科技，建構跨領域的防詐聯
防生態系。行政院長卓榮泰出席致詞。
卓揆表示，臨櫃關懷客戶攔阻詐騙 ，確實對銀行行員來說是一項困難的工作，畢竟遇到
的客戶可能是一位焦急的年輕人，或是年長的長者，都因為某種因素而必須金融交易，而
由於行員在關懷的過程中，可能會讓對方更顯焦急，但也有可能阻擋了一樁詐騙案。卓揆
也表示，臨櫃關懷初期在推動時，確實行員常被誤會。
對於銀行行員坦言，在臨櫃關懷的過程中，也常被客戶罵到想哭，卓揆致詞時也安慰，想
流淚時可想想，因為責任和使命感，阻擋很多不幸的家庭，就會備感欣慰。卓揆說：『(
原音)我認為應該透過今天對所有金融從業人員，尤其是臨櫃人員這樣公開的感謝表揚，
大聲的跟各位金融同仁講 ，不要哭，勇敢 。你們的專業耐心跟你們的認真 ，阻止了很
多人一個人的哭、一個家庭的哭， 阻止了整個社會不法集團的囂張跟猖狂 ，你們最值得
我們來鼓勵的 。你們手上沒有任何的武器，靠的就是你們的耐心跟勇敢。』
卓揆表示，去年(2025年)金融機構攔阻遭詐騙的金額達到新台幣112億，件數為1萬4千多
件，今年到6月底，攔阻金額為43億，件數是5千多件，儘管金額呈現降低趨勢，但行政院
注重的不是金額的高低，而是案件數的變化，特別是在過程當中，是否透過銀行行員的付
出，提高全國民眾識詐的警覺性。(編輯：宋皖媛)
https://www.rti.org.tw/news?uid=3&pid=229271
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1F：→ ohyakmu: 這是功德你懂不懂 09/01 08:37
2F：推 tornado1621: 只擋你各位賤民，詐騙集團還是爽爽用 09/01 09:10
3F：推 aj064534: 不幸家庭（詐騙集團） 09/01 09:24
4F：→ videoproblem: 詐騙集團有多大也是靠好騙的人數決定ㄉ 09/01 10:55
5F：→ asdwezx25: 請卓院長自己哭好嘛~~~~ 有病才想被罵 09/01 10:57
6F：推 C4F6: 學學黑白郎君，別人的痛苦就是我的快樂，尊重他人命運，不 09/01 13:02
7F：→ C4F6: 要隨意干涉因果，被騙的可能上輩子欠了詐騙集團很多錢才會 09/01 13:02
8F：→ C4F6: 被騙 09/01 13:02
9F：推 tengobo: 課題分離 我的責任是提醒你這可能是詐騙 但聽不聽是別人 09/01 14:06
10F：→ tengobo: 的課題 但我要不要在背後取笑你 這是我的課題 09/01 14:06
11F：推 edison901: 說自己？確實一直擋非我族類 09/01 14:47
12F：→ dantes1013: 阻擋不幸家庭?啥意思? 09/01 17:05
13F：→ dantes1013: 這說法是在模仿賴功德嗎? 09/01 17:06
14F：噓 john668: 擋我一堆正常匯款跟約定轉帳 浪費時間投訴金管會才給用 09/01 17:06
15F：→ john668: 連約定自己名字的帳戶都不行 夠智障 09/01 17:07
16F：→ idxxxx: 要不要聽聽你在講什麼 09/01 18:08
17F：噓 apexstart: 卻阻擋不了詐騙集團XD 09/01 18:24
18F：推 JackelLee: 太子集團的詐騙金流有擋下來嗎？ 09/01 18:40
19F：推 ppon: 太子集團: ?? 09/01 19:20
20F：→ lingsk: 阻擋不幸家庭聽起來像把有狀況的人給拒絕 09/01 19:30
21F：推 justaID: 這是站著說話不腰疼，相關配套不全，第一線委屈被罵的永 09/01 19:49
22F：→ justaID: 遠不是這些高官 09/01 19:49
23F：推 smallwangson: 希望政黨輪替 09/01 19:54
24F：噓 weilunchen: 請問這位行政院長除了領薪水還會做啥?! 09/01 19:57
25F：推 legendrl: 有些人就這樣嘛，詐騙集團的話隨便就相信，任到場的警察 09/01 20:01
26F：→ legendrl: 和行員怎麼勸就是不聽，人民沒有被騙的自由了嗎 09/01 20:02
27F：推 ChikanDesu: 就SOP宣告完就處理啊 無聊透頂 適者生存 財富重分配 09/01 21:16
28F：→ ChikanDesu: 懂？ 09/01 21:16
29F：推 Kazamatsuri: 就＿民不會認白紙黑字 無論怎樣都要你政府處理 偏偏 09/01 21:18
30F：→ Kazamatsuri: 民進黨政府太聖母病了 反正就算處理到好還是會被認為 09/01 21:19
31F：→ Kazamatsuri: 是應該的 然後為了制衡還是票投其它黨 科科 09/01 21:19
32F：推 mdHsieh: 沒法律根據只靠人員判斷 本就有灰色地帶 09/01 21:26
33F：噓 neetcat: 高層出張嘴 叫基層跟民眾互咬 還好意思攬功勞 09/01 21:55
34F：推 wtfconk: 政府金管會要求問一堆智缺問題擾民,到底誰才想哭啊… 09/01 22:40
35F：噓 blackyw: 阻詐被罵剛好，因為擾民多於阻詐 09/01 22:57
36F：推 korgh413: 基層累死都沒差 當高官就是這樣 09/02 09:49
37F：推 bobboy8755: 我前天去聯邦興中分行預約開戶要設定約轉也是被勸退 09/02 11:44
38F：→ bobboy8755: 最後說只能開戶後幫我設定到非約轉最高權限 15 30 80 09/02 11:44
39F：→ bobboy8755: 我回家後直接寫信投訴金管會了 我爽約定自己他行帳 09/02 11:44
40F：→ bobboy8755: 戶還要被管 豈有此理 就算我沒有大額轉帳需求 林北就 09/02 11:44
41F：→ bobboy8755: 是想約定起來 約個安心的爽感 是在擋三小 智障銀行 09/02 11:44
42F：→ rhox: 謝謝政府的努力!!! 09/02 11:48
43F：噓 missin: 將帥無能，累死基層 09/02 16:06
44F：推 ahg: ㄋㄇㄉ又不是你被罵 09/02 17:18
45F：噓 trenteric: 除了講幹話不附屬 這貨還能幹嘛 行員活該被罵？ 09/02 21:26
46F：推 wtfconk: 設約定帳戶在那邊瞎擋真的是有夠智障,誰吃飽沒事會設這個 09/02 23:05
47F：→ wtfconk: 要過濾的話簡單一些必要問題就能排除了,非要把大家當白癡 09/02 23:06
48F：推 lunatich: 上次去辦正事要轉匯到國外，準備好資料給銀行參考，行員 09/03 01:25
49F：→ lunatich: 主管查資料老半天後最後來問能不能請警察來關懷，我馬上 09/03 01:25
50F：→ lunatich: 拒絕加開罵，真的是浪費要辦事的人的時間。。。 09/03 01:25
51F：→ asxc530530: 可憐的行員 09/03 08:46
52F：噓 beserious: 人家是要你想辦法減少詐騙、維護工作人員尊嚴，他X回 09/03 12:43
53F：→ beserious: 什麼功德廢話啦！？ 09/03 12:43
54F：→ pippen2002: weilunchen:請問這位行政院長除了領薪水還會(講幹話? 09/03 13:13
55F：→ pippen2002: 還會類造謠~~說謊? 09/03 13:13
56F：推 C4F6: 法官也不會當詐騙是什麼大罪，行員何必擋到自己被罵 09/03 14:12
57F：推 qqq15963: 當第一線人員總是特別辛苦，薪水不知道有沒有給到位？ 09/03 18:13
58F：推 desirU: 謝謝政府的努力？？？？我看了什麼 09/04 16:32
59F：推 karta2359950: 自己選的 乖乖吞下去吧 09/05 12:22
60F：推 a4567850: 你院長下來被罵阿 笑你不敢 09/05 15:57
61F：推 tonyian: 翻譯：怪我嘍？ 09/06 10:16
62F：推 libra0tw: 政府只會公式化的發一些公文要求金融機構阻詐，但是只是 09/07 18:50
63F：→ libra0tw: 講大原則，結果就是各自超譯，拼命為難一般民眾，正常權 09/07 18:50
64F：→ libra0tw: 利都被縮限，真的很可悲 09/07 18:50
65F：推 hdw: 會急著去銀行的那種，擋得了一次，擋不住下一次的 09/11 15:38
66F：推 DHG54: 爛政府 09/17 15:41