聖誕節前夕我們到台南新光三越站前店的OPERA訂了20個烤頻果， 先是在店面看到他們的烤蘋果很可愛， 然後我買了一個來吃後當下決定訂二十個作為聖誕節送給老師的禮物。 果斷，是相信他的招牌。 隔了幾天我和同學去取貨時也沒有注意全部拆開來看一次， 拿了便趕回家，心中滿懷老師們收到禮物會有多麼高興(因為這還是我第一次 看到市售的烤蘋果，又可愛。) 我不得不抱怨這個， 我同學急忙告訴我他拿回家的那袋烤頻果很不完整，外皮裂開了。 原本我還安慰他說應該只有少數， 結果我們一鼓作氣把二十個拆開來看.....何止少數， 幾乎三分之二都裂了一個大洞！ 我當下覺得很生氣，臨走前看到他擺在店面的烤蘋果還很漂亮， 怎麼我們的烤蘋果如此失水準？(第一個感覺還不是店面的問題， 想說會不會我們騎機車顛簸到這些蘋果？但也破的太誇張了。) 順手把破掉蘋果全數照起。(心中想的是要寄到消基會去...小題大作了。) 隔天我馬上寫信到總公司去抱怨， 總公司的某小姐過了數天打電話給我， 說他們製造運送的流程是沒問題的， 他去問了製果師傅，說是烤蘋果一定會有些 小 裂縫等等.. 頻頻向我道歉。 說起來我也不好意思再多做追究， 畢竟他們都很有誠心的打電話來.... 後來小姐又補說要送一個蛋糕給我們陪罪，正常人的反應都是不好意思吧？ 最後接受了....不好意思，但也滿心歡喜。 然她告訴我把照下來的相片寄給他們， 我寄了，收到這麼一封回信： 謝謝您的相片.這些蘋果派真的有裂的比較大.那門市小姐產品的標準定的太寬鬆 了.我們一定會針對這件事改進.是否可以約在12/29日星期四.我們早上是10點營業.晚上 10點打烊.您進來請您找我x宜.或早班的x文.晚班的x如都以交代了.請您與班代同學 們.享用我們蛋糕.品管不嚴的部分.我們會用心改進. 聖誕快樂! 歐貝拉 x宜 94.12.24 星期四，我們去了。滿是尷尬，因為我們覺得拿人手短，可臨時怯場好像又辜負人好意。 在附近盤旋許久後終於鼓起勇氣前去詢問小姐，我和同學有著共同信念： 拿到後快跑(因為很不好意思，像跟人討東西吃似的。) 並不如我們所期願，我們在那邊站了很久，小姐打電話問東問西， 說 沒有這件事情。 火氣迅速直升，管不了面子不面子的問題，我臉馬上拉下。 我的想法是：我跟同學被人耍了。 我們又不是住在台南市，跑一趟還要花半個多小時， 尤其是我拉著同學陪我去，怎麼說都對他很不好意思。 雖然火氣很大，但我還是買了一個草苺派來吃，(挺好吃的) 從頭至尾，我的心情像坐雲霄飛車一樣， 已經不知道該怎麼說這間公司才是了...... 可是我真的很生氣。 覺得要跟他們訂東西要多加注意， 雖然公司有名氣，東西很好吃，效率跟品管有問題。 去的那天架上已經沒有看到烤蘋果了。 --

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