作者ilovecat (喵嗚)
看板CVS
標題Re: [抱怨] 家人被當小偷
時間Sat Jan 30 08:59:55 2010
昨天我很激動的客訴了之後
(跟客服描述時，突然覺得老爸很委屈，我竟然在發抖了 -___-")
經理有打電話來道歉，電話是老爸接的
老爸跟經理說：店員看完錄影，要說有偷或沒有偷啊
要慎重看待這事
把人留下來，若是有偷東西就法辦，沒有偷也該當場說明白一點
不僅是還當事者一個清白，更是要講給其他客人聽(整個是一個開放的空間)
不然站在那裡等十分鐘真的是被別人當笑話在看
店員看完錄影之後，發現老爸沒偷東西，所以店員安心了？(不會被扣薪)
接著一句不好意思可以走了，說的很輕鬆，老爸的心情卻是很沉重
經理沒針對老爸提出的點(沒有偷東西應該很明白的當場還一個公道)來回應
經理就是一直道歉
之後又來一通電話，是店長打來的
電話中，店長為店員的態度不良感到抱歉
其實在我一開始打完客訴電話之後，就有猜想到經理打電話來的內容，就是道歉道歉了吧
傷害已造成，他們還能怎樣呢？
突然感覺這通客訴電話對我們來說沒有什麼意義，心中的不快還是存在著，並沒有消失
道歉就能解決事情的話就天下大亂了
但希望這通電話能讓他們多站在消費者的立場來想，不要任意把顧客當賊看
老爸是人是有尊嚴的，60歲了第一次被當成賊，還是這麼慎重的被當成賊 -____-
要知道
老爸是去買東西的，不是去買一個污辱
7-11(好鄰居?)是賣東西的，不是賣污辱的
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.115.79.63
1F：推 justdooit:被當成竊賊是件非常傷自尊的事，竟然只有電話道歉? 01/30 09:28
2F：→ justdooit:按常理而言，店長應該帶著店員登門道歉才對... 01/30 09:31
3F：推 Lefteye:小七客服也太爛了吧 這是服務很嚴重的錯失耶 01/30 09:32
4F：推 justdooit:並不是要得理不饒人，而是該給店員一個機會教育才行! 01/30 09:34
5F：→ justdooit:店員怠忽職守在先，又誣賴人在後，品行有待再教育一番.. 01/30 09:38
6F：推 justdooit:如果該店員堅守崗位，根本就不會發生這種烏龍事件了~ 01/30 09:41
7F：→ yeyagami:問店長要不要開除他 不然就提告吧 客訴搞不好不痛不癢 01/30 09:46
8F：→ HScarpetta:我是建議你再打一次080 然後強調你要的不是光道歉而已 01/30 09:47
9F：→ HScarpetta:應該是要聽到經理怎麼處理事情 道歉誰都會 01/30 09:47
10F：推 osape:應該表明，不只是要道歉，而是要清白，店員怠職也要講 01/30 10:11
11F：推 puffyyumi:原po加油 01/30 10:23
12F：推 swift1937:附議yeyagami 他們應該道歉習慣了 掛電話後又是一條活龍 01/30 10:41
13F：推 Obiwan:你被忽視了吧，態度一定很好才這樣:~ 之前客訴city cafe 01/30 10:55
14F：→ Obiwan:遇到的區督導很堅持要來我家跟我道歉跟送咖啡券＠＠ 01/30 10:56
15F：→ Obiwan:原po公布一下店家吧，反正小七都無視你們的屈辱了～ 01/30 10:57
16F：→ nivi6462:如果今天發生事情的是我的父母，我會放下一切事情循法律 01/30 11:12
17F：→ manptt:我突然想到萬一店員不甘被辭職找上原po爸報仇勒(電視看太多 01/30 11:13
18F：→ nivi6462:途徑解決，不是說好興訟，不過這牽扯到人格被污辱，如果 01/30 11:13
19F：→ manptt:不過新聞蠻常有這種事情@@ 01/30 11:13
20F：→ nivi6462:小七的道歉有誠意，解決方案也可以令人滿意，那我不會去 01/30 11:13
21F：→ nivi6462:報警，不過今天污辱令尊人格在先限制令尊自由在後，道歉 01/30 11:14
22F：→ nivi6462:卻如此之不關痛癢，毫無誠意，我不會姑息養奸的了! 01/30 11:15
23F：推 Misako:我覺得那位店員的處理和態度非常有問題，道歉卻這麼隨便， 01/30 11:17
24F：→ Misako:支持原po再往上客訴，不然就走法院或找媒體!!! 01/30 11:18
25F：→ SuNiDeBe:要求他解雇那位店員,不然會對該店員提告,在沒有任何證據 01/30 11:27
26F：→ SuNiDeBe:顯示為現行犯時,沒有「任何人」有權強迫你爸被那樣對待 01/30 11:28
27F：→ SuNiDeBe:原po您們可能態度都太和善了,才會被這樣對待 01/30 11:29
28F：→ SuNiDeBe:這種事情(尤其發生在自己父親身上)我認為非常嚴重 01/30 11:29
29F：推 matsui07:一般都會道歉~然後送上禮盒... 01/30 11:31
30F：→ ilovecat:謝謝各位!!我會再次向上客訴表達不滿，甚至提告!! 01/30 12:52
31F：→ ilovecat:剛打電話到0800，客服人員今天去吃尾牙了..沒專人服務... 01/30 12:53
32F：推 WarmWen:有點誇張！以前我當康的店長時，只是pt無心之過把熟客預留 01/30 12:56
33F：→ WarmWen:的限量商品賣了！我就要帶著水果禮盒和區經理一起登門道歉 01/30 12:57
34F：→ WarmWen:現在小七真是隨便（支持向水果爆料一下） 01/30 12:58
35F：推 grandpassion:那間-4的員工教育有問題耶 01/30 13:04
36F：推 screenwriter:我的話也一定會要他解雇那位店員 而且聽說在7-11被 01/30 13:19
37F：→ screenwriter:解雇 之後統一集團都不會錄用耶 01/30 13:19
38F：推 SatoTakuma:支持原PO在硬起來點! 01/30 13:22
39F：推 nchanll32:支持原po在往上客訴!只有道歉誰都會= = 原po加油! 01/30 13:39
40F：→ leejee:火掉好了 永不錄用 外加工讀生登門道歉 01/30 14:22
41F：推 asd25:再打一次客服 要統一相關企業永遠杜絕雇用該名店員 這才爽~ 01/30 15:09
42F：推 sheepskin:推 至少店長要登門道歉吧！ 01/30 19:04
43F：推 wxy369:拜託原po可以說一下是哪一家店嗎? 01/30 21:38
44F：推 lien:原PO加油... (話說那一長串跟主題無關的推文是怎麼回事..) 01/30 23:02
45F：推 Narusawayui:天啊.... 01/30 23:42
46F：→ joni51379:原po想必受到極大的污辱了...其實之後最好的辦法並不是 01/31 09:57
47F：→ joni51379:不去 而是可以買東西然後順便開導該店員XDD 01/31 09:58
48F：→ joni51379:相信鬧到經理那邊去大概她們家門市都知道這件事了! 01/31 09:58
49F：推 pudding50:說真的~之前我們店裡也是有出一點事~結果店長也是帶著那 01/31 12:52
50F：→ pudding50:為店員和禮盒去人家家裡道歉的 01/31 12:52
51F：→ pudding50:而且根本還沒客訴!店長一知道馬上就出發了 01/31 12:53
52F：推 mk6858:以前郵局客訴加限時的信件延誤三天 他們的課長就登門了 01/31 21:28
53F：推 rochan69:推樓上，話說不知道原波客訴結果如何 01/31 21:30
抱歉抱歉~
我把一些推文刪掉了，希望大家能冷靜
如果我不小心眼殘+手殘刪錯推文的話，也請推文者見諒
有版友問是哪家店？回應一下版友，是在桃園縣的某一家店
因為這事已落幕，就不詳細的說出是哪一家了(若想知道的版友請站內信)
謝謝大家！
※ 編輯: ilovecat 來自: 60.248.81.139 (02/01 12:07)