作者hilterp (人善變人妻 馬上被人騎)
看板CVS
標題Re: [抱怨] 這樣需要去客訴嗎？
時間Tue Jul 6 06:12:20 2010
我在全家待那麼久 也從來沒發生過計數器失誤的問題
全家的計數器有新舊二種 新的那種是只要客人印完一段時間 就會逼逼叫要你關掉
舊的雖然不會逼逼叫 但一段時間不理他 影印機那邊也會自動上鎖
所以除非妳上一個客人印完妳馬上接著用 不然不太可能會誤算
這是唯一會發生的狀況 如果上一個客人印完1-2分內妳接著印
又沒告知店員妳要影印 自行跑去印的狀況下
不過影印前沒告知店員 吃了暗虧 要怪誰
不要放大絕說妳不知道 不知道不會問喔
如果店員在忙 他以計數器來判斷你印幾張 這本來就沒有錯
客人手上有幾張紙根本不是重點 講難聽一點
妳把印壞的藏在包包或是妳丟在影印機那裡堅持說不是妳印的 店員也沒輒
或是客人認為那是一張其實那是二張的狀況也會有
（如舊式影印機印正反面證件是算二張新式的只算一張）
甚至有人自己帶紙來印堅持不付錢的也是有
所以一切都以計數器為準
今天要是客人和我番說他只印幾張 我一定也會不爽
但只有4元 我應該也是會讓步 然後下次這個人來時我會堅持幫他印
但是我會很技巧的酸回去 不會用這種講故事的爛方法
畢竟這年頭婊子也是要貞節牌坊的
（板主要求改成這二字）
: 1. 我在小七跟全家這四年來，沒遇過計數器壞掉的情況
: (影印機倒是壞過幾次)
: 不過我不能否定計數器壞掉的可能性，只是我還沒遇過罷了
: 2. 組長把問題推給門市的計數器，說是可能損壞，是一種息事寧人的方式
: (這方法並沒有不好，相反的也讓客人能儘早得到答案，即使不一定是真實的)
: 道理很簡單，今天把責任推給人(店員或加盟主)他們會不滿，會有情緒
: 但機器是沒有情緒沒有生命的
: 在查不出原因，線索很薄弱的情況下
: 你要推說機器故障，要推說是員工疏失，還是要推說是客人的因素？(記錯或偷印)
: 怎麼看都是前一者比後一者來的要好吧
: 3. 該員不管是加盟主還是店員，基本上態度就不合格
: 並非客人不能被質疑，但是沒有切確證據的情況下，用那種語氣就好像污賴客人是賊一樣
: 而且金額大還情有可原，2張的誤差也才4元台幣，為了4元換個成立的客訴，不值得
: 4. 加盟主跟店長的要求，一定會對店員有影響，壞店員在嚴格店長的要求下會待不下去
: 相反的，好店員在濫店長的帶領下也做不久，因為會覺得事事都違反己意
: 幾年之前，我還是個中立善良的店員
: 過了這幾年，聽了看了很多很反胃的事情跟私下違反的規定
: 我也轉變成混亂中立的店員了XDD
: 人善被人欺，馬善被人騎啊～
: 計數器只是為了方便作業，有誤差時我還是會以客人印的數量為準
: 當然印的過程中，盡量注意影印機客人的動向，以免不必要的爭議
: 不過我不否認，某些加盟主會連一塊錢斤斤計較，因為那是他們的錢
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.193.66.3
1F：→ sikiakaya:牌"坊" 07/06 06:14
已更正
※ 編輯: hilterp 來自: 123.193.66.3 (07/06 06:17)
2F：推 wantalk:畢竟這年頭PUMA也是要貞節牌坊的?蠻有深意的感覺 07/06 08:51
3F：噓 dnei:最後一句很多餘 這裡不是八卦版 不需要把puma掛在嘴邊 07/06 10:11
4F：噓 chuyeyi:番 破麻 很難聽 07/06 10:37
5F：噓 TAIKOANA:原文沒看清楚的是你 還罵得這麼難聽 他有寫 他要影印時 07/06 10:47
6F：→ TAIKOANA:有說 店員才說要開 07/06 10:47
7F：噓 TAIKOANA:另外「講難聽點」這邊以下的是你個人揣測 但話說出去還是 07/06 10:49
8F：→ TAIKOANA:要負責任的 你現在要說原PO有這種行為就拿出證據啊 07/06 10:50
既然是要印才開 那就更不可能是店員操作上的失誤
請問不相信機器那要相信誰？
合理的懷疑本來就是必要的 如果客人說的算
那下次我印50張 我也堅持我只印5張算了
證據就是計數器上的張數 如果妳要證明你沒印那麼多張 妳提出計數器壞掉的證據？
甚至妳願意讓我搜身？
明明自己的要求就是不合理的 店員讓步就要偷笑了
還要店員欣然接受？ 這種行為比澳洲來的還要澳
正常情況來說 計數器有誤 一定是操作上的失誤 妳剛剛都說了操作上沒有失誤
豈不是更證明了原PO在自打嘴巴
※ 編輯: hilterp 來自: 123.193.66.3 (07/06 11:51)
9F：推 rj9rj9123:哈哈 07/06 12:49
10F：噓 dnei:喔 07/06 13:09
11F：推 rj9rj9123:樓上連噓兩次 我連推兩次耶 好高興 07/06 13:21
12F：噓 dnei:恩恩^^ 默契不錯哦 07/06 13:46
13F：推 Amatory5566:某T反串失敗 加油，好嗎？ 07/06 15:02
14F：噓 TAIKOANA:樓上56沒有56樣已經不用多說 至於原PO有沒有多印 調監視 07/06 15:35
15F：→ TAIKOANA:器還是搜身是原PO跟原店的事 輪不到在這邊罵PUMA還說是 07/06 15:35
16F：→ TAIKOANA:「合理懷疑」 要不要先承認原文沒看清楚就亂罵人活該這點 07/06 15:36
17F：→ TAIKOANA:（跟吃暗虧）這點啊 另 這年頭罵PUMA還有人高興推 嘖嘖 07/06 15:37
18F：→ TAIKOANA:PS：如果我想反串我就會去乖乖申請56帳號啦 又不是PTT新 07/06 15:38
19F：→ TAIKOANA:手了 這年頭誰不知道56帳號是拿來幹嘛的啊～ 07/06 15:38
20F：噓 TAIKOANA:而且今天也不是懷疑店員跟不付錢 原PO已經有把自己狀況 07/06 15:42
21F：→ TAIKOANA:跟設想與店員反應溝通 店員那什麼反應？原PO有說不給查嗎 07/06 15:44
22F：→ TAIKOANA: 喔都給你「合理的懷疑」跟亂罵人破麻就好啦 07/06 15:45
23F：推 zamp:說真的，我想知道問題出在哪裡。我也願意讓店員做各種檢查或 07/06 19:49
24F：→ zamp:確認。我也不敢保證自己絕對沒有操作疏失，同樣的，似乎也不 07/06 19:51
25F：→ zamp:能排除計數器錯誤或者店員疏失的可能。但重點在於，店員沒有 07/06 19:52
26F：→ zamp:做任何動作，把我當成澳客來處理。這點h大似乎很難理解？ 07/06 19:53
27F：→ zamp:以h大說的可能，店員可以去檢查影印機周邊是否有廢紙。如果 07/06 19:55
28F：→ zamp:任何的查證動作都沒有，就直接認定對方是澳客，h大的處事態度 07/06 19:56
29F：→ zamp:老實說我不敢恭維。 07/06 19:56
※ 編輯: hilterp 來自: 123.193.66.3 (07/06 22:24)
30F：噓 Amatory5566:噓某T反串失敗 我看了好開心 加油囉! 科科 07/07 03:22
31F：→ Amatory5566:大家快來看囉 某T才是PTT老手! 你創帳號不如他意他要 07/07 03:23
32F：→ Amatory5566:崩潰回文囉! 哇哈! 07/07 03:24
33F：噓 Amatory5566:又不是全ptt的五六都搞反串 科科 真慘 原來ptt老手 07/07 03:28
34F：→ Amatory5566:對這些東西還真墨守成規 喜歡用正義五六不行阿 哈阿 07/07 03:29
35F：→ Amatory5566:那倒是你 想反串去創五六帳號吧>.^ 加油!TAIKOANA5566 07/07 03:30
36F：噓 TAIKOANA:哇喔...樓上壞掉了（喝茶看戲中） 07/07 10:19
37F：→ TAIKOANA:不但不懂的什麼叫反串一字就學人用 還自己發明正義56 07/07 10:20
38F：→ TAIKOANA:幸好我沒失心＿到去用這種帳號 07/07 10:21
39F：噓 dnei:不愧是56 @@ 07/07 10:32