作者foreword (you will be assimilated)
看板CareerLady
標題[職場] 該怎麼引導新任同事
時間Fri May 19 12:19:04 2017
背景：
辦公室只有我和另一位到職約三個月的新同事（在私人企業有多年工作經驗）。
我是在學校裡擔任大型計畫的專任助理。
工作是按週期舉辦全國性的固定事件（內容偏學術），
基本內容不變，但辦理模式會逐次有改變。
工作內容對同事來說是陌生的。
工作有SOP跟按時間跟工作事件登記的工作紀錄，
雖然記錄有點亂，但因為是根據SOP架構所寫的，其實兩者可以搭配看。
需要花時間熟悉。
狀況：
新同事處理事情會很習慣問我事實性的資料/問題，
比如說，某個事件是多少人、是哪一天到哪一天。
一開始會直接告訴她資料在哪裡，跟為什麼會在這個位置（電腦硬碟）。
過一段時間後，應該要請他先自己找到資料位置再跟我確認；
這樣我可以知道他對於計畫的瞭解程度在哪裡，需要加強訓練的地方有哪些。
但似乎他只想要某個事實而已。所以他其實不會找資料，而是直接問。
困擾在於我覺得這樣的模式會讓我負擔很大，
而且這樣並沒有辦法讓對方熟悉計畫，
有時候會讓我產生「莫非接下來我要讓你連問好幾年」的感受。
同樣地，在處理事情上，他也習慣問我以前怎麼處理。
如果是非常routine的事情，我會告訴他；
如果不是，我會告訴他這件事情可能需要考慮的地方，請他自行決定。
當然他也會問我「你覺得應該怎麼處理？」。
由於某些部分並非我曾負責過的，只有曾經一起思考討論，
顧慮的方向沒有足夠全面，所以想得沒有很透徹。
但是對方似乎會忽略我請他考慮的其他部分，完全只根據我提出的幾點辦事，
同時也這樣回應主管（例如：我按OO說的做），主管倒是不會為此為難我。
總結是現在有點不知道該怎麼辦，才能讓對方瞭解要先思考該怎麼做再問。
又怕太堅持，會讓同事不敢問，埋頭苦作白費功夫。
不知道大家有沒有這樣的經驗？
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※ 編輯: foreword (140.122.147.214), 05/19/2017 12:19:28
※ 編輯: foreword (140.122.147.214), 05/19/2017 12:20:38
※ 編輯: foreword (140.122.147.214), 05/19/2017 12:21:30
1F：推 RelativeBear: 常規的事情你可以請他抄筆記，之後他問就叫他看筆記 05/19 17:50
2F：→ RelativeBear: 至於其他的部份也是你就先講解一次給他看，之後就叫 05/19 17:51
3F：→ RelativeBear: 他回想你講過什麼 05/19 17:51
4F：推 acerhp: 先請他嘗試看看，這樣她才能更快上手，有問題再問你 05/19 19:06
5F：→ acerhp: 他大概是怕出錯，試用期不過吧 05/19 19:06
6F：推 alice78226: 在做事方面他把你當下屬，他出張嘴你就幫要做大部分 05/19 19:13
7F：→ alice78226: 的事，在承擔責任的時候就變成你的下屬，甚麼都是你 05/19 19:14
8F：→ alice78226: 的責任，像樓上們建議的請他要抄筆記，製作一份自己工 05/19 19:15
9F：→ alice78226: 作的sop，但這件事務必要先跟主管反映，表示他的學習 05/19 19:16
10F：→ alice78226: 狀況有待改進，你希望採取不同的措施。 05/19 19:16
11F：推 sad3: 才三個月...你可以直接回答她在硬碟裡面找資料就好啦... 05/19 21:15
12F：→ sad3: 大型計劃一定會有期程，你可以把以前的資料提供給他參考 05/19 21:17
13F：→ sad3: 不過我也遇過那種有多年工作經驗的其實也不見得很厲害 05/19 21:18
14F：→ sad3: 他以前工作可能只是主管交辦雜事工作的小助理 05/19 21:18
15F：→ sad3: 在文書軟體方面的能力很差，應對反應靈活度也不夠好... 05/19 21:19
16F：推 AMPM: 我是妳的話 會花時間做出來一份 詳盡工作資料文字檔 請她 05/20 13:16
17F：→ AMPM: 自己去看那份來操作 如果上面沒寫到的 就是妳也不知道 請她 05/20 13:16
18F：→ AMPM: 自己要有獨立作業的能力 05/20 13:16
19F：→ acerhp: 我覺得樓上提議很好，但以她同事很愛推卸是原po教的 05/21 14:29
20F：→ acerhp: 還是不要寫這種操作書，免的吃力，寫不好又多把柄 05/21 14:30
感謝樓上的推文。
我會改變作法，會請同事先提案（簡要的），或是先說明他覺得可以在哪裡找。
再根據回應告訴對方可能是缺少什麼。會強力要求對方看SOP。（重點是強硬一點XD）
至於詳盡工作資料文字檔是不會考慮的。
工作內容蠻多、蠻細的，在工作紀錄中已經有條列註記各項工作應注意的地方。
按我自己當新進人員的經驗，只要看完SOP加上試做，並搭配工作紀錄，
工作完成度跟完善程度是很不錯的。
我可能會建議主管讓同事繪製主要工作階段的流程圖（我自己當初也有畫）。
對短時間內記憶主要工作項目很有幫助。
以上。感謝大家幫忙～
※ 編輯: foreword (140.122.147.214), 05/22/2017 14:09:12