相信春節有許多人都要去大陸遊玩 無奈碰上百年來的大雪災而無法出團 所衍生的退費問題令人很頭大 我在這公佈相關規則與新聞稿給大家知道 大家不用在擔心來擔心去的，好讓大家過個好年 以下是最新的新聞稿(甲方為旅客，乙方為旅行社) 近日大陸多個省份發生百年來的雪災，適逢寒假及春節期間，赴大陸 旅遊民眾較平日多，本會即日起成立24小時緊急通報系統及應變小組，由 本會理事長姚大光擔任召集人，業者及消費者在春節期間有任何旅遊事件 可使用下列 2個緊急通報電話：0963087631、0963087621。海基會緊急電 話：27129292；觀光局緊急電話：0800211731。 目前大陸旅遊至 2月12日前建議可如期前往地點為： 北京五日遊、東北三省、山東省 上蘇杭五日遊(行程稍受影響) 福建省、雲南省、桂林五日 海南省、澳珠圳、西安 其餘地方建議不宜前往。 處理方式： 依國外旅遊定型化約第28條(出發前有法訂原因解除契約) 因不可抗力或不可歸屬於雙方當事人為事由，致本契約之全部或一部無法 履行時，得解除契約之全部或一部，不負損害賠償責任。乙方應將已代繳 之規費或履行本契約以支付之全部必要費用扣除後之餘款退還甲方。但雙 方於知悉旅遊活動無法成行時應即通知他方並說明事由；其怠於通知致使 他方受有損害時，應負賠償責任。 為維護本契約旅遊團體之安全與利益，乙方依前項為解除契約之一部後， 應為有利於旅遊團體之必要措置(但甲方不得同意者，得拒絕之)，如因此 支出必要費用，應由甲方負擔。 ※2月4日中午將再做第2次公佈。 中華民國旅行商業同業公會全國聯合會 (1)何謂必要費用？收多少才合理？ 必要費用可以請大家翻定型化契約第9條，以下 第九條(旅遊費用所涵蓋之項目) 甲方依第五條約定繳納之旅遊費用，除雙方另有約定以外，應包括下 列項目： 一、代辦出國手續費：乙方代理甲方辦理出國所須之手續費及簽證費 及其他規費。 二、交通運輸費：旅程所需各種交通運輸之費用。 三、餐飲費：旅程中所列應由乙方安排之餐飲費用。 四、住宿費：旅程中所住住宿及旅館之費用。 五~九為遊覽費用、接送費、行李費、稅捐、服務費為旅行後才會產生 的資費，所以我這裡就不打了。 重點：所以上列一~四項麼費用都可以向旅行社收取證明，記得不是他 給你的收據，是旅館給旅社的收據明細，如果覺得所扣之的款項 不合理，都可以向品保協會或者觀光局申訴。 (2)飛機部份所扣的金額為多少？ 這分為包機或有透過轉機兩部分，最好的辦法是打電話給各航空公司，問 相關費用為多少 (3)暴風雪所涵蓋的範圍？ 可以上旅行業全聯會的網站去看，上面會有更多的資訊，我們新聞稿上可 行的地點皆為業界或在當地的旅行團所回報ok可行的地點。 (4)如果旅行社堅持行程要走怎麼辦？ 如果你所去的地點為災區，你可以打電話給中華民國商業同業公會全國聯 合會02-2779-0008，請他們去督促該旅行社了解新聞稿之內容。 大概就是這樣，如果有其他問題，我會在多補充給各位 --

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