作者jamesa12 (RJ)
看板China_Travel
標題[心得] 反推中國南方航空票務及客服
時間Tue Oct 22 10:31:25 2024
促銷活動期間內，顯示活動結束，客服置之不理。
- - - 以下正文 - - -
個人過去也不是第一次沒買到特價票，但這次的過程實在有點荒謬，因此分享。
在官網有活動購買特定航線有折扣價，活動期間10/10~10/19。
http://i.imgur.com/228Q3Ye.jpg
期間我有查過票，個人希望購買的票段票也都還有，還在詢問朋友故沒有結帳。
時間來到10/19晚上，活動期間內，我要購買時發現點進去活動網頁，開始查票後，跳出*活動已結束*。
http://i.imgur.com/kPRG280.jpg
當下我進行以下因子確認：
1. 我有登入會員
2. 其他活動內航點
3. 其他活動內時段
4. 購票IP切換
5. 購票瀏覽器切換
全部都是*活動已結束*
由於不是台灣客服的上班時間，我私訊留言之後，另請在中國的朋友協助打電話給航司詢問。
得到以下結果：
1. 中國方客服：有問了我的購票手法，最後回答查不到就沒有辦法。
2. 台灣方客服(周一)：我們未來還有別的特惠活動。
????????
http://i.imgur.com/LkS4rh2.jpg
不要說解決問題，兩邊都沒有要查明問題的意思欸，一個說沒有辦法，一個讓我再買就好了
或許是我工程師腦，這種狀況不應該請技術部門來弄清楚為什麼嗎?我還做了詳細的變因測?
還是因為還沒消費，所以直接懶得管?
這樣不禁讓人質疑如果遇到其他問題的處理方式，如果都是這態度，那就太可怕了，直接讓旅程炸裂。
以上分享，有點長，感謝看完的各位。祝福各位出遊順利。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.23.178 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/China_Travel/M.1729564289.A.E03.html
1F：→ dansy: 拍拍 至少不是搶到了被取消 只能說下次記得早點下單結帳10/22 11:25
2F：→ dansy: 畢竟這種活動解釋權都在主辦方 剛好你又拖到最後一天....10/22 11:26
謝謝，理解解釋權都在主辦方，只是客服的回應方式讓我挺傻眼。
3F：推 budda: 卡在最後一天結單，就要有風險自負的打算，至於不10/23 12:03
4F：→ budda: 爽客服雖然可以理解，但客服也知道這就是公司政策10/23 12:03
5F：→ budda: ，也許賣完了、也許算了虧太多臨時收手不賣等等的10/23 12:03
6F：→ budda: 原因，因此客服知道幫你反應也沒用，講什麼說詞就10/23 12:03
7F：→ budda: 不重要了，何必糾結。我在台灣叫大品牌來維修自家10/23 12:03
8F：→ budda: 電器，不論是收費問題，還是根本沒認真查錯，後來 10/23 12:03
9F：→ budda: 去電客服，也是塘塞過去，反正覺得你的錢都收了，10/23 12:03
10F：→ budda: 啥意見都不重要了，這種鳥事我也只能吞了，以後不10/23 12:03
11F：→ budda: 買罷了，還能怎樣。 10/23 12:03
沒買到票這部分我本來就覺得還好。
要說糾結也算，就是不太理解做事為啥可以那麼敷衍。
確實以結果論反正都買不到，客服懶得理我。
嗯，那我就不買吧。
謝謝你的經驗分享。
※ 編輯: jamesa12 (1.200.23.178 臺灣), 10/23/2024 14:45:45
12F：推 jason45698: 中國南方搭一次 那個著陸我終身難忘 10/23 22:48