作者clwupxo (yoyo)
看板Digitalhome
標題[心得] TxL 售後請益
時間Wed Dec 3 10:24:07 2025
如題
在雙11前就購入65 C8K
大概一個月 電視突然出現兩條紅線 直接報修
技師是說會直接換一台 但目前遇到的售後心得．．．
1.當天來維修技師說會換一台新的 兩週內
但提到到時候只會有一個人來幫忙協助更換
客戶（我）需要提供勞力幫忙搬電視
我：？？？
打電話進公司 確認確實偶爾人力不足 會需要客戶幫忙 （認真？
再三爭執後 之後才說會有兩位人力 我們不需要協助（本來就應該這樣吧...
2.剛才代理商？總公司？打電話來說 全台缺貨
換新的電視要明年一月才來 同時會幫忙協助清點還有沒有貨
詢問保固內機子換新 怎麼可能連備貨都沒有
說明前陣子雙11/雙12/黑5 銷售太多
看樣子就是搶新客戶 買好的就．．．．
詢問是否可以接受
（我： 不能接受又怎樣？ 就沒機子 那你們詢問我的意思？
（客服：看我有什麼訴求
人是很客氣 但很難讓人接受就是了
所以請問大家 能有什麼訴求？？ （其實有點想問是否可以直接退貨了
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.248.230.49 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Digitalhome/M.1764728649.A.2CC.html
1F：推 l98: Costco 買的就退呀....01/31 送到也是1月 12/03 10:28
2F：→ l98: 等料見這種很難要廠商給什麼賠償之類的 12/03 10:28
3F：推 kakar0to: 很有用的消息 要買C8K最好等明年1月，現在缺貨都加 12/03 11:47
4F：→ kakar0to: 價賣 12/03 11:47
5F：推 michaelyes: 可惡看來要等到明年一月才買的到了= = 12/03 12:10
6F：推 dai26: C7k，C8K，都缺，所以我改買了q7C了，霧面面板其餘相同 12/03 12:23
7F：→ dai26: 是我會等新機來再換新，反正差一個多月而已，不是因為停產 12/03 12:25
8F：→ dai26: 要換型號，有的還得貼錢 12/03 12:25
9F：推 coupe406: qc7是霧面嗎? c6k跟q6c的85吋以上，標示是matte hva霧面 12/03 13:03
10F：→ leolarrel: 借串問,有瑕疵被退的話下一個消費者會不會無辜買到? 12/03 13:21
11F：推 dai26: 對，霧面的，跟C7K規格一樣，面板不同 12/03 13:30
12F：→ dai26: C7K,C8K都是鏡面 12/03 13:31
15F：推 a4715646: 幫忙有點扯 12/03 13:37
16F：推 Veryeasyone: 最近剛好要退一台65C8K 說不定到時候突然就跟你說有 12/03 15:22
17F：→ Veryeasyone: 備貨了 12/03 15:22
18F：推 piece1: 笑了！不接受就自己退，還是要幫忙搬 12/03 15:25
19F：推 wuzle: TCL不是軟體就是售後問題 12/03 15:59
20F：→ wuzle: 所以當初不太敢賭 12/03 16:00
21F：推 BigSnowgray: 好奇問，costco買的但紙箱丟了還可以退嗎？ 12/03 21:46
22F：推 fishilu6ever: 都說了是c8k，標題幹嘛不直接打tcl就好，有問題直 12/03 21:58
23F：→ fishilu6ever: 接說清楚，也可以讓還沒入手的一個勸退 12/03 21:58
24F：推 FallRed: 還好吧，這牌子就是這樣 12/03 22:49
25F：推 Jedick: 便宜治百病啊, 如果原價買那真是不好說了 12/03 23:27
26F：推 YIHE: 售後不怕，電話都有接，只是有點兇兇的 。怕怕 12/04 10:29
27F：→ YIHE: 軟體是真的不怎麼樣，連其他家電也一樣 。 12/04 10:29
28F：→ YIHE: 有看到國外大神改出APK，tcl 可以不限聲霸品牌跑Tonic Cho 12/04 10:29
29F：→ YIHE: rd，我是不敢裝，怕玩出磚來 。 12/04 10:29
30F：推 kakar0to: 我有打過TCL的售後 一個女生接的 態度很差 12/04 13:42
31F：→ kakar0to: 後來看這麼差的態度 也不想修了 直接叫costco派人來退貨 12/04 13:43
32F：→ kakar0to: costco買的TCL退貨 這成本是costco吃下來還是TCL吃下來? 12/04 13:43
33F：→ kakar0to: 希望是TCL吃下來 讓公司好好處理這種機掰的態度 12/04 13:44
34F：→ kakar0to: 如果態度好 可能我就不退了 品質差我也認了 12/04 13:45
35F：→ kakar0to: 態度機掰就不一樣了 直接退貨處理 12/04 13:46
36F：推 l98: 樓上你可以搜尋看看當年林鳳營事件時，是誰吸收的，應該可以 12/04 14:02
37F：→ l98: 解答你的疑惑? 12/04 14:02
38F：推 kakar0to: 看來是TCL吸收 這就是我要的 有夠爽 12/04 14:11
39F：→ kakar0to: 總機講話態度可以再差一點沒關西 12/04 14:12
40F：推 s0614xxs: 本來想等C7.8K，還好捏上LG C5了 12/04 16:31
41F：推 whosway: 請問樓上買多少？ 12/04 16:45
42F：推 s0614xxs: 用折價券和回饋大概52775 12/04 17:08
43F：推 pouy: 大概用TCL的人也越來越多 完售的時間比預期快 12/04 19:43
44F：→ pouy: 不然之前有什麼問題他們處理都挺快的 12/04 19:43
45F：推 Pet: 先調一台其他型號電視給你，明年一月再換回來。 12/04 20:46
46F：推 jujuly77: 謝謝幫忙滅火 12/04 20:48
47F：推 Fxckingyoubr: 笑死，一堆人再推TCL啊， 12/04 22:32
48F：→ Fxckingyoubr: 我就笑著看戲 12/04 22:32
49F：推 az0102: 便宜又便宜的壞處 12/04 23:35
50F：推 vKHip: 雙11前才來這個板看，想說現在怎麼一堆人推這牌大陸貨 12/05 00:09
51F：→ vKHip: 還好當時沒跟風換這牌 12/05 00:10
52F：推 DirkMavs: 便宜治百病 畢竟買貴也不保證沒問題 12/05 00:33
53F：推 ctes940008: 還在缺貨啊？這個備貨有點誇張。 12/05 01:43
54F：→ dai26: 我是在黑五後定的，然後就說大缺貨要下個月才有貨了，我才 12/05 02:07
55F：→ dai26: 改訂Q7C，今天裝機了，聲音畫質都很滿意，霧面看起來也很 12/05 02:07
56F：→ dai26: 舒服 12/05 02:07
57F：→ dai26: 雙11+黑五創造一波高潮，本來也有看海信，可惜封閉系統我 12/05 02:08
58F：→ dai26: 就不要了 12/05 02:08
59F：噓 Sciarra: 這牌子售後爛也不是第一次 一堆人還是照買 那幹嘛做功課 12/05 07:50
60F：推 hcdee90: 售後爛就不用做功課?邏輯還好嗎?只有錢很多才不用做功課 12/05 08:07
61F：→ hcdee90: RTINGS很多推薦都有TCL跟售後一樣很爛的三星 12/05 08:16
62F：→ firingmoon: 說實在的，買三星還比較沒像做功課 12/05 08:52
63F：推 dai26: 當時我買75C935的時候，有位版友也不幸遇到機王，在本版和 12/05 10:36
64F：→ dai26: 01都有發文，應該蠻多人印象深刻，後來應該有換到好沒再發 12/05 10:36
65F：→ dai26: 生問題了，我自己是都沒什麼問題，但我有說過我還有家庭劇 12/05 10:36
66F：→ dai26: 院，CEC確實很爛，不知不覺也要三年了 12/05 10:36
67F：→ clwupxo: 和大家回覆一下、目前處理方式是說確定通路都沒東西可以 12/05 11:27
68F：→ clwupxo: 換、調一台展示機功能無誤的先暫時看一個月、等明年月中 12/05 11:27
69F：→ clwupxo: -月底到港、才會通知換新機。 12/05 11:27
70F：→ clwupxo: 至於退貨要問原本買的通路店家 以上提供大家參考 12/05 11:27
71F：→ clwupxo: 剛好我是在家電行買的 目前正在詢問家電行退貨的部分～ 12/05 12:01
72F：推 jack11291202: 這台真的太搶手了吧 要到明年才有貨 12/05 12:18
73F：推 dai26: C6k,C7K,C8K是主力銷售，CP值高又保三年，購物節賣光光可 12/05 12:20
74F：→ dai26: 以理解，Q7C就沒什麼人知道所以還有貨，我也是這幾天買電 12/05 12:20
75F：→ dai26: 視才知道這台，既然和C7K規格一樣，那我就不等了 12/05 12:20
76F：推 fishilu6ever: 科技狗最近開團購c8k，好像也是說要等一月才能出貨 12/05 12:34
77F：→ neowfish: 不然還想怎樣 她都問你了 你又不問能不能直接退貨 12/05 15:24
78F：→ neowfish: 如果你說不能接受 要直接退貨她不鳥你 那上來抱怨合理 12/05 15:25
79F：→ neowfish: 便宜貨就是這樣 不過高級貨售後也不一定好啦 呵呵 12/05 15:26
80F：→ neowfish: 只是就算你直接退貨 你要用優惠價買也要再等幾個月了 12/05 15:26
81F：→ neowfish: SORRY 看到推文了 願意給你展示機看 很佛心了 是我 12/05 15:28
82F：→ neowfish: 不會退啦 就像上面說的 你要優惠再買又要等幾個月之後 12/05 15:28
83F：→ neowfish: 而且家電行買 又超過七天 不可能退貨的 除非好市多 12/05 15:28
84F：→ ada0420: Costco直接退 12/05 16:27
85F：推 shankstrf: 頭一次聽到維修人力不足還要客戶幫忙？ 12/05 16:41
86F：→ shankstrf: 如果客戶不懂,幫忙搬運過程中跌到或是碰到導致損壞要算 12/05 16:41
87F：→ shankstrf: 誰的？ 12/05 16:41
88F：→ clwupxo: 最後和大家回覆一下 最後家電行也願意幫忙退貨（因為這 12/05 18:10
89F：→ clwupxo: 個售後家電行也覺得不可思議） 目前就等聯絡回收電視、 12/05 18:10
90F：→ clwupxo: 再去尋覓新電視無縫接軌！ 便宜治百病我理解，主要是要 12/05 18:10
91F：→ clwupxo: 客戶自己去搬東西這個事情實在是覺得不太能理解，這件事 12/05 18:10
92F：→ clwupxo: 也有反映給總代理商，對方表示那個是委託的維修廠商，他 12/05 18:10
93F：→ clwupxo: 們會再教育！ 12/05 18:10
94F：→ clwupxo: 以上 如果退貨過程有什麼特別的再和大家分享 12/05 18:10
95F：推 ctes940008: 這家總代理群光，下面包含裝機應該都是外包的。 12/05 21:08
96F：→ ctes940008: 像蝦皮會找各縣市合作的家電安裝出車，回收應該也是 12/05 21:09
97F：→ ctes940008: 這種家電物流一個人出車應該是不太可能吧XD 12/05 21:10
98F：→ ctes940008: 我看車上那些冰箱洗衣機一個人搬應該會上社會新聞。 12/05 21:10
99F：推 snake0214: 欸 不要不相信 真的很多少年老塞一個人自幹的 12/05 21:44