不只因為 649釋憲案帶來按摩開放的衝擊，也不只因為身權法46-1條「進用視障電話諮 詢服務人員」的機會，更重要的是，在衝擊與機會之間，我們看見，許多視障者具備基 礎的電腦技能，卻缺乏電話客服的專業訓練；許多視障者擁有積極的工作意願，卻沒有 清楚的職涯規劃… 本會結合多年視障教育訓練與就業重建輔導經驗，針對課程規劃、師資連結、訓練執行 至就業媒合等關鍵流程提供完整的配套措施，讓學員在上課的同時，也同時擁有未來可 幫助穩定就業的相關資源。對於完成結訓且成績優異之學員，將協助輔導就業，並給予 後續諮詢與追蹤服務。 ★主辦單位：中華民國無障礙科技發展協會 ★補助單位：臺北市政府勞工局 ★報名期間：即日起至101.03.23(五)截止 ★招生對象：未就業、未在學之18歲以上領有身心障礙手冊視障者，具備基礎電腦能力， 並以設籍台北市為優先。預定招收視覺障礙者10名。 ★課程簡介： 1.學科（24小時）：含勞工職場安全、個人資料保護法、勞工法令等； 2.術科（261小時）：含電話行銷技巧訓練、顧客類型與情境引導、人際溝通與訓練等； 3.就業準備（84小時）：面試技巧、形象塑造、組織運作與溝通協調等； 4.應用實習（126小時）：連結實際用人單位，如中華電信、縣市政府1999服務中心。 ★課程費用：全程免費，並依勞委會規定協助學員申請職訓津貼。 ★基礎需求： 具備基礎電腦能力並對電話客服工作有興趣者。 ★授課方式：團體班教學 ★未來就業方向：公務機關或一般企業之電話客服人員 ★招生流程： 1.報名完成且確認資格符合者，經本會辦理之職訓甄選（預定於3/15舉行，包含電腦 測驗與個別面談，無法配合或3/15後報名者將另排）後，依分數高低取前10名人員 為錄訓者，其餘備取； 2.若總得分同分者，以設籍台北市為優先，再依序比較其口語表達能力及面談評估項 目，得分高者為優先錄取。 ★補充說明： 可親至本會或來電報名「101年視障電話客服人員養成職訓班」 本會地址：台北市中山區雙城街21號5樓 聯絡窗口：02-25994236分機11林宜臻小姐 --

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