作者bluefire (Just do it)
看板Finance
標題[困擾] 該如何婉拒客戶
時間Thu Jul 28 21:35:37 2011
最近有個客戶想請領支票
上次請領大概是三年前 用了很久最近才快用完想來請領支票
只是目前客戶在本行的七八本存摺餘額加起來還不到一百元
信用卡之前還有欠款 而被銀行停卡紀錄
近期也有稅款未繳交而被圈存紀錄 雖然已解圈
下禮拜可能會來吵為何不給他請票
只是有這些不良紀錄 在本行又不常往來 可能無法給他請票
請問該如何婉拒客戶 跟他說明因為這些因素可能無法給她票?
--
◢˙ ◢ξ
〝◢█◣ ═══════════★ ◣◢ ◣◢
◢███◣ ▄ ▄ ▄╮= ◣ ◣◢◢ ◢
█▌▌█▋ ○ ∪ ｅ -─ ╭ ｅ ◆◣▌▌█◢◤
◥███◤◤ ═══════════ ◥◥██◤◤▲
▆▃▁▂▄ ˙ ◣▆▄▆ ◢▲ψcashbook
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.240.99.253
1F：推 amei:以上的理由還不夠嗎 是客戶自已太沒自覺還是怎樣 07/28 21:42
2F：→ Muthy:請主管解釋 或近三月平均餘額要大於多少才能領票 07/28 21:51
3F：→ bluefire:你也知道客戶都覺得自己很偉大 他們說什麼銀行就要聽什麼 07/28 22:01
4F：推 potter123:跟他收錢 07/28 22:01
5F：→ bluefire:會吵(客訴)的客戶有糖吃? 07/28 22:02
6F：→ fillion:這種客訴,你們分行也不會被記點的啦...小心用語即可 07/28 22:22
7F：→ bluefire:純粹想問問有沒有什麼比較好的話術可以婉拒也不會讓客戶 07/28 22:38
8F：→ bluefire:感到不重視的感覺 只是好像很難0.0 07/28 22:39
9F：→ fubruce:那客戶的回票率夠嗎？ 07/29 00:07
10F：→ fubruce:一般就回票率不夠 存款實績不夠收手續費 07/29 00:09
11F：→ fubruce:只給25張 客戶吵 就說要控管(善良管理人義務) 07/29 00:11
12F：→ fubruce:這樣 應該很夠解決了 07/29 00:11
13F：→ rockon15:怕他跳票( 07/29 05:03
14F：推 AVK:給零星票 每張都收手續費 07/29 10:24