(foodomo) 昨日體驗人生第一次 第一單外送 首先先自首沒做到雙重確認訂單 昨日下午2點半左右離峰時間出去晃 意外接到第一單 依照導航10分鐘內到了店家 一開始有大概看一下是啥店家 一進門店員就在廚房 看到我叫我等一下 此時我點了我已到達 店內沒有其他外送員 到我離開後也沒有其他外送員 等了大概10分鐘店員拿了餐點給我 我把手機拿給店員看單號 他還扶了一下手機看螢幕說 好謝謝 這裡我錯的點沒確認訂單到底是不是我的 (到店前我有看到餐點內容是二碗 店員拿給我時也剛好是二碗) 我有拿起餐點拍照 但是app內的功能事後我自己是看不到圖片 我放好餐點後 點選已取餐成功 然後開始導航 (跳到google) 騎到一半突然跳訂單取消 我停下問了客服.客服居然說是店家未在時間內點接單所以系統自動取消 然後叫我直接送到用戶手上 但我說系統取消了我看不到配送資訊 接著客服給我用戶資訊後叫我送到該處 (此時前後過了大概快10分鐘) 5分鐘後我到達用戶地點 又剛好用戶不在家 叫我放門口 由於系統已經是被取消狀態 我只好拍照傳給客服後離開 五分鐘後客人回到家打給我說 餐點送錯了請我確認 他先不動餐 他說餐點是"foodpanda"的 名字不是他 這裡再次自首我沒有雙重確認...導致錯誤 不應該單方面相信店員看我手機後給我餐點 然後與客服聯繫後說 由於店家沒有即時點接單所以被取消訂單了 系統已經刷退 請客人自行處理餐點 電話回電給客人後 客人了解情況後 掛斷 奇妙的結果這時候出現了 幾分鐘後又打給我說 連店家都是錯的? 如果說我前面沒有雙重確認 拿到熊貓的餐我大概可以理解 結果最後客人和我說 "連店家都是錯的" 這就有點奇怪了....我很確定我是依照訂單導航到的店家取的餐 並且店家名字三個字有二個字是路名... 然後我又回報給客服.客服卻說這個訂單用戶確實點的是這一家... 結果依舊是這個客人免費吃這一餐就是了 最後...就這樣離奇結束了這一單 然後桃園是新開區 在網站上還沒有熱區地圖參考或提醒 我接完第一單後 繞了大概2個小時 20公里 跑了三家家樂福 還有到星巴克 沒有再接到第二單.... 以上心得.... --

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