標題:邁向 2030：澳洲數位政府的計畫推進與改革之路 新聞來源:iknow科技產業資訊室 原文網址:https://pse.is/8fcef5 原文: 數位轉型已成為優化政府流程與提升公共服務效率的關鍵途徑，可大幅強化公部門的反應 速度與服務便利性。經濟合作暨發展組織（OECD）於2024年發表的《2023數位政府指數》 （2023 Digital Government Index），旨在衡量各國的數位政府的成熟度，其中澳洲在 38個會員國之中名列第五，顯示其在推動政府數位化與公共服務轉型方面具高度潛力。 為進一步推動長期轉型目標，澳洲政府與數位轉型局（Digital Transformation Agency ）共同發布《2025年數據與數位政府策略實施計畫》（Data and Digital Government Strategy Implementation Plan 2025）旨在加速邁向2030數位政府的願景。 透過提供簡單且無縫的使用體驗，為全民與企業提供服務並滿足其需求，並打造能因應未 來挑戰的治理模式與安全可信的資訊環境，奠定穩固的數位基礎，使公共服務得以持續創 新優化，實現2030數位政府的目標。 在數位服務快速增長的情況下，該計畫強調2026年應聚焦於以下四大關鍵領域： 1. 人工智慧：驅動政府治理革新的核心引擎 有效運用AI技術將提升政府數位治理效能與國民生活水準。澳洲政府率先為其公務體系（ APS）制定專門的AI推動計畫，透過「信任、人才、工具」三大面向加速跨部會的導入， 並建立雲端服務系統，在符合資安規範的前提下，提升行政效率。 政府亦同步建立完善的治理架構。澳洲政府於2024年發布《The Policy for the responsible use of AI in government》與《AI technical standard》，強調AI使用須 遵循倫理原則和透明的運作機制，並規劃可信的 AI 採購名單，確保技術導入安全可靠。 在跨領域合作方面，政府積極與產業和學界合作，加速AI導入能力，並預計推出產業指引 手冊，以實現負責任且普及的 AI 應用生態系。 2. 資料：打造高效決策與優質服務的基礎能力 資料的有效管理可大幅提升服務品質與決策效率。2025 年政府發布《Australian Government Data Governance Framework》，訂定一致、安全且合乎倫理的資料管理原則 ，並導入「資料成熟度評估工具」以分析各機關在資料治理上差距，打造更穩固的資料基 礎。 完善的資料管理不僅提升公部門的運作效能，更能直接改善民眾的服務體驗。例如，透過 整合跨醫療機構的資料，可為政府與研究單位提供疾病與照護相關的重要依據，有助形成 更精準的醫療措施和相關政策。 3. 互聯服務：落實以使用者為中心的整合式公共服務 為提升使用者體驗，政府積極優化線上服務流程，將多項公能整合至myGov 平台，以簡化 操作流程及強化安全性，並嘗試開發AI助理和智慧檢索工具，落實以使用者為中心的服務 模式。 儘管數位化普及率高，但部分地區仍缺乏資訊能力和網路設備。因此政府亦著手縮小數位 落差，推動《School Student Broadband Initiative》，為弱勢家庭提供免費的NBN網路 ，並展開全國行動網路覆蓋普查，改善訊號較弱地區，逐步形塑數位包容性。 4. 資安韌性：支撐數位政府永續運作的安全基石 數位服務的前提是安全與信任。澳洲政府透過《2023-2030 Cyber Security Strategy》 和《Data and Digital Government Strategy》以強化資安能力，並修訂相關法令，提高 罰則、擴大監管並保障受害者權益，並成立專門的資訊專員辦公室，加強隱私執法。在此 基礎上，政府同步推動人才培育、數位成熟度和採購制度改革，以打造更具前瞻性的數位 政府。 綜觀澳洲政府在人工智慧、資料、互聯服務與資安韌性四大領域上的布局，可以看出其核 心必非僅是技術升級，而是從法律制度、數位平台到民眾生活打造一套成熟的數位治理體 系。透過推動 AI 應用與倫理治理、強化資料基礎與跨部門協作、提升數位服務的可近性 與包容性，以及建立更完備的資安與隱私保護架構，澳洲正逐步形塑一個更具韌性、效率 與信任基礎的現代化政府。 臺灣正逐步推動政府數位轉型，但仍需建立更具前瞻性與系統性的策略框架。現行的《服 務型智慧政府2.0推動計畫》著重於系統升級與開放資料建置，雖已有初步成果，但在跨 機關整合與廣泛應用上仍顯不足。未來臺灣可借鏡澳洲政府的規畫路徑，從政策層面著手 ，強化法規、標準與推動機制的整體規劃，奠定統一且可持續的治理基礎。同時，加速導 入人工智慧技術，以提升公部門的行政與決策效率，再逐步擴展至產業合作，建立跨領域 的數位創新生態系，再到民生與家庭的基本數位可及性，以克服數位落差。透過制度、技 術與服務的同步推動，方能形成完整的數位治理路徑，使政府在科技變革快速的世代中穩 定發展。 心得: 澳洲在推動 AI 與資料治理時，同步強調倫理、透明與信任，並且用標準、採購、評估工 具等制度化手段讓各部會跟得上節奏，這種「先把規則建好再推動技術」的方式，避免了 許多國家在數位化過程中出現的碎片化或治理真空。 ※每日每人發文、上限量為八篇，超過會劣文請注意 ⊕請確切在標題與新聞來源處填入名稱與連結，否則可無條件移除(本行可移除) --

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