作者WallBamboo (竹幕)
看板IC-Card
標題[新聞] 不滿外縣市屢次打擊 高市議員為一卡通撐
時間Wed Nov 16 23:52:07 2016
不滿外縣市屢次打擊 高市議員為一卡通撐腰
〔記者王榮祥／高雄報導〕針對外縣市首長、議員動輒修理一卡通﹗高市議員邱俊憲今在
議會為一卡通說話，強調一卡通從董事長到基層員工，為衝刺業績而全省走透透，前董事
長、現任交通部次長王國材甚至走訪某家客運業者五次，只為爭取雙方合作，他想請問悠
遊卡為了要在高雄使用、作了什麼努力﹖某市長還嗆說要告高市府，真是偏頗不公！
一卡通開張近三年，去年（第二年）發卡量成長300萬張、達到800萬張，今年七月北高捷
運持卡互通後，一卡通發行量累計至今已超過1000萬張。
日前外縣市陸續針對悠遊卡在高雄使用情況、以及地方政府對一卡通立場，提出質疑或批
判，間接打擊一卡通﹗邱俊憲認為這樣對一卡通不公平，遂於議會時反擊這些批判，為一
卡通撐腰。
http://news.ltn.com.tw/news/politics/breakingnews/1888780
(自由 2016-11-16)
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1F：推 qooisgood: 悠遊卡就老大心態 不意外 11/17 02:29
2F：→ General9939: 悠遊卡就是想獨大，不爽其他電子票證業者來跟他搶市 11/17 06:48
3F：→ General9939: 場！一卡通要加油，要打敗悠遊卡獨大的心態！ 11/17 06:48
4F：推 c3d: 悠遊卡太自私了 11/17 07:15
5F：推 c89000: 我喜歡一卡通 11/17 07:37
6F：推 dabochi: iPass先把基礎顧好吧 整天打廣告 結果自己人力連24小時顧 11/17 08:10
7F：→ dabochi: 系統都不夠 每次下班出問題都不知道該找誰 找到了也不知 11/17 08:10
8F：→ dabochi: 道要多久才能好 11/17 08:11
9F：→ parislove3: 樓上可以說具體一些嗎？ 11/17 09:20
10F：推 dawnny: 悠遊卡公司大概粉懷念連董事長任內 台鐵立法院都得捧場的 11/17 09:48
11F：→ dawnny: 日子吧? 沒去投標 還能同享成果...人在家中坐 錢從天上來 11/17 09:49
12F：推 lidongyun: 一卡通沒來挑戰悠遊卡市場的話，大概全臺灣都得被迫接 11/17 10:05
13F：→ lidongyun: 受一卡獨大，而且這家公司是不長進的 11/17 10:05
14F：推 dabochi: 如同字面上的意思 理論上iPass的業務是24*7在跑 量也沒少 11/17 10:07
15F：→ dabochi: 到半夜做完黃粱大夢 結果也沒半筆交易進來 可是 iPass顧 11/17 10:09
16F：→ dabochi: 系統的人力只夠做到8*5 所以如果半夜還是假日iPass的系統 11/17 10:09
17F：→ dabochi: 出問題 要嘛常Call不到人 或是Call到了結果人還沒進到終 11/17 10:11
18F：→ dabochi: 端 所以他也不知道發生了什麼事 不然就是要跟客服瞎耗 11/17 10:12
19F：→ dabochi: 我真的得說 明明都在右岸地區 結果出問題比遠在天邊的VMC 11/17 10:14
20F：→ dabochi: J還難搞 不要說要體諒這種話 如果沒這個屁股 就不要吃這 11/17 10:15
21F：→ dabochi: 藥-我背後也是一堆長官客戶一直打來問iPass還要多久才會 11/17 10:16
22F：→ dabochi: 好啊. 11/17 10:16
23F：→ dabochi: 真要說的 iPass我對他的評價很接近台星 行銷比基礎(系統 11/17 10:18
24F：→ dabochi: 支援/基地台建置)走的前面太多 如果使用場景單一 那可以 11/17 10:19
25F：→ dabochi: 用用 如果是要到處跑當主力 Easycard/三熊還是穩太多了 11/17 10:20
26F：推 tchuangtom: 之前去中油用悠遊卡卻當機無法扣款,明明是器機問題, 11/17 11:10
27F：→ tchuangtom: 但打進悠遊卡客服只會一直跳針要我換卡,基礎建設再厲 11/17 11:10
28F：→ tchuangtom: 害,客服無法針對問題幫忙解決有何用 11/17 11:10
29F：→ tchuangtom: 而且客服連中油讀卡機是他們家負責都不知 11/17 11:11
30F：推 lirick42: 一卡通或悠遊卡不管是不是 24x7 ，你出問題他們也只會叫 11/17 14:42
31F：→ lirick42: 你留資料之後回覆 11/17 14:42
32F：推 dabochi: Easycard的系統是24*7都有人顧的 半夜出問題打去會人在 11/17 15:59
33F：→ dabochi: 然後刷卡機終端的問題 講白了就是要反應 有反應才會有人 11/17 16:01
34F：→ dabochi: 修 接下來就是差別了 Easycard人夠多 通常可挪個人幫忙找 11/17 16:02
35F：→ dabochi: 問題在哪 iPass就...哎 等吧 11/17 16:03
37F：推 idxxxx: 一卡稱 11/17 22:33
38F：推 horusli: 覺得一卡通不好可以不發聯名卡，一家8年的公司，跟一家14 11/17 23:00
39F：→ horusli: 年的公司要齊頭評價 11/17 23:01
40F：推 BoyBear: 不是人力不足，而是負責處理的人能力不足，即使給你100 11/18 22:40
41F：→ BoyBear: 個解決不了問題的人，每天24小時 on call 也是沒用的 11/18 22:40
42F：→ BoyBear: 能解決問題的人，一個就夠了 11/18 22:41
43F：推 BoyBear: 系統只要設計的好，其實也不太需要人力去顧的，頂多是要 11/18 22:43
44F：→ BoyBear: 處理伺服器或是其它硬體的問題而已 11/18 22:43
45F：→ BoyBear: 如果連白天都可以不出包，還需要擔心半夜出問題嗎？ 11/18 22:51
46F：推 dabochi: 白天沒事不等於晚上也會沒事...尤其非上班時間的客訴 因 11/19 17:28
47F：→ dabochi: 為處理時間會明顯長很多 客訴強度也會跟著高很多 所以 11/19 17:30
48F：→ dabochi: 半夜的客訴...哎 只能說大家都想平平安安地睡個好覺啊 11/19 17:32
49F：推 kavalan1979: 一卡獨大準沒好事，加油 11/19 20:07
50F：→ louis0123: 小銀行客服及系統都沒大銀行完善 所以回饋給得多搶客 11/20 00:59
51F：→ louis0123: 一卡通也是一樣的道理 就讓客戶自己去斟酌吧 11/20 00:59
52F：推 BoyBear: da大，你的心情我懂的，我做過MIS，也在系統整合商工作， 11/21 10:39
53F：→ BoyBear: 誰都不願意在半夜被call的 11/21 10:39
54F：推 BoyBear: 幫客戶建置系統有三個重要步驟：解決過去的問題、滿足現 11/21 10:43
55F：→ BoyBear: 在的需要、讓未來不出包 11/21 10:43
56F：推 BoyBear: 可是這每一個步驟都必須依賴「專業、謹慎、有經驗」的善 11/21 10:45
57F：→ BoyBear: 良管理人 11/21 10:45
58F：推 BoyBear: 如果每一個步驟都有做到的話，不必擔心隨時被call的 11/21 10:49