跟原po一樣是同一班飛機的苦主 4/19 原本是從台北飛杜拜轉巴塞隆納，進行為期12天的西葡之旅(自助) 原因一樣是杜拜大雨，轉機客不能登機 而且阿聯酋沒有票務櫃台無法改票、轉簽，所以得自己想辦法 我們後來是決定自行買二天後(4/21)土耳其航空飛葡萄牙的機票繼續行程 機票比原本阿聯酋的機票貴了4萬 (超貴....) 但當下覺得不去的損失更大，畢竟假請了飯店訂了租車也訂了，就不論如何也要去 也因為好想去葡萄牙，硬著頭皮下訂機票把後來的行程順利跑完 回國後就準備來申請理賠 (切記留好每一段的登機證以證明真的有出國) 我們是額外花二千多塊買中國信託的旅平+旅行不便險 (信用卡附的在阿聯酋退票後就失效了) 其中旅行不便險中有cover"行程更改"，且實支實付 (上限12萬) 於是我們就用類似EU261中的deny boarding的方式來申請行程更改理賠 "雖然班機有飛，但我們被拒絕登機(如同機票超賣，被deny boarding)" 來申請後續因行程更改有多出機票差額、多出來的住宿等費用等 這些都有當時的刷卡單、機票電子檔、住宿電子檔等資料當佐證 4/19當天的新聞(不論國內和國外)、阿聯酋的官方聲名備份都有附上 另外我們剛好出現在新聞中的相片(在和阿聯酋地勤溝通中就被拍了) 這麼多家媒體都有報導，怎麼是在唬爛 ＸＤ 後來中國信託決議是賠： 機票差額(土航票價—阿聯酋票價)＋班機延誤(5000)＋第一天住宿＋歐洲內陸機票 這樣幾乎把損失打平，供各位參考 PS:有些票券雖然明訂不能退款(如聖家堂)，但我們都死馬當活馬醫，寫了文情併茂的 email後，還是收到了退款！ 所以真的可以寫信問問看，寫完再請ChatGPT改文法 XD ※ 引述《MassDa (Masu)》之銘言： : 杜拜淹水蜜月旅行強迫取消，某東京海上公司的旅遊不便險無法理賠 : 最近全國疫情結束，去年終於決定在半年後，也就是4/19開始安排為期一週的英國自助蜜 : 月旅行。 : 好不容易訂了阿聯酋航空的機票（當晚23:55起飛，且需要在杜拜機場轉機）、飯店住宿 : 費、看獅子王歌劇的門票、倫敦一日遊門票、前往outlet火車票，但是當天21:00到桃園 : 機場Check-in的時候發現排隊的隊伍完全沒有前進，才知道機場內400多位旅客無法搭程 : 阿聯酋航空到杜拜轉機，得自己另外找其他航空公司訂票，或乖乖取消旅遊行程。 : 新聞稿在此佐證： : https://www.setn.com/m/news.aspx?newsid=1456589 : 在旅行出發前一週，投保了「某東京海上公司」的旅遊平安險+旅遊不便險，以為旅遊 : 行程取消能獲得賠款（當地行程取消無法退款的費用，我預估損失1萬8000元）但是理賠 : 部門說根據條款無法給予理賠。 : 因為英國行程沒有如期完成，既然無法獲得理賠就想要保費退款，但是網投部門卻告知只 : 能退款1/7的保費。（這部分有點複雜，因為新安的客服流程沒有寫得很清楚，我看官網 : 寫申請流程需要郵寄或臨櫃申請，但是網投部門卻說只能Email申請）所以已經客訴保險 : 公司，希望至少能改善、或將服務流程註明得更清楚。 : 今天發文是想要詢問其他跟我一樣的苦主，你們保的旅遊不便險是哪一家呢？是否有理賠 : 成功呢？想聽聽看大家的意見，以後也方便避雷。 : 我5月中還要再去日本旅遊，這次會考慮改保別家公司，再麻煩大家推薦，感謝大家～ --

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