作者yvonne0 (.....)
看板IntlShopping
標題[問題] Hollister自行寄錯地址，卻不負責
時間Fri Jul 29 00:23:50 2011
大家好，
之前在台灣刷卡買hollister的衣服，但是是寄到美國朋友的學校宿舍
結果朋友說一直未收到很奇怪，查了對方給的tracking number
卻顯示已送達，後來發現是對方沒將地址填正確，只寫了學校
但是沒有宿舍地址，又打去郵局問，郵局說地址不清所以將物品退回
所以打給客服，原本客服表示會重寄，沒想到...
隔天居然收到一封信，內容如下:
We're sorry you never received your package. However, we are not responsible
for online orders placed with incorrect information. Since, the order had
been placed online with the wrong information we are unable to further
assist you with this matter. We suggest you contact the local post office
for further assistance.
We appreciate your understanding.
看到真是很無言，明明是對方沒把地址填好，居然說不負責online的訂購錯誤
而且我有把頁面存起來，寄給我朋友看地址確定是正確無誤的
又寄的一封信說明原因，但是已經2天了都沒回信....
第一次刷卡買國外衣服卻遇到這種問題，卡費都寄來了...請問有什麼方法可以解決嗎?
文字有點長不好意思，謝謝大家。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.250.206.126
※ 編輯: yvonne0 來自: 111.250.206.126 (07/29 00:26)
1F：→ yvonne0 :我發現標題過長，但是不會改耶，請問如何修改，謝謝 07/29 00:29
2F：→ zhukov :把你當初的做成pdf和他弄錯的寄去給他們,再不行 07/29 00:57
3F：→ zhukov :打電話去吵,努力吵,吵到對方會怕,就好啦 07/29 00:58
※ 編輯: yvonne0 來自: 111.250.206.126 (07/29 01:01)
4F：推 moxv :寫信詢問當初的出貨地址是甚麼,有時候從收據看地址是 07/29 01:23
5F：→ moxv :不完整的後面會卡掉,但包裹上的地址卻是完整的 07/29 01:24
6F：→ moxv :但不管地址完不完整,請死咬著你沒收到就是對方的錯 07/29 01:25
7F：→ moxv :(因為地址不完整郵差會退還給廠商),請他們退款或重寄 07/29 01:26
8F：→ lotustu :請朋友去學校的代收室問問看，如果包裹是退回的 07/29 01:30
9F：→ lotustu :郵局追蹤應該不會顯示已寄達才對 07/29 01:31
10F：→ amydodo :一直吵就會被黑掉...以後不會寄給你了 07/29 05:32
11F：推 usagirl :寄學校宿舍就要有掉包裹的打算, 你應該找代收的 07/29 11:07
12F：→ yvonne0 :今早有在官網留言說明原因，最後一句寫說很失望反應 07/29 22:49
13F：→ yvonne0 :卻兩天都沒人回信，結果晚上就收到一封信，沒有任何 07/29 22:49
14F：→ yvonne0 :道歉，直接寫退款，我想我黑掉了吧，感覺很差，也不 07/29 22:50
15F：→ yvonne0 :會再買那家衣服了，謝謝有給意見的各位 07/29 22:51
16F：推 jack21006 :遇到這種事情都會很火，不過有點你可以放心，他包裹 07/30 14:47
17F：→ jack21006 :如果退回HCO，HCO收到被退回的包裹就會主動退錢給你 07/30 14:47
18F：→ jack21006 :不過你可能要多等些日子，因為退錢很慢 07/30 14:48