作者birdman (阿丸)
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標題[問題] asos退貨二件其中一件商品asos說沒收到
時間Tue Oct 23 16:12:15 2012
不好意思請教一下
不知道有沒有板友有這種經驗
我上個月向asos訂5件商品
其中一件是瑕疵品兼尺寸給錯
另外一件是我多訂尺寸退貨
選擇用skynet到府收件的(15美金那種)
以為skynet當天就會跟我連絡
後來他們隔天才打電話給我要我再隔天下午在家裡等他們收件
我原本以為他們是24小時內必到府收件
之後也跟他們電話連絡的小姐抱怨說我不是很滿意他們這樣的服務
結果中午快遞人員到我家收件
我兩樣東西和原本包裝以及那2張列印下來的紙就交給快遞人員
可是我不知道要包裝 快遞人員就跟我清點2樣商品後說他會幫我包裝
我就把2件東西還有那2張紙裝在原本ASOS寄給我的包裝但是沒有封交給他
結果asos過幾天寫信跟我說他們收到那件瑕疵品了
我也回信問他們說可是我是退2件商品
他們只回信要我再等等 可能還在處理中之類的
後來我收到我信用卡帳單居然只有收到瑕疵品的退款
另外90鎊的牛仔褲就這樣憑空消失了
我也不知道要怎麼辦
請教大家我要怎麼做?
謝謝。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 203.70.75.129
※ 編輯: birdman 來自: 203.70.75.129 (10/23 16:12)
1F：推 ckai1983 :不知道要包裝...... 10/23 16:34
2F：→ marsai3 :沒有包裝..而且你才付450要24小時隨時收件... 10/23 16:39
3F：→ marsai3 :只能說應該掰了，除非你有辦法提出證明說你有給她兩 10/23 16:39
4F：→ marsai3 :件商品，找找看監視器吧!有畫面的話打去快遞小姐那邊 10/23 16:40
5F：→ marsai3 :問問看吧!沒圖的話應該是沒辦法了 10/23 16:41
6F：→ Samuelfish :收回 台灣端 也都沒開證明 這點也很怪... 10/23 17:01
7F：→ Samuelfish :跟台灣代理公司 那間迪什麼的...反應 10/23 17:01
8F：→ Samuelfish :公司端都說 只是代收 講一推 反正他們沒有責任就對了 10/23 17:02
9F：→ birdman :恩 他收件也沒要我簽名之類的 10/23 17:26
10F：→ birdman :因為我第一次寄 所以想當面跟他確定該有的東西都無誤 10/23 17:26
11F：→ birdman :我問他說要包嗎?他回我說他幫我包東西給他就可以了。 10/23 17:28
12F：推 lbmc :我退過一次，他要求我要包起來 10/23 17:36
13F：推 yan90519 :居然沒包裝......用兩個塑膠袋套起來也好= = 10/23 18:08
※ 編輯: birdman 來自: 203.70.89.207 (10/23 18:42)
14F：推 eric12356 :也有可能過幾天就會多一筆退款了 10/23 21:25
15F：→ shawncarter :這感覺很難爭了 10/23 22:17
16F：→ Samuelfish :這根本沒得爭 我是等來收 順便拍照留證... 10/23 22:52
17F：→ birdman :還是說因為我那件商品現在變特價所以退款會比較慢? 10/23 23:13
18F：→ sinning :感覺就是要認賠 10/23 23:23
19F：推 gmouse :竟然沒包好，你心臟真大顆 10/24 00:37
20F：→ birdman :asos後來要我填張退款單跟寄那2張紙給他們 10/24 01:37
21F：→ birdman :剛剛回信我說會退款給我了 真的很感謝asos! 10/24 01:38
22F：→ birdman :這次學到一課就是要小心一點 要保護自己 謝謝大家! 10/24 01:39