※ 引述《eric12356 (哩公蝦?)》之銘言： : 拒收的話運費不會退還， : 然後還得等賣家退款給你， : 主要是你買的東西不是Amazon自己賣的， : 是賣家用Amazon的平台賣的， : 所以聯絡的部分並無法直接向Amazon聯絡， : 取消的部分Amazon也沒辦法做主。 : 你可以請賣家給你看Tracking Number， : 如果他真的是在你要求取消以前寄出的， : 那可能就得照他的規矩來了， : 只是那個restock fee真的很機歪， 這家收的restock fee真的很嚴苛 美國很少商家在收這個費用 有收也沒收到那麼高 可以去跟amazon客服抱怨一下這家廠商很摳 叫amazon品管一下 或者看amazon能不能貼補restock fee給你 凹凹看或許會成功 畢竟人家amazon大公司賺太多了不太在意這種小錢 : 你先去賣家資訊那邊看看他有沒寫明， : 沒有的話跟他吵吵看。 : 那如果他是在你請求取消之後才寄出， : 就抓著這個小尾巴去吵吧， Amazon的取消鍵我按過幾次 大部份都是下單後沒幾個小時就決定取消 倉庫還沒有備貨 這種按下去不用一秒就收到cancellation confirmation的信件 也有等了久一點像隔天才後悔決定商品不要了 會先收到客服的信件說他們不能保證能取消成功的信件 但會盡力幫忙協調 並且需要一些時間跟倉庫那邊確認訂單的進度 如果包裹已經備好就沒辦法被取消 如果商品還沒包好 可以取消沒問題不會有任何成本 取消有成功的話一樣會再發一封cancellation confirmation 很明顯原PO取消的時間遲了 只收到amazon通知廠商 客戶有取消訂單的請求之後就沒下文 所以取消程序沒有完成 如果沒收到cancellation confirmation那封信 應該也沒辦法跟amazon抱怨什麼 畢竟amazon分工那麼細 客戶量那麼大 不能期望客制化的服務 只是變得送禮的朋友原本一番美意變調了 很可惜 : 建議是在東西還沒到以前先跟Amazon聯絡好， : 問他們怎麼辦，Live Chat很好用的。 : 其實下下策的話，就是請朋友把他手上的那個return了... 看起來朋友那邊退貨能把損失減到最小 : Anyway, Good Luck!!! : ※ 引述《faierie (一直工作)》之銘言： : : 想請教曾在Amazon退貨的事，問題有點複雜就是..... : : 11/5晚上 : : 我在Amazon買了物品 : : 11/6晚上 : : 因為我買的那樣東西，朋友在紐約也剛好買了一樣的要送我 : : (之前一直吵著說想要，結果朋友給了我一個大驚喜) : : 所以我趕緊到Amazon取消 : : 當時我有先看一下東西是否已寄出，但不知道是英文太爛還是怎樣 : : 印象中那時候東西還在美國本土 : : 我照著網站上的指示操作取消的過程 : : 也收到一封Amazon寄來的一封信 : : 內容是同時給我跟賣家的 : : 但我當時覺得很奇怪，因為雖然我的購物車裡面沒東西了 : : 可是我不能確定物品是否有被取消 : : 11/7 : : 白天我收到賣家寄來的信 : : hi we are sorry to hear that you dont want to keep the items. : : Please send it back to us. : : If the items have been opened, there is a 25% restocking fee. : : If opened, the restocking fee is 50%. Postage is not refundable. Thanks. : : 這邊是說即便我沒有打開包裹也要付25%的錢給賣家嗎？ : : 而我如果打開包裹就要付50%的意思？ : : 11/7 : : 隨即我回了一封信 : : 並在信首用英文寫說因為我的母語非英文，為避免誤會 : : 請賣家將我的信件內容讓Amazon翻譯 : : 1.目前商品若仍在美國本土內，請您立即向貨運公司追回貨品，以免貨品寄到台灣給我。 : : 2.若貨品已離開美國本土，那麼為了避免麻煩， : : 我願意將貨品購買下來，刷卡付款的事宜我們再以E-mail討論。 : : 11/7 : : 賣家過不久回答我商品已寄出，就沒下文了 : : --------------------------------------- : : 我想我應該會收到這個包裹 : : 那我是該直接拒收嗎？ : : 爬文看到有一位r大分享直接在包裹上寫refused-return to the sender : : 這樣就會直接退回，運費也會由Amazon出 : : 但那是2005年的事，不曉得現在也是這樣嗎？ : : 那如果真的退貨成功，Amazon是退我貨品的金額還是貨品加原先的運費一起退給我？ : : 或是我應該跟Amazon客服反應我的情況嗎？ : : 因為其實從我下訂到退貨大約就是一天 : : 這樣就要被扣款將近4000台幣的運費實在很痛~~ : : 多個問題還請版上高人協助釐清，非常感謝！ --

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