作者iamjojo (...)
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標題Re: [問題] ASOS退貨 一直鬼打牆
時間Thu Feb 21 14:17:21 2013
※ 引述《oregongirl (oregongirl)》之銘言：
: 過年前買了第一次的ASOS
: 總共有兩單 收到物品後就發現
: 這兩單當中分別都有兩件有瑕疵
: 其中一個瑕疵就是有濃濃人體味
: 所以上網爬了退貨文後,就把情形寄給客服
: 先請我附上照片後,回信給我只有提到第一單的退貨
: 表示已經沒有庫存,無法替我更換 (我也已經重新在下一次單,商品在寄來路上,只想退款)
: 請我寄回他們付郵資,我回信我有兩單的物品都有問題
: SKYNET只能一次填一個單號 詢問是否分開兩包寄回
: 因為時間跟工作上的問題
: 所以收到信後就火速填好了SKYNET的申請(兩單)
: 也附上付款明細,寄回並且詢問退款是否直接退回我的信用卡
: 結果下一封ASOS的回信居然寫說
: 他們已經把這兩單有瑕疵的洋裝寄了新的給我
這大概是有人也退貨 所以有庫存就會寄給妳
: 而且已經寄出了!
那就不會退錢了
: 我又再回了一次信,表示為了這次退款已經寄了10幾封信
: 因為每次回信的人都不同,感覺有誤會
: 同時再解釋一次這次退貨的狀況
ASOS的客服很多 每次接觸的都不同 有時候的確會得到不同答案 看他們心情
同樣事情碰過 鎖帳號 只退款 退款在給折扣碼.. 只能說看運氣!?
: 想請問各位前輩
: 1.SKYNET已填單已付款已打電話來確認收貨 這樣還可以退掉嗎?
沒遇過 直接問客服比較快
: 2.瑕疵品寄回,我能把同單不合身的洋裝一起寄回嗎?
SKYNET的不知道 不過既然ASOS要退運費給你 那你就分兩個退就好了
透過SKYNET的系統要輸入單號
其實自己去郵局寄EMS就可以合併退貨 反正郵資ASOS出 方便就好
: 3.退款是直接退回原付款帳戶嗎?可以要求直接退信用卡帳戶嗎?(有爬文有人退支票)
現在都是退回信用卡 除非信用卡有問題
: 4.退貨寫不能超過2KG,爬文看有人超過也沒事?
反正SKYNET收 寄的出去都可以
: 5.客服說不能兩單合併退貨,各位兩單合併退時,
: 是一樣在網站上分別寫兩個單退貨,一起寄出並標明單號嗎?
就分開寫吧
: 順便一問,剛收到後面重新下的單了
: 內衣wonderbra可以退嗎?尺寸買錯了!
可以退 自己付運費囉~ 不然夾在退瑕疵的回去試看看 應該可以但不保證
: 32A有人想要嗎 >///<
: 請大家幫忙了
: 大大的感謝!!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 1.162.78.172
1F：推 JakeMcGee :退貨我有3-4單一起退的經驗XDDDD 不過瑕疵品單獨退 02/21 15:01
2F：→ JakeMcGee :應該是比較好的 02/21 15:01
3F：推 cutemiki :一起退的話 記得要盡量留證據 因為我上個月碰到 02/22 16:06
4F：→ cutemiki :連同瑕疵共五樣商品退回給ASOS 使用skynet 02/22 16:07
5F：→ cutemiki :但超過兩個禮拜沒收到ASOS收到包裹的通知 02/22 16:08
6F：→ cutemiki :寫信去詢問 要求我再多等2個禮拜 這幾天再寫信去詢問 02/22 16:08
7F：→ cutemiki :只回答我 當初填的skynet上只標明一件瑕疵退貨 02/22 16:09
8F：→ cutemiki :已經補寄給我了 其他的東西要我再繼續提出寄出的單號 02/22 16:10