分享一下我的經驗 我跟妳一樣4/15下了一張訂單 同樣當天就通知出貨 當時等了3周 貨都還沒來就覺得應該是寄丟了 因為我4/30的訂單都在5/7當天收到了 所以我等到第25天的時候發了一封信給客服 跟他說寄丟的事情 請他確認有無寄出OR收到投遞不成功的退貨 客服請我再等到超過1個月 也就是5/17 如果真的沒收到 再通知他們 等到5/18後 我再寫了一次信過去請他們看如何處理 隔天客服就回信了 沒有庫存的直接做退款 有庫存的做補寄 補寄都是用DHL寄出的!! 三天後就收到了 退款的部分也在五天後入帳了 希望妳的狀況也可以趕快解決 我覺得SHOPBOP的客服真的都蠻好的 也很願意幫忙!! 妳沒收到信可能是跑到垃圾郵件了 要不要在看一下呢 ※ 引述《s7977811 (我愛麥香紅)》之銘言： : 因為第一次在shopbop買東西 : 當初選了第3個三種Free Postal Delivery : 我是在4/15號下訂，shopbop也通知我在4/15號寄出 : 但我到現在都還沒有收到我的包裹，有爬文說有時候可能會到1,2個月 : 但我看到差不多時間購買的鄉民都已經收到了， : 所以我還沒收到實在是很擔心!!! : 而前1個禮拜我分別寄了2分信到shopbop中文客服，結果都石沉大海，沒有回應， : 想問一下我到現在還沒收到包裹是正常的嗎? : 以及shopbop客服我爬文都很快回應，為什麼我寄了2封信都沒有回? : 還是我要怎麼寫，他才會回應我呢? --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.163.17.223 ※ 文章網址: http://webptt.com/m.aspx?n=bbs/IntlShopping/M.1401164458.A.BF6.html