作者ayusuki (niuniu)
看板Japan_Living
標題[閒聊] 樂天信用卡盜刷分享
時間Thu Aug 12 11:53:44 2021
以下文長，先講結論
如果被盜刷的話是可以爭取不要先墊付款項的，
這時候信用卡公司就變成了受害者，他們也會比較積極處理
今年四月時發現自己樂天信用卡被盜刷了21萬
打電話給樂天後先停卡，客服山本小姐表示需要我先墊付21萬
他們會再花7到60天不等去調查看是不是真的被盜刷
看了前面板友的經驗其實很擔心錢拿不回來
當周就去了警察局報案，原本是想說有報案號碼樂天可能會比較積極
去了警察局後，警察說必須要有 1)刷卡通知信 2)盜刷買了什麼 才可以報案
雖然有刷卡通知信，但買了什麼其實是樂天或是盜刷店家才可能知道的
所以我不符合報案標準，不過警察有提說，不確定規約是什麼，
但建議試著跟信用卡公司主張"不是我買的，不要先支付款項"
回家看了一下信用卡規約，沒有提到要消費者支付。
接著因為我的卡片是Visa，以台灣的規範來說應該是不用先支付
所以我當下也有詢問日本的Visa客服，但日本的Visa是說還是要看樂天規定
(原本想法是想要拿Visa規定去爭取，但看起來也無望)
雖然感覺有點沒希望，還是再打一次電話去樂天，這次的客服是另一人
我直接跟他說，21萬很多我付不出來，可不可以等確定後再看怎麼處理
客服說會幫我跟內部信用管理部門申請看看再通知我
不到五分鐘吧就收到可以不用先付的通知，然後我看後台款項就被移到下月了
不到一周，就通知我說經查明這款項不是我刷的所以不用我付
再過一些時間款項就被移掉了
以上就是這次的經驗分享，雖然我算幸運算很快處理完
但那週心情也是很崩潰，一直在想21萬可能拿不回來
實在很怕以後又遇到類似的事，所以我最後還是剪掉了樂天金卡
希望大家不要遇到，遇到也要記得爭取不要先付
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5F：→ TiffanyPany: 看著回台兩三年還沒停的樂天信用卡，看來我運氣不錯 08/12 14:40
6F：→ TiffanyPany: 不然跨國被盜刷應該很麻煩0.0 08/12 14:40
7F：推 phoebeF: 謝謝分享 08/12 20:32
8F：推 alihue: 防盜刷就注意不要在小網站記住信用卡資料，資安容易沒做 08/12 21:51
9F：→ alihue: 好；然後交易頁是否在可信任的刷卡頁。實體交易應該不像 08/12 21:52
10F：→ alihue: 台灣容易被工讀生側錄？ 08/12 21:52
11F：推 winnie759281: 其實我很不相信各種網站的記住信用卡資料, 08/13 09:17
12F：→ winnie759281: 日本很多網站,包含大手網站都發生過資料外洩 08/13 09:17
13F：→ winnie759281: 不過樂天是真的很多盜刷,福利也越來越差 08/13 09:19
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