※ 引述《abbcccdddeee (安靜)》之銘言： : 看客人穿什麼褲子 來打量你的購買能力 : 是這些賣高檔牛仔褲店員機乎都會做的事 : 我一個在中友replay站櫃的朋友 他有提到 : 他們做久了一下就看的出哪些客人會買 哪些只是來看看翻翻試穿而不會買 : 基本上不管是diesel,replay ,sixty ,miss sixty這些高價品牌 中友replay的店長以前是作diesel的. 其他店員說,diesel算是被他做紅的. 他的態度超好.很客氣,不會打量人. 你穿拖鞋短褲進來,摸了一下皮衣, 他照樣熱情的介紹款式,size....問你要不要試穿. 可惜中友給replay的位置不好. 又有diesel和energie夾殺. 不然我很看好他可以再次作紅replay 還有一個男生,理小平頭. 我覺得他態度也很好. 上週陪朋友去買鞋, 我先去看,再帶朋友過去買. 我的樣子一看就是來"晃晃". 但是他的態度真的很好. 只要我盯著一件衣服或褲子, 他就會熱情的介紹, 包括.size,其他顏色,其他款...等等.. 心裡有點小驚訝... 我常逛台北和台中兩地的energie,replay,diesel三個櫃. 沒看過像這樣站櫃的店員,比A&D的小姐還熱情. (但是不會讓你覺得黏人) 結果我朋友買了鞋子. 我也跟著買了一件褲子. 後來有小聊一下,他說他是臨時來幫忙.. : 其實絕大部分的業績都是在靠一些主顧客 : 這些主顧客不但常買還會買很多 : 沒有主顧客撐起業績 真的只能用"慘"字形容金: 我朋友說過有時沒主顧客來一整天就真的都沒"開市" : 會買的其實就那些人 買到店員都知道哪些人是大咖 : 也就是這樣的營業型態 : 造就了大家很討厭的臭臉情況 : 他們在心底衡量認為你不會買時 : 就會對你愛理不理 : 這種情況在中友百貨中diesel確實是最嚴重的 : 穿LEVIS去逛 他們絕對把你當隱形人 : 至於旁邊的REPLAY SIXTY等其實服務態度都還算理想 其實這種想法很不對, 大客戶本身就知道這個牌子的褲子的價值. 你熱情的招呼他,只是增加同一個客人身上的業績. 並沒有推廣這個牌子的效果. 店員真正的焦點,應該是那些穿著levis,edwin晃進來的客人, 要讓他們掏出腰包買一件5位數的牛仔褲. 你得讓他們相信這件牛仔褲在質料和刷色上有這個價值. 很多人不穿高價牛仔褲,並不是買不起, 而是覺得沒有必要. 買褲子不比買車. 這不是消費能力的問題,而是價值觀的問題. 一堆電玩迷可以存上萬把塊買X-box 360, PS3,動輒一兩千元的遊戲. 你覺得他們買不起diesel? 實在搞不懂店員為什麼看不起他們? 人家不是沒錢, 只是不想把錢花在牛仔褲上. 去推廣牌子,讓他們認同該牌子. 這個責任應該是店員的. diesel或energie今天在台灣會紅,根本不是大戶在撐. 而是眾多年輕人開始認識這個牌子,認同這個牌子. 牌子一翻紅,店員站櫃就耍屌, 實在很要不得. : ※ 引述《momohon (愛情夾在麵包裡)》之銘言： : : 實在很想抱怨 只好po在這 : : 不知道有沒有人跟我一樣的經驗 : : 中友diesel的區長 就是一個老老的 臉圓圓胖胖的女生 : : 去逛diesel 他每次都是一個臭臉面對客人 : : 而且愛理不理的.. 是瞧不起人嘛? : : 而且他的臭臉不是只看到一兩次... : : 跟另外的男女店員聊天 他就會裝個臭臉一直看 : : 現在去逛中友的diesel : : 一整個看到他的臉就心情很不好 : : 看到他就不想要進去... : : 實在很想要客訴他 區長是很了不起嘛? : : 我承認我有點情緒上有點激動 ^^" : : 用字不是很好 : : 不過有人可以悄悄告訴我 客訴要怎麼搞嘛? : : 實在不想要在去看他的臭臉了 她態度不好不是一天兩天的事. 我問size都直接跳過他,去問別人. (我覺得他可以跟老虎城energie的胖婆婆湊一對) 一個牌子只要紅了,知名度高了,店員就不用太費心. energie和diesel在這個版一直都很熱門, 建議大家也可以看看replay. "消費者品牌忠誠度" 和 "店員的耍屌程度"絕對是呈正相關的. --

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