作者imgodd (新手請指教)
看板Key_Mou_Pad
標題[閒聊] 達爾優維修變退款，因為寄不回
時間Mon Oct 31 14:11:23 2022
前不久才分享
在京東購買到達爾優a98有多開心的事
但因為有個按鍵一直有觸發不到的問題
官方客服有給更新韌體的方法
但問題還是一直在
忍了很久，於是我打算把鍵盤寄回去官方做維修
其實心裡就一直覺得這樣子很麻煩很不願意寄
後來還是用順豐的方式
把鍵盤寄回了廣州的達爾優公司
期間就用京東達爾優客服來保持聯繫
起先也很順利的讓官方收到鍵盤
也有告知我維修時間5-15天
中間還遇到國慶連假 再多等幾天
後來官方也用順豐要寄回給我
但是才過兩天
查詢順豐網站 看到了貨運被取消了
https://imgur.com/lbd6DNn.jpg
才趕緊又去問達爾優客服
結果是說因為電池的關係 貨品發不出來
我有請求他們再發一次並說明有電池
但客服也不想再發了吧
目前貨品卡在他們那邊 他們也表示發不出
然後我應該要辦理退款嗎？
我問他們難道其他的海外購買也都發不出嗎
他說是的
https://imgur.com/ATozg0D.jpg
實在是非常困擾
我真的只想要拿到鍵盤而已
(難道只有我覺得 他們不想處理嗎？)
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1F：→ justice2008: 因為發特貨比較麻煩吧? 去找個代買的幫你處理寄送 10/31 14:14
2F：→ justice2008: 不然就自己找集運商處理 10/31 14:14
3F：→ imgodd: 謝謝 好像是滿好的方式我去溝通看看 10/31 14:16
4F：→ justice2008: 其實他主動退錢 也代表廠商還滿負責的啦 10/31 14:17
5F：→ imgodd: 是的我也這樣認為 10/31 14:19
6F：推 BryantChan: 走京東全球售保固就只有退款和在地報修補償費用 10/31 14:20
7F：→ BryantChan: 除非你自己和達爾優聯繫，自己寄回去可能就可以吧 10/31 14:20
8F：→ imgodd: 意思是寄回去等於退貨嗎 這方面我經驗不足 10/31 14:21
9F：→ imgodd: 是否就退款再買就好 更快 (?? 10/31 14:21
10F：→ imgodd: 我的確是跟京東的達爾優聯繫到地址後 自己順豐寄回去的 10/31 14:22
11F：推 BryantChan: 以前的京東海外就只有退貨退款和補償維修費，沒有換貨 10/31 14:23
12F：→ daNpaX: 之前高斯hs75t也是有一個鍵不觸發，最後是認賠廉售了 10/31 14:23
13F：→ BryantChan: 應該是他們一貫的處理方式吧，所以一般都是退款重買 10/31 14:23
14F：→ daNpaX: 寄回大陸真的挺麻煩，中間可能花更多成本 10/31 14:23
15F：→ BryantChan: 但你這個是先寄給廣州達爾優，所以情況也蠻特別的 10/31 14:24
16F：→ imgodd: 那我去問問能不能退款到京東錢包餘額 我去買別的.. 10/31 14:24
17F：→ BryantChan: 一般買京東是建議直接和京東聯繫售後比較好，方便而且 10/31 14:25
18F：→ BryantChan: 不太吃虧，你只要提得出佐證，補償通常都很不錯 10/31 14:25
19F：→ imgodd: 理解 那我現在情形適合再去跟京東客服抱怨嗎 10/31 14:27
20F：推 BryantChan: 你可以先和京東達爾優自營講看看，說你東西發不出來 10/31 14:29
21F：→ BryantChan: 看能不能找客服談退貨退款，然後再找京東人工客服談 10/31 14:30
22F：→ BryantChan: 他應該會要你留mail，之後就是用mail和全球售客服聯繫 10/31 14:30
23F：→ BryantChan: 我是覺得你的情況談退貨退款應該是沒有問題的，運費 10/31 14:31
24F：→ BryantChan: 補償也應該是會有 10/31 14:31
25F：→ BryantChan: 只是你的情況比較複雜，可能來回溝通要蠻多次的 10/31 14:32
26F：→ imgodd: 好的 的確是要來回滿多次 您的經驗讓我覺得明朗不少 謝謝 10/31 14:33
27F：推 fenix220: 核酸沒過吧 10/31 14:38
28F：→ imgodd: 鍵盤嗎XD 10/31 14:39
29F：→ jason840709: 找私人集運，再把集運倉地址給廠商，叫他寄過去 10/31 14:45
30F：→ a619063: 之前我也遇到不觸發想認賠，於是拆來把玩，看了一下PCB故 10/31 14:50
31F：→ a619063: 障鍵位附近一組二極管虛焊，補了點錫竟然就好了，先說我 10/31 14:50
32F：→ a619063: 完全就是小白，誤打誤撞成功，你可以拆開看看說不定是我 10/31 14:50
33F：→ a619063: 這樣的情形 10/31 14:50
34F：→ NankanAvenge: 我對達樂優的印象 停在好幾年前人人調侃的網咖貨 10/31 14:52
35F：→ NankanAvenge: 頂級外設達樂優 變得不太想買XD 10/31 14:52
36F：→ jason840709: 達爾優就之前a98結構成功火了起來，其他一直都普普 10/31 15:02
37F：推 NankanAvenge: 還有自有軸天空軸V3好像已經媲美金粉了 10/31 15:22
38F：→ imgodd: 我有曾想過拆開來看看 看了B站教學弄超久手超痛 放棄.. 10/31 17:19
39F：推 BryantChan: 找私集也是個方法 就是後續運回來自己要負擔一點運費 10/31 18:10
40F：→ NankanAvenge: 京東全球售售後我沒用到過 那是京東要負責還是店家 10/31 18:17
41F：→ NankanAvenge: 也要負責啊 不然正常淘寶買出保都是寄回去跟找私集 10/31 18:17
42F：→ NankanAvenge: 都是要自己吞 10/31 18:17
43F：推 BryantChan: 全球售就是京東負責了，也算是京東的賣點之一 10/31 18:28
44F：→ BryantChan: 但今年京東狀況貌似不太好，福利有沒有縮水也未可知 10/31 18:29
45F：推 magicwater: 我比較好奇你是怎麼成功把鍵盤寄回廣州的 XDDDDD 10/31 21:52
46F：→ magicwater: 照理說台灣順豐有電池也不收的 10/31 21:53
47F：推 z83420123: 就沒說沒檢查出來 也正常 10/31 23:00
48F：→ imgodd: 我有誠實跟順豐說這裡面是有電池的 他想了想就說ok 10/31 23:21
49F：→ NankanAvenge: 我不清楚 但就我跟私人集運商溝通的經驗 他們對於 11/01 00:40
50F：→ NankanAvenge: 內建電池比較寬鬆 不要是裸電池或行動電源這種好像 11/01 00:40
51F：→ NankanAvenge: 都還好 11/01 00:40
52F：推 s960908: 退款換a98 pro 選我正解 11/01 10:04
53F：推 roc074: 費用部分利用京東來做調解，後續維修運送的部分建議一律自 11/01 12:57
54F：→ roc074: 幾來，絕對不要靠順豐，直接走可以運送特貨私人集運商。 11/01 12:58
55F：推 pttSouthjin: 以前自營售後不是都退錢或跟維修費嗎?發不出來應該 11/01 14:18
56F：→ pttSouthjin: 是非透過平台 11/01 14:18
57F：→ pttSouthjin: 系統,達爾優配合的貨運沒法直接發到台灣 11/01 14:18
58F：→ imgodd: 目前還沒有結果 還在跟客服處理中..不知道98還有pro版 11/01 16:31