作者gary0902 (BOSS歐蕾)
看板Key_Mou_Pad
標題[滑鼠] 羅技客服:建議您先跟朋友借滑鼠
時間Wed Nov 16 23:22:53 2022
去年10月底於PCHOME選購了G304 KDA版這隻
於今年10月底左右左鍵開始會雙擊，大約10下會有6-7下是雙擊
用了一下官網教學的簡易排除故障方法都沒改善，
查了保固是兩年，想說居然有保固就申請吧。
一開始先註冊好產品後，約11月初打電話去客服。
客服說會寄一個有編號的信件，以後用這封信來往比較好。
上傳測試雙擊影片、拍照片、上傳購買證明啦都照做照回信。
前兩天得到回信
https://imgur.com/8RaRYK0
說G304沒庫存，也不知道到底是保固通過審查了沒
於是我寄信去問，大概是要等多久?
得到下面回應
https://imgur.com/IcaxOCg
沒有正面回答我問題，也看不太出來到底是審查過了還是沒有
不過我想居然要我填地址應該就是要寄新的給我了吧?
於是我再問
https://imgur.com/yBCfh9i
上面的想法是，我以為我通過審查，只是沒現貨給我，要我等到有貨。
我想說你隨便丟個替代品給我先擋著也好
然後就得到下面這句
https://imgur.com/HV1CdQV
叫我先去跟別人借，等我審查通過
羅技的客服都是香港人的樣子，中文溝通上著實有點障礙
我一直以為我上傳完影片，給完個資就是審查完了
不知道是不是有誤會啦，只希望能早點收到新滑鼠。
可是我只知道一件事
呵呵，我看起來有朋友能借滑鼠嗎?
QQ
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.167.7.11 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Key_Mou_Pad/M.1668612176.A.5B1.html
1F：→ sorrojvr: 我也是寫完資料 後來通知拒保 傻眼 11/16 23:25
2F：→ gary0902: 原來都是先要地址資料，再審查阿... 11/16 23:26
3F：→ kingofcowb: 問一下一樓是在台灣買的嗎？ 不然一般到問資料時都會 11/16 23:34
4F：→ kingofcowb: 保吧 純好奇 11/16 23:34
5F：推 benedict76: 滑鼠有備用不是很正常，特價599可以多買一支起來放 11/16 23:40
6F：→ jason840709: 你可以打台灣的0800，跟網站客服是不同的 11/16 23:40
7F：→ jason840709: 有時候台灣的比較好，有時候網站上國際的比較好 11/16 23:41
8F：推 Belieeve: 雖然有點瞎…不過敗家又有好理由了 11/16 23:41
9F：→ jason840709: 以前我有一次是台灣客服說滑鼠沒貨，我說可以升級嗎 11/16 23:42
10F：→ jason840709: ，他們拒絕，我就跑去線上跟國際客服說這件事，然後 11/16 23:42
11F：→ jason840709: 就升級成功了 11/16 23:42
12F：推 sleep123: 羅技日常，特價搭券$549當備用 11/16 23:48
13F：→ sleep123: 有手動能力可參考dream4magi大大的文章 #1V1RFdWd 11/16 23:50
14F：→ justice2008: 看內容完全看不出來有沒有通過申請 搞不好還會被打槍 11/16 23:55
15F：→ justice2008: 另外自己的經驗 RMA都很久 以前等過兩個月的 11/16 23:56
16F：→ justice2008: 所以我一直都有說 除非很閒能等RMA而且目的在修好 11/16 23:56
17F：→ justice2008: 滑鼠做增量的打算的 還是別碰羅技 他們家保固臭很久 11/16 23:57
18F：→ justice2008: 了 11/16 23:57
19F：→ daNpaX: 其實他說的方法蠻實際的，就是太誠實了點 11/17 00:31
20F：推 ccps9550217: 看羅技一堆連點 怎麼還敢買啊@@ 11/17 00:37
21F：推 TweLVe1228: 笑死 首先你要有一個朋友 11/17 00:56
22F：→ gogoapolo: 孝子們吹的買一送一？怎麼又沒庫存了？ 11/17 00:57
23F：推 hoodia: 邊緣人表示：x.. 11/17 01:00
24F：推 ayasesayuki: 直接去中藥行比較快 11/17 01:03
25F：推 dreammares: 中藥行歡迎你 11/17 02:11
26F：推 TAKADO: 怕連點就買別家的，死忠的只能多買幾隻等RMA。這幾年滑鼠 11/17 02:20
27F：→ TAKADO: 買這麼多隻，就他們家的入門跟中階款用不到一年微動連點發 11/17 02:20
28F：→ TAKADO: 生率特別高。 11/17 02:20
29F：推 abc65379: 之前寄信亞洲客服被雷過 後來直接寫英文過去 不囉嗦UPS 11/17 02:35
30F：→ abc65379: 送一個新的過來 11/17 02:35
31F：推 dream4magi: 看在你沒朋友的份上 台北市我可以幫你修XD 11/17 02:50
33F：→ roger840410: 其實蠻正常的，蘋果也是叫你跟鄰居借 11/17 03:05
34F：推 e049527: 到官網右下角客服欄轉去外國客服… 11/17 03:12
35F：→ e049527: 會有自動翻譯（對方英文） 11/17 03:12
36F：→ e049527: 通常溝通完給故障影片跟購買證明 11/17 03:12
37F：→ e049527: 就給寄貨地址資訊那些 11/17 03:12
38F：→ e049527: 一個禮拜左右UPS就寄到了 11/17 03:12
39F：→ e049527: 滑鼠是GPROX 11/17 03:12
40F：推 oa0416: 我沒有 滑鼠，也沒有朋友 QQ 11/17 06:07
41F：推 firose: 這回答很有創意 11/17 07:55
42F：推 dotal: 是地區改別的國家嗎@@? 話說半夜線上客服是不是不在 一直 11/17 08:49
43F：→ dotal: 都是bot回答... 11/17 08:49
44F：推 nozomi3845: 先bot填基本回答才會轉真人啊 11/17 08:59
45F：推 jason1515: 真假 前陣子我打個電話報個sn碼 也沒要啥測試 星期一 11/17 09:00
46F：→ jason1515: 打完 星期三就收到了 11/17 09:00
47F：→ Litfal: 那麼 哪裡有賣朋友呢 11/17 09:23
48F：推 ppsprewell: 蘋果那個回答只是社群另外一個使用者 又不是官方客服 11/17 09:27
49F：→ ppsprewell: 跟羅技這個搞不清楚狀況的嚴重性哪能比 11/17 09:27
50F：推 elick1357456: 我也是等了3個月才拿到我的superlight，這期間買個 11/17 10:10
51F：→ elick1357456: 滑鼠隨便用不然就是學焊接 11/17 10:10
52F：→ eva05s: 雖然不是像這樣直接講，但很多保固都這樣吧，他們不會給 11/17 10:14
53F：→ eva05s: 你代用品，而是你自己要想辦法解決等待期間的使用問題 11/17 10:14
54F：→ eva05s: 要說問題就是羅技講的太直接了，一般都是用什麼「我們對 11/17 10:16
55F：→ eva05s: 這段期間內造成的困擾深感抱歉」之類的罐頭話 11/17 10:16
57F：→ tang2251842: 不用寫 哈沃德客服人員每天都跟我道歉 11/17 10:33
58F：噓 cor1os: 邊緣人沒朋友 11/17 10:54
59F：→ cor1os: -.- 現在遊戲都要朋友 啊就沒朋友啊 歧視 11/17 10:54
60F：推 alan0611: 幫樓主QQ，今年五月我的G304也是偶發連點，RMA後換到G90 11/17 11:01
61F：→ alan0611: 3，只花我一個禮拜的時間 11/17 11:01
62F：→ nrezw: 就說要買兩隻了 11/17 11:28
63F：推 ppsprewell: 304換到903?有沒有圖為證? 11/17 11:35
65F：→ alan0611: 要滑鼠圖回家再拍 11/17 12:02
66F：推 waynemayday: 羅技日常 建議1.多備一個滑鼠 2.學會換微動開關 11/17 13:13
67F：推 z83420123: 304能換到903喔 11/17 13:18
68F：推 ga822961: 買羅技不只要修電焊學分 現在社交學分也要修嗎 真的是 11/17 14:40
69F：→ ga822961: 教育買家欸 哈哈哈哈哈 11/17 14:40
70F：→ a9910330: 上次出保..經歷4位客服.3種語言(日/英/中)..才完成.. 11/17 16:09
71F：推 plant: 還要多國語言 羅技真的用心良苦 11/17 16:32
72F：推 crazyke313: 我最近用四個月的superlight滾輪也壞了..希望別被為難 11/17 18:54
73F：推 wtmjs: 我都自己修。 11/17 19:24
74F：推 p2006tw: 自己拆開微動噴K-60，我每一隻連點滑鼠都這樣修 11/17 19:28
75F：→ ysl6472: 之前保固比較好啊！G302搖動有異響缺貨換G502,G304接收 11/17 21:21
76F：→ ysl6472: 器掛掉寄一隻新的G304,都是郵件溝通要地址資料就寄過來 11/17 21:21
77F：推 qpumaq: 個人直接機器人轉客服（看名字像是印度），簡單溝通沒影 11/17 22:07
78F：→ qpumaq: 片，g304換g703，但是好大顆不習慣拿去換錢屯304了 11/17 22:07
79F：推 alan0611: 補上人權圖 11/17 23:02
81F：推 Stupidog5566: 感覺羅技的RMA快被某些客群玩壞了 以致真正有需求的 11/17 23:12
82F：→ Stupidog5566: 消費者得不到他們應有的權益 11/17 23:12
83F：推 alan0611: 不是被玩壞，是本身品質就差，用不壞哪有辦法出保固 11/17 23:49
84F：→ z83420123: 我找線上課服 拍照 給購買證明 就直接安排出保了 11/18 00:10
85F：→ Reichenau: 我送都有保阿 11/18 08:02
86F：推 love52557: 這客服哈哈哈，不小心把os打出來了吧xD 11/18 08:33
87F：推 naxx619: 手上沒備多一隻g304我都不敢用，怕他隨時枉生（doge 11/18 12:43
88F：推 ZIDENS: 羅技客服真的都很有禮貌的講幹話== 11/18 14:09
89F：推 phoenixzro: 直接消保就會有新竹客服幫你秒解了啦 11/18 14:13
90F：推 ZIDENS: 哭的是現在產品價格感覺都包含RMA的額外費用了 11/18 14:14
91F：→ ZIDENS: 羅技是不是自己也沒搞懂為什麼越賺越少啊 11/18 14:14
92F：推 gwjhs112: 羅技的品質真的很不穩…自己換微動先用吧 11/18 18:56
93F：推 aaron68032: 買羅技就是要自己換微動阿 不然幹嘛買羅技？ 11/18 19:05
94F：推 Reichenau: 客服說得很好阿 都幾歲了 ？ 11/19 00:16
95F：推 chaahk2012: 我上次申請還好欸，只是跟客服對的流程比較久，但資料 12/04 17:24
96F：→ chaahk2012: 都確認完沒問題就送申請等貨到了，羅技保固算很好了， 12/04 17:24
97F：→ chaahk2012: 都從國外直接寄新的到你家 12/04 17:25
98F：推 chaahk2012: 滑鼠一支才多少錢，都發新品給你了，這點小問題自己解 12/04 17:27
99F：→ chaahk2012: 決吧XD 12/04 17:27
100F：推 DADAYuan: 握過的滑鼠比朋友多 12/09 09:36