作者darfay (超人)
看板LAW
標題[問題] 契約資料填寫有誤的責任歸屬
時間Thu May 11 21:23:03 2023
各位好
近日，在翻閱個人壽險文件時，發現被保險人姓名於保險業務員建檔時key in 錯誤一個
字。
雖然時隔多年，由於擔心後續合約效力，即向保險公司表示名字有錯，需要更改。
保險公司表示，文件修改需行政費用300元，雖然金額不大，但我當下表示個人當時提供
的是正確資料，但錯誤是你們造成，為何需要我來支付行政費用。
保險公司稱，雖然是員工建檔錯誤，但我沒有當下發現該錯誤，所以責任在我。不支付，
就不更改，後續保單若有效力問題，也是我的責任。
想請教各位專家，這樣的案例，究竟這錯誤該誰負責？或者我可以如何向對方爭取權益。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.249.141.146 (臺灣)
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1F：→ saccharomyce: 舉證之所在 敗訴之所在05/11 22:11
2F：推 m36580: 先打客服申訴05/11 22:14
3F：→ m36580: 第一次聽到保險公司繕打錯誤還要保戶付費更正05/11 22:19
※ 編輯: darfay (111.249.141.146 臺灣), 05/12/2023 00:25:17
4F：→ zivking: 蛤，還要300元處理費？ 05/12 00:42
5F：→ zivking: 只要身分證字號沒錯，其他都還好 05/12 00:43
6F：→ m36580: 你接洽的保險公司窗口是業務還是客服？ 05/12 01:11
7F：→ m36580: 一份批單就能解決的事也能刁難... 05/12 01:14
8F：→ darfay: 您好，原本業務窗口覺得理虧，但主管衝出來說不行，責任在 05/12 11:17
9F：→ darfay: 我。有夠瞎… 05/12 11:17
10F：推 KHlawtel: 你跟主管說，我問一下金管會看看責任在誰身上，對方99% 05/12 12:44
11F：→ KHlawtel: 縮成龜。如果對方堅持，建議金管會申訴 05/12 12:44
12F：→ jasonmoon: 那一家，這麼瞎 05/13 13:05
13F：→ BearsFireBig: 不曉得該文件是否有您的簽名.深怕保險公司會以此作 05/13 13:52
14F：→ BearsFireBig: 為理由。 05/13 13:52