這篇文章是來反推老師的。文長。 老師：DXXXN 系統評價:173筆 (6月時看的 97% 5星) 一堂課(50分鐘): NTD400~450 用過AT的人可能知道上面很多不怎麼活動的老師，這個還是有穩定接課的。 因為是第一次使用，當時是讓系統推薦(依預算)， 系統推薦了5~6個，只有兩個有真人回覆，其他都是制式回覆。 D老師就是兩個裡的一個，上過trial lesson，看過評價，就訂了10堂。 ***可以看到評價都不錯，我大概是倒楣的那個QQ*** 第1.2堂課 – 正常 Trial lesson中，我問老師是否可以上客製化課程，老師說可以。 我以為老師可以針對我需要的事業領域準備課程， 結果老師是從他的教程中挑出適合我的， 看來我們彼此對客製化有誤解。 第3堂課 – (就是這次的重點，稍後說明) 第4堂課 – 正常 第5~10堂課 – 老師有其中三堂課晚到5分鐘，留訊息要我等一下。 其他幾堂課也都要等1~2分鐘，對我來說就是習慣性遲到……. 另外可能是麥克風回音，我一直聽到奇怪雜音，甚至會大聲到蓋過老師聲音。 第一次聽到時，老師拔掉麥克風就沒問題。 後面幾次聽到時我反應聽到怪聲，老師卻只是改變了位置， 安靜沒多久就會繼續雜音，然後我又反應聽不到，不斷循環。 整體來說，老師上課是蠻認真的，也有耐心。 要不是第三堂課讓我火都上來，我大概也不會怒到反推，而會給4星評價。 *** 以下為第三堂課事件 第三堂課(5/27)當天 (約7:55)老師留言說臨時有事，問我能不能改到明天上課 (8:05)老師持續留言說等我回覆，不然他就加入課堂，讓其他人去處理 (8:09)我8點準時等上課，等了下才想到去看訊息， 發現後我也表示沒問題，可以改時間。 後來我就按了”課程有問題”，退出教室，繼續跟老師在AT討論。 老師問我隔天(5/28)可不可以，他可以發連結讓我加入教室。 我因為隔天不行，就改到6/16八點上課，老師也確認可以。 接著老師問我，我們是不是可以把這堂課當作完成， 然後他會把6/16加入行程，不然他在AT的教師評價可能會有問題。 我表示同意，接著我收到了他發來的6/16-ZOOM連結， 我想這樣就算約定好了，所以我就按了”爭議解決”。 (系統按鍵的詳細名字我忘了，就是類似名稱) 這就是第一個問題。 (後來客服確認這樣沒問題) 當下老師沒有退課給我，而是發了私人zoom連結過來。 由於我是第一次使用AT，也不知道老師那邊的解決方式有甚麼可以選， 所以我當下就按下”爭議解決”，老師也關閉了第三堂課。 而後來我在其他老師有事時，才發現老師其實可以在AT系統退課， 讓學生在AT系統重選，而不是發私人連結， 但我想說老師這幾次上課都不錯，基於信任，我也就接受。 6/10號是我10堂課的最後一堂課，我當時還有點擔心老師要是消失怎辦。 但後來發現6/10號的評價，最晚可以到6/17評。 假如6/16老師消失，至少可以給個負評？就安心了一點。 6/16當天，我8點準時上私人zoom，老師沒準時出現，我有點慌， 上AT系統留言給他，五分鐘後老師出現，說要我等10分鐘，他人在外面， 10分鐘他回到家，又傳訊息說他要開電腦， 但開完電腦後又說他課程都在手機中，手機只剩下低於5%的電力， 今天無法上課，改明天。 當時已經8:20，我問他一樣8:00還是他要確認他的時間， 他回我同樣時間，我同意了。 我離開zoom，不放心的又上AT系統再次跟他確認6/17-8:00對吧？ 他確認了。 6/17，我一樣8點準時上zoom，老師依舊遲到， 8:08分老師出現，結果他說要另外開一個zoom連結，而不是之前的， 等了4分鐘，終於開好，結果沒密碼進不去，老師又說要開第二個， 等了8分鐘後，我提出其他建議，像是用舊的，或是我給他我的連結， 老師直接消失不回，30分鐘後，也就是8:50分，老師出現。 要我重新訂時間。 ...... 我已經不想上了，跟老師表達完不滿後，直接上客服客訴。 老師看到我的不滿後，隔了一天才回應，並給了我兩次免費課。 但對我來說這種上起課來不斷遲到的狀態，我是無法接受的，所以我拒收免費課。 然後也告知老師我已經上客服客訴了， 老師再次道歉，然後情勒我一下(大概是說他會失業甚麼的...) 我不再回應，決定交給客服處理。 事情經過是如此，所以我針對以下問題問客服: 1.老師私下給連結沒問題嗎？ 回答:沒問題，因為很多學生會覺得這樣比較方便 2.我不想補課，可以請老師退一堂課的費用給我嗎？ 雖然系統看起來全都完成了，但實際就是缺一堂課，如果不行我也認了。 (當時想，400多塊就算了。客服當時應該也去找老師談過) 回答:老師表示無法完成這堂課，我們這邊提供妳USD20的免費券(無限期) 3.課堂有爭議的時候只讓老師有選擇方式很不公平。 如果我早知道有退課重選的選項，我不會接受私下另約，對學生比較有保障。 回答:您的建議我們會跟公司反應。 大概是這樣。 後續我覺得最糟的是，我沒有發現他的評價時間是依上課時間為主。 我以為我6/10號的課，是6/17號一整天都可以評價。 殊不知，實際的評價時間是 6/10-8:00~8:50的課，最終評價時間6/17-8:50 也就是說我6/17客訴完，就發現無法評價了哈哈哈哈哈(笑哭) 所以我最終也沒在老師那邊留下負評。(只讓客服記了他一筆?) 當時雖然頗怒，甚至也反應給客服這點(客服表示會跟公司反應評價時間...) 但後來沒多久就冷靜下來了。 總之事情(算是)解決了，以後跟老師也不會有交集了，就這樣吧！ 有空再來打AT使用心得。 遇到的另一個老師蠻好的，但還是覺得AT不是我要的。 -- 栗栗34 https://lili34blog.wordpress.com/ 劇評、影評、小說推薦 ╔══╮╔══╗╔═╦╗╔══╗╔═╗ ╔═╦╗╭══╮ ║ ║║║ ║║ ║║╚╗╔╝║ ║ ║ ║║║╭╮║ ║ ║║║ ═╣║ ║║ ║║ ║ ║ ║ ║║╰╯║ ║ ║║║ ═╣║ ║╔╝╚╗║ ╚╗║║ ║║╔╗║ ╚══╯╚══╝╚══╝╚══╝╚══╝╚╩═╝╚╝╚╝ --

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