作者oherman (qq)
看板MIS
標題[請益] 軟體後續維護廠商亂開價該如何處理？
時間Wed Jan 16 09:52:10 2019
前年買了一套訊光開發平台叫eep.net，功能很多，但使用起來問題很多，
有滿多bug，但是客服及fae也很認真幫忙處理問題，所以基本上開發一些erp的
外掛、內部小系統沒什麼問題，但是兩年後麻煩的問題來了，業務說要以
定價（非售價）的20％來簽維護合約，當初簽合約時完全沒提到。
比如說他賣100萬給我們，但是他們內部的牌價是300萬，等於說維護一年的
金額將近是實際購買價的一半，不知道各位先進有遇過類似的廠商，要怎麼處理？
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1F：→ konkonchou: MA大都是由牌價去簽，但牌價清一色都是不合理的，條列 01/16 09:55
2F：→ konkonchou: 出哪些系統異常，使用維護程度，找當時業務來談 01/16 09:55
3F：→ konkonchou: 20%太高，10%~15%比較常見，所以有些業務會綁不必要的 01/16 09:58
4F：→ konkonchou: 模組便宜首賣，再簽MA拿業績回來 01/16 09:58
5F：→ freeunixer: 乙方一種手段而已,跟他談用售價來談. 01/16 10:01
6F：→ asdfghjklasd: 還好你沒用oracle的 01/16 14:46
7F：→ hua790621: 當初簽約時，就應該要討論後續維護總價的%數 01/16 17:04
8F：→ hua790621: 現在就像是廠商綁架貴公司的概念 01/16 17:05
9F：→ hua790621: 1. 妥協 2. 重做 3. 跟他們協調討論 01/16 17:06
10F：→ konkonchou: 很多系統商都是低價攬客，牌價MA，通常不出三年客人就 01/16 18:09
11F：→ konkonchou: 受不了，另一方面是客製化品質差，再投錢客人也不願意 01/16 18:09
12F：→ konkonchou: 最近被客人問為何上一套只要幾十萬，客製化報價怎會這 01/16 18:13
13F：→ konkonchou: 麼高，因為上一套買了無法滿足需求，不僅問題一堆連訂 01/16 18:13
14F：→ konkonchou: 單報價都算錯，整體導入耗人力又費時，便宜就繼續用吧 01/16 18:13
15F：→ konkonchou: 用售價去談MA吧，業務找來談給幾次會有機會的 01/16 18:16
16F：推 darktasi: 恐嚇她說要斷約找別家系統商，甲方只有這招能用了 01/16 19:42
17F：推 jscorpio: 用點數制，統計過去幾年叫修的次數，請業務提供叫修一 01/16 21:44
18F：→ jscorpio: 次的單價去談一年買幾點 01/16 21:44
19F：→ addyson: 找業務談啊，這種都嘛很有空間 01/19 14:03