作者oherman (qq)
看板MIS
標題[請益] 軟體後續維護廠商亂開價該如何處理?
時間Wed Jan 16 09:52:10 2019
前年買了一套訊光開發平台叫eep.net,功能很多,但使用起來問題很多,
有滿多bug,但是客服及fae也很認真幫忙處理問題,所以基本上開發一些erp的
外掛、內部小系統沒什麼問題,但是兩年後麻煩的問題來了,業務說要以
定價(非售價)的20%來簽維護合約,當初簽合約時完全沒提到。
比如說他賣100萬給我們,但是他們內部的牌價是300萬,等於說維護一年的
金額將近是實際購買價的一半,不知道各位先進有遇過類似的廠商,要怎麼處理?
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1F:→ konkonchou: MA大都是由牌價去簽,但牌價清一色都是不合理的,條列 01/16 09:55
2F:→ konkonchou: 出哪些系統異常,使用維護程度,找當時業務來談 01/16 09:55
3F:→ konkonchou: 20%太高,10%~15%比較常見,所以有些業務會綁不必要的 01/16 09:58
4F:→ konkonchou: 模組便宜首賣,再簽MA拿業績回來 01/16 09:58
5F:→ freeunixer: 乙方一種手段而已,跟他談用售價來談. 01/16 10:01
6F:→ asdfghjklasd: 還好你沒用oracle的 01/16 14:46
7F:→ hua790621: 當初簽約時,就應該要討論後續維護總價的%數 01/16 17:04
8F:→ hua790621: 現在就像是廠商綁架貴公司的概念 01/16 17:05
9F:→ hua790621: 1. 妥協 2. 重做 3. 跟他們協調討論 01/16 17:06
10F:→ konkonchou: 很多系統商都是低價攬客,牌價MA,通常不出三年客人就 01/16 18:09
11F:→ konkonchou: 受不了,另一方面是客製化品質差,再投錢客人也不願意 01/16 18:09
12F:→ konkonchou: 最近被客人問為何上一套只要幾十萬,客製化報價怎會這 01/16 18:13
13F:→ konkonchou: 麼高,因為上一套買了無法滿足需求,不僅問題一堆連訂 01/16 18:13
14F:→ konkonchou: 單報價都算錯,整體導入耗人力又費時,便宜就繼續用吧 01/16 18:13
15F:→ konkonchou: 用售價去談MA吧,業務找來談給幾次會有機會的 01/16 18:16
16F:推 darktasi: 恐嚇她說要斷約找別家系統商,甲方只有這招能用了 01/16 19:42
17F:推 jscorpio: 用點數制,統計過去幾年叫修的次數,請業務提供叫修一 01/16 21:44
18F:→ jscorpio: 次的單價去談一年買幾點 01/16 21:44
19F:→ addyson: 找業務談啊,這種都嘛很有空間 01/19 14:03