作者guessx (vita)
看板Marketing
標題[問題] 前一陣子清玉的公關危機
時間Wed Oct 2 00:32:09 2013
好奇大家對清玉事件的看法，
希望一起分享
大家可避免狀況或是妥善解除危機囉！
不知道他們有無行銷團隊或公關公司？
感覺就是透過社群、口碑紅起，
但看起來他們這次幾乎無法招架，媒體好可怕…
身為消費者這次理解的事：
前陣子它快速紅起，也快速被掃射
發現它紅的時候，是FB上充滿：終於買到喝到類似的po文（但它好像在南部已經很紅）
然後
1黃金比例紅起》
2有人討論黃金比例的陰謀論
3有篇文章說他們服務態度的問題》
4接下來有人破解招牌的做法》
5後來狂被打糖與健康之間的問題》
6炒沒人排隊的新聞》
7炒加盟問題
我的消費者初體驗：
小的第一次喝過覺得味道尚可，合女生味口，服務人員提醒一次「黃金比例最好喝」
（不知道有沒有漏掉什麼？）
大家認為他們這次最大的錯誤是什麼？
（有些覺得是加盟速度過快、服務人員的訓練問題…）
假設遇到類似的事大家會怎麼做？
以及你怎麼防範這些事件的發生呢？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 115.80.95.18
1F：推 tritonchang:記者會：阿幹不爽不要喝 10/02 04:19
2F：推 Dovelpc:態度太高傲 媒體愛看的是謙卑的一面 10/02 11:08
3F：推 as67:樹大招風，君不見茶湯會生意好卻很低調，生意這樣才做得長久 10/04 00:14
4F：推 KSJH:我是因為價格太貴所以一直沒去買耶 方糖幾顆倒不是很在意 10/06 00:20
5F：推 thea:誠信態度。 我喜歡喝，覺得好喝。沒想到黃金比例是為了要 10/06 21:57
6F：→ thea:滿足味覺，而犧牲掉客人的健康 @@ 產品本質上問題 10/06 21:57
7F：→ thea:發現檸檬酸度與糖份問題，覺得喝這個會傷胃 10/06 21:58
8F：→ thea:另外身邊有好幾個打去外送態度都很高傲 從此拒絕往來 10/06 21:59
9F：推 gawyfish:廣告買不夠~ 10/07 09:40
10F：推 volkyrie:FB起初很多終於喝到了,然後大家狂轉貼態度差的blog文章 10/07 21:49
11F：→ volkyrie:然後十傳百，大家對清玉的印象就很差，好像手上一杯清玉 10/07 21:49
12F：→ volkyrie:是大錯一樣，不是吞了十幾顆方糖而是十幾把劍 10/07 21:50
13F：推 as67:只要是酸的東西，—定要放很甜才好喝 10/07 22:08
14F：推 billyyeh:賺錢要低調不是沒道理的 10/09 10:09
15F：推 FranklinLin:態度高傲，外送門檻太高。以一間小公司來看5人就差不 10/11 05:32
16F：推 cashbank:還沒解除呢... 10/14 16:04