作者SGshinji ()
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標題Re: [心得] NEW HTC ONE 入手心得..
時間Wed Apr 17 00:17:23 2013
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
1F：→ jasontai :老客戶真該死, 要預繳,而且不確定甚麼時候有手機拿 04/16 23:16
2F：→ yamimk :NP>>>>>>>>空機>>>>>>續約 04/16 23:18
3F：→ yamimk :簡單說就是老客戶+VIP還是白金都比不上NP 04/16 23:20
因為NP的KPI最高阿阿阿阿(無誤)
其實一直以來一直被老客戶翻桌就是這樣
續約對你的個人業績、店的績效 是非常非常少的
一般店的績效就是分成 "手機銷售"以及"合約"
手機就如同之前說的目標多少隻這樣
而合約分的可多了
門號轉移 新辦門號 拆機挽留 續約 ....一堆有的沒的 電腦一開績效表讓你都眼花
剛剛說到的"續約"在績效裡的比重很少，所以通常續約的都是拿旗艦機出來殺
(多少賺旗艦銷售這一筆)
甚至之前某段時間欠店績效的時候，店長還下過命令 要續約的要問過他，不然一律想辦法
讓客人辦新門號 (當然 對他們來說這是話術)
你就知道續約多不值錢了
至於NP!! 那就不一樣了
又有門號轉移的業績 又有新辦門號的業績 然後最好搭個高資費+高上網+旗艦機種
根本是大補丸，月初多宰幾個NP的客人，月底就可以爽爽過了
所以店裡留幾隻壓箱寶也是各店的手法之一
當然 這些壓箱寶是你辦超高資費+吃到飽才會拿出來的絕招
如果你只是想來個學生專案/中等資費+中上網 不好意思 那還是慢慢等吧 最多把你
順序前拉 被後推的當然就是可憐的續約用戶了
至於月底業績結算前的那段時間，你會發現門市店員一堆都快得失心瘋一樣
想要凹優惠的可以去碰碰運氣
舉個小例子 我的前輩之前就差一筆的時候(業績沒到那項獎金歸0 管你做了999筆也是)
對最後那個客人好說歹說 送東送西 最後大絕招都開出來
(從現在起3個月 你繳帳單來找我 每個月減免你月租200)
花個600換他超過6000的獎金 超級合算阿!!! 客人開心 他也開心
要凹優惠 要拿新機? 講真的 NP 是你的好選擇
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.47.215.11
4F：→ TheoEpstein :推月底結算(誤) 04/17 00:19
5F：推 MM93 :超專業!!! 04/17 00:19
6F：→ frank543 :隔行如隔山阿 各行各業都有很多不能說的秘密 04/17 00:24
7F：推 yniori :請問大概都是幾號前結算??? 04/17 00:26
8F：→ yamimk :那我下次快結算前找店員商量看看....XDDD 04/17 00:30
店員也許臉上會寫他欠業績 不過嘴巴可硬的勒 還是要跟他周旋一下摟
9F：推 patato2 :來備份實用文 04/17 00:31
10F：推 allen225 :推這次發言!! 04/17 00:32
11F：推 yakuky :原來續約不值錢啊? 看來還是買空機+不要綁約好了 04/17 00:32
去直營店裡買空機是CP最低的 一方面價格很硬 一方面店裡也不希望珍貴的子彈(手機)
隨便就打出去 (之前i鳳系列就是這樣 明明就還有庫存 可是遇到買空機的都說沒貨)
※ 編輯: SGshinji 來自: 114.47.215.11 (04/17 00:39)
12F：推 alex2619 :所以NP+學專+月底 會比較爽嗎? 04/17 00:35
續約學專(X) NP學專(O) 不過學專也就是中低資費 所以也是要看店員的業績差在哪項
13F：→ pure2249 :續約本來就不值錢，從古早2G時代就不值錢了 04/17 00:36
14F：推 typecat :學專對KPI倒沒那麼重 04/17 00:36
15F：推 a88258850 :下次進去先問: 請問你們要結算業績了嗎? 04/17 00:37
16F：推 alex2619 :厚臉皮問一下 甚麼叫KPI QQ 04/17 00:38
17F：→ kisia :月底看到通訊行像在失火一樣 04/17 00:38
18F：→ pure2249 :簡單講就是積效，Key Performance Indicators 04/17 00:39
※ 編輯: SGshinji 來自: 114.47.215.11 (04/17 00:43)
19F：推 omyg0d2007 :那如果進去先問:我想NP 但你們有新一嗎? 店員一拿出 04/17 00:43
20F：→ omyg0d2007 :新一就說我還是買空機好了 這會怎樣@@? 04/17 00:44
21F：推 han224 :關鍵績效 04/17 00:44
22F：→ pure2249 :大概會用話術跟你說不能賣空機只能NP之類的 04/17 00:45
23F：→ lobo200000 :其實你要看CSMO當月訂的KPI..有時續約分數很高 04/17 00:50
也是...不過大多數時候還是NP無敵 每次看到辦一堆續約然後進度表才前進一點點就
超想仰天長嘯的
24F：推 yakuky :沒差啦 3C這東西 誰急誰就是輸家 就像這篇內文一樣 04/17 00:52
25F：→ yakuky :所以.....生命會自己找到出路的 XD 04/17 00:53
26F：→ yamimk :我前幾天去門市，店員跟我推薦幾個專案 04/17 00:53
※ 編輯: SGshinji 來自: 114.47.215.11 (04/17 00:57)
27F：→ yamimk :之後也有跟我說，他缺業績希望我能找他續約，這是因 04/17 00:55
28F：→ yamimk :為他續約的業績不足？ 04/17 00:55
MAYBE欠上網業績 欠手機銷售 欠續約 欠中高資費 甚至搞不好連預付卡 配件包 都欠
(槓我這樣講會不會害到他 - -.. )
※ 編輯: SGshinji 來自: 114.47.215.11 (04/17 01:01)
29F：推 yamimk :原來業績分這麼多種阿....那過幾天再找他討論看看XDD 04/17 01:04
30F：→ yamimk :D 04/17 01:04
31F：推 horb :續約很值錢阿 不是很多通訊行偷偷幫客戶續約洗空機出 04/17 01:09
32F：→ horb :來 04/17 01:09
這邊討論的是合法情形下的合約價值 要睡了 睡前講一點比較有趣的事情吧
門市不少人討厭通訊行老闆的原因除了上面講的外(非法亂搞後來害你直營掃到客人
的颱風尾)還有一點就是：很多通訊行老闆都會幫客人代收帳單 然後積個3-50張來繳
每次遇到這個頭就很痛 帳單多 代表來客數多 來客數既然多 你的業績沒相對提升
就是你不對 只要一天來個2個這種老闆 我們就"火花"了
晚上督導穩打電話來罵業績 (攤手)
所以你想把門市妹請不要故意一直收集帳單幫人代繳(我們副店真的被這招追過 - -..)
反之 如果你討厭那個店員 請集滿你三叔公四嬸婆學長室友學弟妹的帳單去繳
多來個幾次 晚上他就要被拉正了
33F：推 tonyian :我覺得乾脆之後有新手機在網路上先號召np一起去辦大 04/17 01:20
34F：→ tonyian :概可以逼到他們 04/17 01:20
35F：→ gn01914120 :NP>新辦>續約?? 04/17 01:23
※ 編輯: SGshinji 來自: 114.47.215.11 (04/17 01:35)
36F：推 Handfight :推專業文，太可怕了 04/17 01:25
37F：推 Zsir24865 :難怪我說我要買空機的時候，門市人員直接變臉 WTF 04/17 01:47
38F：推 philxiao :所以以後合約到期就NP出再NP入?! (其實我都這樣搞XD) 04/17 01:47
39F：→ Fun2T :我只想買16G 銀 都不出(扭) 04/17 01:54
40F：推 Error999 :普通通訊行可以辦學專嗎? 還是一定要直營門市 04/17 02:20
41F：推 hypersonic :挖 學到一招弄人 謝謝你 (邪惡 04/17 03:27
42F：推 shinhung :這篇也太實用了。 04/17 04:25
43F：推 akumahirosi :不推不行 lol 04/17 06:31
44F：推 alva373 :很實用的文，原來還有招 04/17 08:09
45F：推 chang0206 :專業推！ 04/17 08:22
46F：推 ToTaiwan :推 04/17 08:54
47F：推 Melson :請問原PO，這篇適用的是電信三雄的直營特約店，還是 04/17 09:27
48F：→ Melson :一篇通訊行也有這樣的情況？ 04/17 09:27
49F：→ Melson :一般 (錯字) 04/17 09:27
一般通訊行不適用喔 他們有自己的玩法
50F：推 pardini :下次揪團辦NP或續約 要是店員不給優惠 就揪團繳帳單 04/17 10:39
51F：推 CSAI :拉正 XDDDDDDDDDD 04/17 13:18
52F：→ lucifero :可是..我是續約 而且還提前續約 然後在3/28晚上通知 04/17 13:30
53F：→ lucifero :到貨 3/29中午就前去取貨了 莫非該門市剛好缺續約業 04/17 13:31
54F：→ lucifero :績???? 不過..我的空機預購應該也快到貨了....... 04/17 13:31
55F：→ hokot :同業推...但是沒業績壓力 XD NP最高 04/17 14:16
※ 編輯: SGshinji 來自: 114.47.215.11 (04/17 14:41)
56F：推 tony7606 :我之前要NP，某台哥大副店就急得跟甚麼一樣= = 04/17 20:23
57F：→ tony7606 :有甚麼問題問完我的資料，在我面前他就馬上打給中華 04/17 20:24
58F：→ tony7606 :客服...結果後來約有點問題，我隔幾天又跑去一趟，他 04/17 20:25
59F：→ tony7606 :就送我個4G隨身碟賠罪... 04/17 20:25
60F：→ roccqqck :NP對中華無效拉 無感 遠傳倒是會很有效 04/18 13:18
61F：推 ciciwei :那對威保有效嗎?? 04/18 22:55
62F：→ eddy334246 :看原po的態度讓客人不翻桌也難唷 07/06 19:52
嗨 你真的很無聊 這裡有提到甚麼態度嗎? 看來水桶完還是沒讓你改變喔 科科
※ 編輯: SGshinji 來自: 1.165.0.150 (07/10 12:26)
64F：→ eddy334246 :家被桶前先看看你的"前科" 你這樣的態度叫做服務業？ 07/22 01:28
65F：→ eddy334246 :我只看到這連結的人講話如此科科 怎麼能好好推薦手 07/22 01:30
66F：→ eddy334246 :機給客人呢 07/22 01:30
67F：推 eddy334246 :三不五時髒字盡出是賣手機給人的態度？ 07/22 01:32
68F：→ eddy334246 :但我承認你的手機專業 不過不認同你的態度 07/22 02:03
顆顆 我那些話是對客人說的嗎? 這關乎什麼態度? 等到你發現我對客人說這些麻煩
你在貼出來好嗎? 拿著明朝的劍斬清朝的官 厲害
※ 編輯: SGshinji 來自: 220.142.127.135 (08/05 19:55)
69F：→ eddy334246 :科科 拿明朝的劍砍清朝的官不就是閣下擅長的？ 08/10 21:21
70F：→ eddy334246 :#1HaG191u 被買手機的客人拍桌這點 連鍵盤國文高手也 08/10 21:34
71F：→ eddy334246 :看得懂原因吧 08/10 21:34
72F：→ SGshinji :喝喝腦補王 拍桌原因是什麼你都不知道可以腦成這樣 08/10 23:38
73F：→ SGshinji :然後貼那篇幹嘛? 讓人看你怎麼酸人痠到被水桶的嗎 08/10 23:43
74F：→ SGshinji :顆顆 被拍桌還不都你超挺的某牌三月一旗艦 08/10 23:44
75F：→ SGshinji :不然就是大搞缺貨然後要我們擦屁股 顆顆 08/10 23:44
76F：→ SGshinji :喔 還有啦 公司的續約優惠不好啦 從來沒因為態度問 08/10 23:44
77F：→ SGshinji :題耶顆顆 腦補王 補夠了嗎? 來點會的好嗎 08/10 23:45
78F：→ eddy334246 :科科 跳針王 鍵盤國文學好了沒 怎麼會看不懂你那篇 08/11 00:17
79F：→ eddy334246 :自己的推文哪 讓人怎麼看你在那連結怎麼罵髒字罵到被 08/11 00:17
80F：→ eddy334246 :水桶的嗎 要扣ㄈ粉帽子請你加油點好嗎 不然你又要被 08/11 00:17
81F：→ eddy334246 :拍桌 還要怪ㄈ牌沒幫你做到賣手機的業績 08/11 00:17
82F：→ eddy334246 :還有我哪時是ㄈ粉了 有看過拿sharp的ㄈ粉嗎？ 我還 08/11 00:51
83F：→ eddy334246 :推薦我爸買S4呢 你別再腿了 你這樣的鍵盤邏輯怎麼能 08/11 00:51
84F：→ eddy334246 :好好賣手機呢？ 08/11 00:51
85F：→ eddy334246 :我重申我認同你手機銷售專業 但不認同你態度 08/11 01:25
86F：→ SGshinji :所以說那麼多你要不要拿出我上班罵人的證據? 08/11 02:53
87F：→ SGshinji :還是發現腦補被戳破就只能腦羞跳別的地方? 08/11 02:53
88F：→ SGshinji :我也重申一次 證據拿出來 不然就少腦補 乖乖旁邊看 08/11 02:54
89F：推 eddy334246 :怪了 我只說你的態度怎麼會被客人翻桌呢 又沒要你自 08/11 07:41
90F：→ eddy334246 :己對號入座承認你罵客人 幹嘛急著撇清？ 科科 我也 08/11 07:41
91F：→ eddy334246 :重申一次 請找出我是ㄈ粉的證據 所以你講這麼多還是 08/11 07:41
92F：→ eddy334246 :只能腦補扣我帽子 #1Hrn1opG 難怪你這篇被打得臉腫腫 08/11 07:41
93F：→ eddy334246 :還有一開始最愛跳針水桶的可是某人 殊不知他的記錄 08/11 07:48
94F：→ eddy334246 :比我輝煌 請去好好發揮手機專業好嗎 08/11 07:48
95F：→ eddy334246 :我認為你在板上的回文態度可能會被翻桌 又不是指你上 08/11 07:56
96F：→ eddy334246 :班賣手機罵客人 這鍵盤國文你看不懂？ 08/11 07:56
97F：→ SGshinji :我前面也很清楚明白講了 從沒因態度出事 有人要繼續 08/11 14:46
98F：→ SGshinji :腦補是你家的事 我在門市服務好客人就好 08/11 14:47
99F：→ SGshinji :我也從來沒在這賣過任何東西 所以對些酸酸 腦補王 08/11 14:48
100F：→ SGshinji :假中立 或是聽不懂人話的跳針王這樣講話剛好 08/11 14:49
101F：→ SGshinji :汝如果你還是不能證明我在門市也這樣講話那就 08/11 14:50
102F：→ SGshinji :乖乖回家腦補 乖哦 08/11 14:50
103F：→ eddy334246 :你也好好在家腦補鍵盤國文和繼續扣我ㄈ粉帽子唷 說 08/11 18:24
104F：→ eddy334246 :到舉證 你也證明不了我是ㄈ粉的案例 又提到假中立 08/11 18:24
105F：→ eddy334246 :那篇代號可是打得你臉好腫唷 既然你提到如果你對賣 08/11 18:24
106F：→ eddy334246 :手機給客人真的很好的話 那這部分我拍謝 但像是你跳 08/11 18:24
107F：→ eddy334246 :針和亂扣人家帽子的部分 你還是頗呵的腿哥手機店員 08/11 18:24