作者victoryss (☞ ☑中间选民 ☑爱歹玩)
看板MobileComm
標題[心得] 中華提前購機方案我的有解了
時間Fri Jun 13 18:45:20 2014
標題打"我有解了"是因為"我的情況"客服主管已與我達成協議
原本提前購機不給升的原因似乎是我當初提早購機
所以變成我身上有兩個合約的情況
舊約+新約 = 75天 + 新約到明年3月
中華幫我向上協商的結果是無條件解除舊約
我只剩下新約就可以無痛升4G了！！
誰說中華客服很爛的勒，還蠻有效率的阿~~一天就幫我處理完了
大家有類似情況被系統擋下的打去客服講看看吧
他們真的會努力找方案協商，給他們一點時間囉
ps.客服人員無法處理請直接向上請他們主管調出你的合約
他們是依照個案情況來處理，所以記得要向上反應，第一線人員沒有權限
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▕ 八卦一樓哥用箋 ▏ 勝利搶一樓 ▕ 八卦釣魚王用箋 ▏ 勝利釣魚
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￣￣￣￣￣￣￣￣ 誰與爭鋒 ￣￣￣￣￣￣￣￣ 不願也要上鉤
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.173.252.142
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1F：推 tenorlan :我的也是這樣 但是我有個疑問 為何都看不到舊約 06/13 18:47
2F：推 TPELBJ :推中華 06/13 18:47
3F：→ tenorlan :我查不到 現場專員查不到 客服沒去提醒也沒查到 06/13 18:48
什麼約阿代碼的都是他們的事情
我的錢沒有被多收加上可以升4G就好了
查不到可能是權限不夠?
※ 編輯: victoryss (1.173.252.142), 06/13/2014 18:50:56
4F：推 tenorlan :但是客戶要查到吧 那是我的約 不給我看不是很怪 06/13 18:51
5F：→ tenorlan :然後我沒說 現場專員就要直接幫我辦 06/13 18:52
6F：→ tenorlan :我還真好奇辦得過嗎XDDD 06/13 18:52
這點我就不知道他們權限分別到哪裡了
現場專員只能辦系統允許的
像我這種身上帶有兩個合約的似乎會被系統擋下
7F：推 firingmoon :是他們主動打給你的嗎 06/13 19:43
我打兩三通要求向上反應
他們一位主管昨天主動打來跟我溝通之後
本來說向上提出個案解決方式，下周給我回覆
結果剛剛晚上6點多就主動給我解決的方案了，揪乾心a~~
※ 編輯: victoryss (1.173.252.142), 06/13/2014 20:43:40
8F：推 snoopy0928 :真假？我舊約+新約是45天+到2016年4月 06/13 21:10
9F：→ snoopy0928 :但我打去客服打了二天說下星期一才給我解答 06/13 21:11
10F：→ snoopy0928 :如果不是他們有缺失原本都不想理我 06/13 21:12
11F：推 firingmoon :我在打過去問一次看看 06/13 21:23
12F：推 tenorlan :我是原本同意我解除舊約 付違約金 06/13 21:34
13F：→ tenorlan :但今天去辦 就直接告知我刪除舊約 06/13 21:34
14F：推 gpxsago :+1昨天客服主動說會幫我向上反應，今天下午就接到電 06/13 21:42
15F：→ gpxsago :話說有確定要升4G的話，會刪除提前續約所剩下的舊約 06/13 21:42
16F：→ gpxsago :！ 06/13 21:42
17F：→ victoryss :樓上恭喜! 不過我打算先申請7天的來看看訊號如何 06/13 23:19
18F：推 roccqqck :所以是75天舊約刪除？ 06/17 12:05
19F：→ kibou :靠杯 我的客服怎麼還沒回我電話 昨天前天打的都沒 06/24 00:52
20F：→ victoryss :樓上，他有說要回復你？樓樓上，是的 06/24 18:59