作者yihstar (小瑪降臨~眾神退讓~)
看板MobileComm
標題[心得] 反推pixel
時間Sun May 30 16:42:34 2021
故事太長，先說結論
pixel售後太麻煩
怕麻煩或和我一樣平常不做善事人品不好的
三思/四思/五思再行動
真要買，請走台哥大保固方式(不要從google官網買)
-------故事開始分格線
因工作幾乎眼睛張開就手黏鍵盤眼貼螢幕
所以是手機低度使用者
就看個youtube/查地圖/滑一下ptt fb
一直是sony無腦粉
大概三年換一次當年最高規格的小螢幕手機
手上的xperia XZ1 compact年過三歲依然頭好狀狀
但礙於不可描述理由非換機不可
最終選定google親兒子 pixel 5
要說升級有感嘛，line視訊時鏡頭可真實呈現臉上所有細節
讓我第一次想試試美肌軟體
螢幕尺寸接近我能接受的極限了，個人是小螢幕/小手機派
其他...youtube開箱影片可以告訴你更多
缺點
我習慣把手機架在小指上的握法，充電孔很刮手
開無線基地台分享wi-fi手機會燙到握不住
此外一切安好
事發於入手pixel 5入手三週左右的某日
從桌上把手機拿起來發現電源鍵掉落桌上(我翟慣用完手機會按電源關螢幕)
內心歡呼~終於人生第一次手機要出保了
上網搜了一下流程
進入手機內建的線上客服
被告知=>去台哥大客服中心維修
因為個人手機白痴
pixel 5 是朋友幫忙設定和前sony一模一樣，貼好膜，才轉交使用的
幾日後親自去了台中的台哥大維修中心
希望能當日搞定，不要換機
告知維修人員google客服叫我來
維:你這那買的? 我:google官網
維:一陣查詢後=>這要自費維修，費用8xxx......(太驚訝沒聽清楚)
過程中, 台哥大的維修人員有確定手機看著很新無明顯外傷
我只好現場再進google線上客服
客服不停重複①「電源鍵屬外觀，我開箱時沒表示異意，就不在保固範圍內了」
②「無法確定沒有外力，所以不保固」
我不停表示「正常使用/保固期內/一定要出保」
過了漫漫兩個多小時交流，時間接近下午五點，我猜客服要下班了
客服表示如果我堅持要出保，他可以幫我提出特別申請，但過不過不保證
就這樣他x的耗了我兩個多小時，而且我手機打字超慢，費了我十年手機打字配額
結束了這回合
兩天後收到mail通過換機，
官網下訂=>預扣信用卡額度=>收到整新機=>寄回舊機=>信用卡預扣額度解除
一行字的流程，4/28到現在剛好滿月。
主要卡在宅配，
黑貓來收舊機時，忍不住問了黑貓為什麼來取個貨這麼難，這一週黑貓都來三趟以上了
收貨時間是一週前第二次預約好(沒錯第一次預約，他沒來收)，並得到回信確認的
宅配:他剛剛下午四點才接到通知要收貨，馬上打給我過來收，一點沒延遲。
可以2小時辦好的事，為何拖了我兩星期?!
以上過程，實在太讓我驚訝於，這是google!!!???
如果是聽人說，我一定九成九不信，但親自走過
只能取之ptt，回饋ptt
願鄉民都是好人
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情不知所起 一往而深
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.1.190.145 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1622364157.A.B43.html
1F：推 hugh509 : 真的，想買就去台哥大買 05/30 16:47
2F：→ hugh509 : 一家售後這麼不用心的公司，自己要斟酌斟酌 05/30 16:48
3F：推 AMSTERDAM14 : 黑貓的某個送貨仔爛跟google有關係? 05/30 16:49
雙方連絡效率我不清楚，但第二次預約時間沒來，mail去問，沒幾個小時就來了，你說呢
5F：推 zero11995 : 靠原來這也是tc的鍋 05/30 16:55
6F：推 ppt12527 : 電源鍵屬外觀,這個厲害了 05/30 16:59
7F：推 DH0617 : 果然台灣只有華碩成長為世界一流廠商，之前HTC還誇 05/30 17:05
8F：→ DH0617 : 口什麼如果只剩兩家手機公司其中一家會是HTC這根本 05/30 17:05
9F：→ DH0617 : 是笑話，改成華碩還差不多 05/30 17:05
10F：推 pmes9866 : pixel的品控感覺覺得和子龍差不多 05/30 17:08
11F：推 pradeclick : 護板神機你敢嘴 05/30 17:09
12F：→ oh78wei : Google手機不錯，但後勤真的很爛，沒時間的人真的不 05/30 17:09
13F：→ oh78wei : 推薦購買，只要出保固一次，就有得你受了。 05/30 17:09
14F：推 pmes9866 : 我的子龍2電源鍵也掉落了 不過不同的是用了4年才掉 05/30 17:10
15F：噓 plokiju0712 : 護板神雞 05/30 17:17
16F：推 ltytw : 我還是想買一次體驗看看 我不喜歡現在廠商加一堆 05/30 17:19
17F：→ ltytw : 料的非原生安卓 05/30 17:19
18F：→ square4 : 買代理的中國機，維修便宜方便 05/30 17:19
19F：推 velaro : 人品問題（X 05/30 17:20
20F：推 tk1211 : 要體驗原生ui買Sony 05/30 17:23
21F：→ superLM : 我跟原PO一樣 是低度手機使用者 只有工作才用 05/30 17:30
22F：→ superLM : 休假都看電腦螢幕 手機螢幕太小 不管用多好的面板 05/30 17:31
23F：→ superLM : 常看手機肯定是更傷眼 05/30 17:32
24F：→ superLM : 就跟抽菸一樣 本身就是一個傷身體的東西 不論焦油是 05/30 17:34
25F：→ superLM : 0.1毫克 還是幾毫克 05/30 17:34
26F：推 hortune : 現在沒rma 了嗎 05/30 17:36
27F：推 ltytw : 不喜歡sony 05/30 17:40
28F：推 Ptt911 : htc血統 05/30 17:42
29F：→ rz759 : 一樣以前都用Sony，pixel5前是XZ1c。當初買pixel唯 05/30 17:49
30F：→ rz759 : 一的疑慮就是售後(不過一路Z1c→XZ1c至目前P5都還 05/30 17:49
31F：→ rz759 : 沒遇過要跑維修的問題)，只希望谷歌盡快在台灣架設 05/30 17:49
32F：→ rz759 : 維修站跟展示中心... 05/30 17:49
33F：推 wz70403 : pixel售後爛已經不是新聞了 知道還買只能怪自己囉 05/30 17:53
新聞看太少的我活該是真的
34F：推 ZnOnZ : 雖然這支最近一直出狀況，但我對他還是很有信心 05/30 17:57
35F：推 benedict76 : 要售後三星吧！不是很嚴重的問題早上送下午就修好了 05/30 18:08
36F：推 clark66 : 自己跑過皇家兩次 ASUS售後還不錯 05/30 18:16
37F：推 abc21086999 : 電源鍵掉下來也太誇張 05/30 18:40
38F：噓 csb19191 : 紅明顯 你這還好 我4a已經3修了呵呵 05/30 18:46
39F：推 kl50365 : 真的建議別買雜牌 05/30 18:47
40F：推 wallholla : 這樣看起來是內部的設計規範有問題。用同套邏輯設計 05/30 18:47
41F：→ wallholla : 都會這樣 05/30 18:47
42F：→ worldark : 華碩一流... 05/30 18:56
43F：推 brianhxy : 還是回去用Sony就好啦 05/30 19:00
44F：→ twinmick : 可以回去買sony新機了，因為gcam終於沒鎖了... 05/30 19:17
45F：推 sakala : Google售後真的廢到笑 手機也是 05/30 19:21
46F：→ lskd : 三星售後第一吧 蘋果都沒三星誇張 05/30 19:22
47F：→ rz759 : 反串跟谷黑又出沒了，怕 05/30 19:38
48F：推 benedict76 : 蘋果沒全台有維修中心，三星幾乎每個縣市都有，維修 05/30 19:40
49F：→ benedict76 : 方便很多 05/30 19:40
50F：推 hellomo : 勇氣可嘉… 05/30 19:41
51F：推 cs95401156 : Google太鬧了吧 05/30 19:42
52F：→ gameguy : 賣信仰的，沒信仰的千萬別買Google親兒子 05/30 19:49
53F：推 hellojames : 這隻適合geek跟會自己動手的，一般人碰只是搞自己 05/30 20:03
54F：→ hellojames : 而已。我以前就是買Nexus系列後，變成修手機大師QQ 05/30 20:03
55F：→ a123444556 : 是不是有人看這篇文章就見獵心喜地跑出來了 05/30 20:05
56F：推 Eric2213 : 之前送台哥出保固，一天送，一天修，一天拿回來 05/30 20:07
57F：→ Eric2213 : 我是覺得是效率還不錯 05/30 20:07
58F：→ a27647535 : 台哥大買就會比較好修嗎（？ 05/30 20:09
跟台哥維修人員聊了
現場會收手機=>送回特定處判定(印象在台北，但這地方不對一般人開放)=>非人為就出保
59F：→ cth5566 : 兩年內摔三次官網買pixel螢幕裂開每次問客服不二話 05/30 20:19
60F：→ cth5566 : 直接換整新機路過 05/30 20:19
61F：推 ggirls : 客服打英文的才是真google。中文區有自己的標準吧 05/30 20:20
62F：→ ggirls : 。看看隔壁的costco。 05/30 20:20
63F：推 l262732 : 跟客服交手過很親切欸 05/30 20:27
64F：推 shinobunodok: 華碩的一流大概是指跑皇家很方便的那種一流吧... 05/30 20:40
65F：→ shinobunodok: 不過這樣說的話 三星好像點也不少？ 05/30 20:41
66F：推 bkj123 : 本來想說下一隻手機換安卓親兒子看看的，難道只能 05/30 20:47
67F：→ bkj123 : iPhone Xs再戰三年了 ？ 05/30 20:47
68F：推 MK47 : 買GOOGLe手機根本找自己麻煩 真服了你跟他耗一個月 05/30 21:13
69F：推 Tsukasayeo : 要送修方便的也只能選蘋果、三星、華碩了，Sony送新 05/30 21:23
70F：→ Tsukasayeo : 宇勉強也還可以 05/30 21:23
71F：推 Gavatzky : 為什麼這篇留言這麼少 護板神機 骨折粉呢 05/30 21:36
72F：推 a68096809 : 原生系統那麼難用 一堆功能都沒有 還要裝第三方 第 05/30 22:14
73F：→ a68096809 : 三方又不比內建的穩 不如去買蘋果 現在最好用的系統 05/30 22:14
74F：→ a68096809 : 只推三星跟小米 05/30 22:14
75F：→ rz759 : 其實人品好(買手機很少遇到要跑維修任務的大問題) 05/30 22:37
76F：→ rz759 : 買pixel也很ok，每月準時安全性更新+大版本第一批 05/30 22:37
77F：→ rz759 : 收到，什麼最新功能也能優先或僅限pixel。不用在這 05/30 22:37
78F：→ rz759 : 篇瘋狂笑pixel如何，事實就是除了一些人遇到的維修 05/30 22:37
79F：→ rz759 : 問題以外沒什麼大缺點，原生系統好不好用每個人自 05/30 22:37
80F：→ rz759 : 有評斷。 05/30 22:37
81F：→ rz759 : 然後sony從X1後其實都可以買了，如果還有點品牌情 05/30 22:38
82F：→ rz759 : 懷下一隻也可以考慮一下1m3或5m3 05/30 22:38
sony如果還出小手機，應該是第一選擇
83F：推 johnnyvose : google pixel目前來說優點只有更新和演算法，硬體 05/30 23:32
84F：→ johnnyvose : 、價格、售服那是完全不行 05/30 23:32
85F：→ rz759 : 價格不行是用堆料共機的標準在看嗎...三星、索尼、 05/30 23:49
86F：→ rz759 : 谷歌的開價都差不多吧。反正安卓就各有選擇，買CP 05/30 23:49
87F：→ rz759 : 機與否自己覺得值得就好。 05/30 23:49
88F：→ rz759 : P5除了感光、鏡頭其他也沒什麼硬體缺失 05/30 23:51
89F：推 johnnyvose : 我就是用三星和蘋果來比啊，軟體順不順習不習慣在 05/30 23:56
90F：→ johnnyvose : 個人，同價格人家料更多，售後也更好 05/30 23:56
91F：→ johnnyvose : 同價格 人家865 888 A13 pixel 765g 再會調教，硬 05/31 00:08
92F：→ johnnyvose : 體上限就在那裡 05/31 00:08
93F：推 ysya333 : Pixel Support 除了複製貼上跳針之外根本看心情保 05/31 00:55
當下想到保險公司出險第一步當然是拒絕出險，但他是google啊
94F：→ ysya333 : 固啊，反正他在台灣沒有公司可以讓你申訴消保 05/31 00:55
95F：推 billkingFH : 好險我都買三星，上次遊戲燒到主板壞，保內幫我免費 05/31 01:56
96F：→ billkingFH : 換板子 05/31 01:56
97F：推 s94516 : 我的pixel5 指紋辨識15天後開始擺爛沒辦法用 還 05/31 04:28
我三週換整新機確實心理也ooxx
98F：→ s94516 : 只能拿整新機 第一次遇到品質這麼差的 05/31 04:28
99F：→ chang1202 : 「無法確定沒有外力，所以不保固」>哇 這句話真好用 05/31 05:42
當下對中文博大精深有新的體會
100F：→ BEDTIME : SONY→GOOGLE 哇~這麼盤 還不如用華為 05/31 08:25
101F：推 weltschmerz : 這就是為什麼我每次安卓都只推薦三星… 05/31 08:35
102F：→ xxnnxx : ...可是為什麼推薦台哥大買呀 05/31 08:39
103F：→ xxnnxx : 我看文章,google還直接讓你換整新機 05/31 08:41
104F：→ xxnnxx : 我手機摔到（從口袋而已）結果就死機,google客服叫 05/31 08:43
105F：→ xxnnxx : 我送台哥大付費維修,結果台哥報價16800,比我買新機 05/31 08:43
106F：→ xxnnxx : 還貴 05/31 08:43
107F：→ xxnnxx : 後來我去民間維修,2500元搞定 05/31 08:43
108F：→ xxnnxx : 台哥大那種報價根本就是不想修嘛 05/31 08:44
109F：推 s94516 : 話說有人pixel 5維修有拿到新機的嗎？ 身邊的都是拿 05/31 11:29
110F：→ s94516 : 整新 05/31 11:29
111F：推 BenShiuan : 我去年電池膨脹換新機超乾脆的 05/31 11:36
112F：→ farnorth : pixel的價格在差一點點就可以買到S21，會比較建議 05/31 17:20
113F：→ farnorth : 這預算還是上S21比較安心 05/31 17:20
內心不喜三星雖然他的手機美的很有個性
※ 編輯: yihstar (106.1.190.145 臺灣), 05/31/2021 19:58:37
114F：→ plzza0cats : google官網買要維修超難 05/31 22:24