作者dreamsky1026 (囧)
看板MobilePay
標題Re: [閒聊] line pay x GO GO 請款名稱
時間Tue Apr 3 18:17:05 2018
真巧我也遇到類似狀況
3/28開放line pay綁gogo卡在全家消費，當日馬上去pay一下~
昨天看到帳單，有一筆就是「全家-連加」35元，而且不列入回饋。
檢查當月回饋分布
1.基本回饋0.5%=3元
2.指定回饋2% =0元
3.綁定回饋1% =5元
理論上應該符合2%回饋的linepay卻沒有回饋...
為了釐清問題，第一次打給客服，討論老半天後，客服認為如果連加就是line pay，那應
該就是符合指定通路2%的部分，但是現在系統維護看不到我的帳單，要我晚點再打。
隔日早上再打一次，客服開始與我一起學習數學(誤)。
一開始說因為35元回饋2%不到1元所以會被捨掉，才會顯示0元；我問她不是四捨五入嗎？
客服說不是，會捨去。
後來客服為了讓我信服，又試算一個假設那35元有回饋的狀況，當期總計符合0.5%基本回
饋金額是555元，所以555*0.005=2.775元，所以系統顯示回饋是3元是對的~
講到這裡，我只好先打斷客服說「剛才不是說小數點捨棄嗎？」
後來客服講着講著又換個說法
如果綁「Line Pay」消費，帳單應該要顯示的是「Line Pay」而不會是「連加」，還說她
是第一次看到連加這個列帳請款名稱...我只好無奈的告訴她，目前很多網友都遇到「連
加」的請款了，請她再幫忙協助確認一下。
最後客服也很好心的說，會再跟帳務部門聯繫後再回覆我...
屆時再來跟各位回報...
======4/9更新=====
剛才接獲台新客服來電表示，目前因為系統認定錯誤的關係，導致沒有回饋，目前將調整
系統，預計在4月底調整完畢，並將應該有的回饋列入下期帳單中。
等之後拿到帳單各位再來核對囉~
也辛苦客服人員了~
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1F：推 chister: 辛苦了 推04/03 18:31
2F：→ JuiFu617: 超商有算指定通路2%嗎？04/03 18:43
3F：→ JuiFu617: 不是要綁定中信且消費滿百才有2%嗎？ 04/03 18:44
4F：→ dreamsky1026: 第一位客服的說法是說"透過linepay支付，就算在超04/03 18:46
5F：→ dreamsky1026: 商也有2%回饋"04/03 18:46
6F：推 JuiFu617: 抱歉，應該是發送日期好像是5月11日以後 04/03 18:47
7F：→ smallshow3: 超商可能沒有喔…04/03 18:47
9F：→ dreamsky1026: J大，那個是指line點數額外回饋的部分，您那張圖右04/03 18:52
10F：→ dreamsky1026: 側其實也是說明linepay綁gogo卡消費本來的權益就有304/03 18:52
11F：→ dreamsky1026: .5%04/03 18:52
12F：→ JFHo: 街口一開始的請款是用"JKOS"就遇過了,台新用請款店家的名字 04/03 19:08
13F：→ JFHo: 來判斷,只是增加自己跟消費者的麻煩 04/03 19:09
14F：→ JFHo: 當然,台新後來有補給用"JKOS"請款的回饋04/03 19:10
15F：噓 docsis: 噓客服非常不專業04/03 19:23
16F：→ docsis: LINE Pay請款一直都是連加04/03 19:23
17F：→ docsis: 試過八方雲集.momo.Yahoo都是04/03 19:23
18F：噓 miniuser: 關鍵字是全家 這關鍵字就把回饋de掉了 除非帳務改關鍵字04/03 23:13
19F：→ miniuser: 不過海豚的客服本來就很OOXX 海豚的帳務也更OOXX04/03 23:14
20F：推 Go2: 狗卡很吃明細的文字 一有變動就會認不到 所以要事後回補04/04 00:00
21F：→ Go2: 不過她們一段時間後就會更正了04/04 00:01
22F：→ dreamsky1026: 所以先等他們客服端回報吧(攤手) 04/04 00:15
23F：推 passerk: 如果沒主動爭取類似的漏給回饋，銀行會自己回補給消費者04/04 07:33
24F：→ passerk: 嗎…04/04 07:33
25F：噓 barkids: 噓這客服，不專業，又瞎掰，太不適任了 04/05 14:10
※ 編輯: dreamsky1026 (180.217.213.133), 04/09/2018 14:36:35
26F：推 hidoripogi: 我是很無奈的一直錯過客服來電 回撥又說要等專員回撥 04/09 16:50
27F：推 clydidi: 這個活動會不會是第二張line pay聯名卡的暖身啊 04/09 23:44
28F：推 gidige: 遇到一樣的問題，打客服也是請我下個月再確認連加的回饋 04/22 22:46