作者scott0221 (Scott C)
看板MobilePay
標題[閒聊] 家樂福APP錢包退款極為困難
時間Sat Oct 23 14:21:33 2021
因為信用卡加值優惠日期我搞錯，臨櫃儲值錢包，家樂福內湖店櫃台說不能刷退
店員兩手一攤說沒辦法處理，所以我打客服詢問
客服直接說可以電話處理，到時會有3%的手續費，當時是9/3電話申請，電話中小姐還說
處理時間7-14天就會退到原儲值方式，要我留意
以為金流方式簡單明瞭，照理退款應該不會有甚麼問題，結果時間來到10/8
心血來潮查一下帳單退款根本沒進來，於是又打進客服，結果專員說會追蹤後回電
後來回電是說通常退款要等一個多月?!!!!???????????? 所以我的退款應該近期就會退了
要我在等7-14天?
10/23 星期六，仍未收到退款，打客服又說今天沒辦法聯繫，要周一才能追蹤回覆我?
大家有家樂福APP錢包儲值退費的經驗/八卦嗎?
金流這麼簡單申請退費時間要這麼久?
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1F：→ cooji74115: 消保 金管 類似政府對應業務單位申訴下去 就會變簡單 10/23 14:31
2F：→ scott0221: 家樂福錢包中儲值金額由星展自儲值日起提供十二個月 10/23 14:43
3F：→ scott0221: 足額履約保證 10/23 14:44
4F：→ scott0221: 所以星展那邊也要去申訴嗎? 10/23 14:44
5F：推 ajang: 星展只是提供履約保證，跟他有什麼關係？ 10/23 14:59
6F：→ operatorm: 隔壁版一堆人開家服錢包在賣儲值哩 10/23 15:01
7F：→ scott0221: 抱歉把履約搞錯 那就是往消保申訴 10/23 15:01
8F：→ stemcell: 退費有划算嗎.. 10/23 15:08
9F：→ scott0221: 總會有人有退費需求吧? 這邊不是討論划算度 10/23 15:13
10F：推 tentaikanso: 找靠近的地方政府消費服務中心申訴 10/23 17:28
11F：推 DFIGHT: 我上次line pay沒明細 店員都幫我找到該筆，記得客服上班 10/23 20:16
12F：→ DFIGHT: 時間好像0830還是幾點之後，然後很早下班，要抓緊時間趁 10/23 20:16
13F：→ DFIGHT: 早上店員不忙去辦，且 感覺店員比較主要，你要不要換另一 10/23 20:16
14F：→ DFIGHT: 個櫃檯看看 10/23 20:16
16F：→ Sheng98: 關於退費的部分, 寫明約需 21 個工作日 (這不包括周末假 10/23 20:39
17F：→ Sheng98: 日和國定假日) 10/23 20:39
18F：→ Sheng98: 大概算了一下應該也超過 21 個工作日了, 看下星期一它們 10/23 20:40
19F：→ Sheng98: 的狀況? 10/23 20:40
20F：推 pilipi: 我之前是存悠遊卡的錢進家樂福錢包，櫃檯刷信用卡的錢進去 10/23 21:03
21F：→ pilipi: ，當下立馬刷退信用卡，錢包的錢也直接退款，好像沒有太困 10/23 21:03
22F：→ pilipi: 難 10/23 21:03
23F：噓 motekaya: 紅明顯 看來可能是刷退 跟錢包的餘額要退費 搞錯了吧？ 10/23 22:35
24F：→ motekaya: 刷退當場就可完成了 也無手續費;退錢包的餘額才會扣手續 10/23 22:36
25F：→ motekaya: 費吧？ 所以你應該堅持你只是要刷退,不是想領出餘到到信 10/23 22:36
26F：→ motekaya: 用卡或退成現金的方式吧？ 10/23 22:37
27F：→ temu2015: 一般退貨流程就能退了不是 10/23 22:40
28F：→ motekaya: 所以應該要堅持只是單純刷退,別被誤導成想退回錢包餘額. 10/23 22:43
29F：→ motekaya: 因為退回儲值金不划算,像全聯也是要收3%退回金額手續費 10/23 22:44
30F：→ motekaya: 因為各種儲值方式,一儲值都不可逆的,想退就會被扣東扣西 10/23 22:48
31F：→ motekaya: 但好在"信用卡"本身就有刷退功能,所以你要堅持你只是刷 10/23 22:49
32F：→ motekaya: 錯了,單純只想辦信用卡刷退,就可以免掉他們儲值退費那些 10/23 22:51
33F：→ motekaya: 扣東扣西的不合理規定 10/23 22:51
34F：→ motekaya: 如果他們不讓你直接刷退,看你要不要跟發卡銀行,告訴銀行 10/23 22:54
35F：→ motekaya: 你的情況,看銀行會不會列爭議款來讓家樂福無法順利請款 10/23 22:56
36F：→ motekaya: 他們自然就會把你錢包金額扣回,也不會申請這筆刷卡金了 10/23 22:57
37F：→ motekaya: 只是一個櫃台結帳刷錯信用卡金額的問題,就刷退信用卡就 10/23 22:58
38F：→ motekaya: 好,感覺為什麼要弄的這麼複雜:( 10/23 22:59
39F：→ temu2015: 什麼支付都嘛有刷退功能 有沒有跟POS綁死而已吧 10/23 23:04
40F：→ scott0221: 因為當下櫃台人員是說刷進APP錢包無法刷退 10/23 23:17
41F：→ scott0221: 只有刷到禮物卡能刷退 他問了其他人員也不能退 10/23 23:18
42F：→ scott0221: 我當時是有拿簽單詢問刷退的方式 但是櫃台人員說不行 10/23 23:19
43F：→ scott0221: 有用信用卡臨櫃儲值錢包刷退成功的大大可否提供哪間店 10/24 00:04
44F：→ scott0221: 我打去該店請它們聯繫內湖店操作 謝謝 10/24 00:04
45F：→ catuncle1: 其實每一個APP內的退款都很麻煩，因為牽涉到很多銀行的 10/24 00:14
46F：→ catuncle1: 金流，還要互相勾稽，都會需要很多時間 10/24 00:14
47F：→ scott0221: 9月初退到現在也太久了吧QQ 10/24 00:27
49F：推 pilipi: 查了一下交易紀錄，我應該沒弄錯原po的意思吧？ 10/24 08:19
50F：→ motekaya: 樓上讚喔 儲值成功之後 還可以儲值取消 而且即時生效 10/24 09:04
51F：→ motekaya: 那原po 應該用這張圖 去要求儲值取消 10/24 09:05
52F：→ scott0221: 剛詢問客服只能當天刷退，隔天後就要走3%手續費方式 10/24 13:32
53F：→ scott0221: 我這已經超過時間了QQ 10/24 13:32
54F：→ motekaya: 所以原po當初最開始想要刷退 並不是儲值當天？ 如果是這 10/24 14:30
55F：→ motekaya: 樣 那就乖乖付3%吧 至少當天還可以無償刷退 還滿合理的 10/24 14:32
56F：→ Sheng98: 不想付 3% 的話就當作學費慢慢用掉吧, 或者轉贈換_____ 10/24 14:35
57F：→ scott0221: 我現在是願意3%退費....只是申請到現在已經很久.... 10/24 19:41
58F：推 barkids: 原來不是當天，金流已走完，難怪。超過21工作天就洽客服 10/24 22:49
59F：推 z1288: 中油pay儲值刷退也很難...幾乎是逼退你 還要扣一堆手續費 10/25 02:03
60F：→ scott0221: 至今仍未退款 打客服也還在鬼打牆不給退款時間 10/29 12:18
62F：→ scott0221: 消基會申訴也無消息 10/29 12:22
63F：推 Kazamatsuri: 消基會是民間機構 建議找你所在縣市的政府消保官申訴 10/29 12:55
64F：→ scott0221: 消基會網路申訴要2個月 10/29 16:41
65F：→ scott0221: 走區公所調解委員會要兩個星期 10/29 16:42