作者murkangel (梅克安琪兒)
看板NDS
標題[問題] 主機送修之後收到 お見積書...
時間Thu Jun 18 22:48:10 2015
先前的問題，在寄去任客服後得到的回覆信全文是
ＯＯＯ様
任天堂サービスセンターでございます。
お問い合わせいただいた件でございますが、
お客様のＮｅｗ ３ＤＳにつきましては、６月５日に弊社へ到着し、
８日に受付処理を終え、９日にお見積もり内容を郵送にて
ご案内させていただき、現在、お客様からのご回答を
お待ちしている状況でございます。
念のため、本メールでも、Ｏ様へご連絡いたしました
お見積り内容を、以下にご案内させていただきます。
製品名 ： Ｎｅｗ ニンテンドー３ＤＳ
修理金額： ２，５６５円（消費税・５％割引 込）
修理内容： 本体を確認させていただきましたところ、
カメラの故障、およびメイン基板の故障により
映像が出ない状態を確認させていただきました。
無償にて本体を修理させていただきます。
添付の保証書は必要事項の記入内容が不十分でしたが、
今回は本体発売日を購入日として
判断させていただきました。
今後は必要事項の記載（レシート等の添付）を
必ずお願いいたします。
また、充電池が同梱されておりませんでした。
上記の費用にて充電池を補充させていただきます。
上記の修理内容で対応させていただきますので、
恐れ入りますが、下記のＵＲＬをクリックしていただき、
このオンライン問い合わせの返信にて
回答をいただきますようお願い申し上げます。
https://secure2.nintendo.co.jp/cgi-bin/inquiry/entry.cgi?no=5400-269410&sf=c3gw$y
なお、今回の見積り内容の郵送が、お手元に届きましたら、
お手数ではございますが、破棄していただきますようお願いいたします。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
なお、このメールへの返信はできません。
さらにご質問がある場合は、次のアドレスからご送信ください。
https://secure2.nintendo.co.jp/cgi-bin/(略)
また、本件に関してお電話にてお問い合わせいただく場合は、
次の受付番号をお申し出ください。
受付番号：5400-269410
---------------------------------------------------------------
任天堂サービスセンター
〒611-0042 京都府宇治市小倉町神楽田56番地
http://www.nintendo.co.jp/
TEL 0570-021-010 (ナビダイヤル)
TEL 0774-28-3133 (IP電話の方はこちらをご利用ください)
●電話受付時間：10:00～18:00（祝日、会社設定休日を除く）
想請問，大意是否是 目前正在等我回覆
然後內容是修了相機 ２，５６５円，本體問題無料處理
因為保固單沒有資訊(買水貨正常) 所以保固以出廠算
電池那段看不太懂...(我是沒有寄回去EMS有嚴正警告)
不太懂他是有附上，然後有另外加錢嗎?
然後要我用第一個聯結回信確認要維修嗎? 還是他已經修了?
請看得懂的人幫忙一下
※ 編輯: murkangel (59.127.247.224), 06/20/2015 20:42:26
1F：→ peacemaker1: 2565應該就是電池的錢，因為new 3ds是10月出的 06/20 21:02
2F：→ st3001: 只看這樣內文意思是 本體修理免費 但因為你沒給它電池 06/20 21:05
3F：→ st3001: 他會用上面那個價錢幫你附上電池 06/20 21:06
4F：→ st3001: 但是應該還沒修 要你用那個線上信件回覆他（不能回信 06/20 21:07
5F：→ st3001: 附帶一提 你第一個連結 似乎看得到你的本名…… 06/20 21:11
感謝@@ (雖然被知道也無差啦 只是不太想公告天下XD)
看來我沒有誤會他意思...(不過這種還是多確認一下保險)
我一開始寄去時裡面確實有附張紙說因為不給寄電池，維修上有需要之類的請幫我直接買
一顆裝上這樣
不過果然就算勾選不用告知直接修，他還是會等我回應呀
(等等還要查一下BAGGAGE給不給寄有電池的東西XD)
是說任受理開始維修後，應該可以叫BAGGAGE直接丟掉之前那張報價單了吧
※ 編輯: murkangel (59.127.247.224), 06/20/2015 21:22:27
6F：推 st3001: 他也說實體報價單收到之後也請丟掉xD 06/20 21:25
原來那段是在講直接丟掉呀...
他說的那張是本來收到後就該直接丟掉，還是經過這信往返後才能丟呢?
我這次送修是想順便把整個流程記錄下來，以後版友要送修照SOAP流程去跑就好了
所以比較謹慎點...
※ 編輯: murkangel (59.127.247.224), 06/20/2015 21:45:41
7F：推 st3001: 他其實也不能管你要不要丟掉 意思應該只是說先前的估價單 06/20 21:53
8F：→ st3001: 不算 以這次跟你確認過的報價內容為準吧@@？ 06/20 21:53
原來如此，所以正常流程收到還是要住意一下就是了(感謝)
是說剛去查了ㄧ下維修NN3DS電池是2,571羊，也沒其他低於3字頭的重要零件...
所以2565應該只有電池錢沒有錯...接下來就來看看回來的到底是原機還是全新機呢...
※ 編輯: murkangel (59.127.247.224), 06/20/2015 22:55:52
今天收到繼續維修進度通知了，果然要多關注MAIL就是
※ 編輯: murkangel (59.127.247.224), 06/22/2015 13:28:05
9F：推 kingroy: 還有叫你以後要附收據之類的買入日期的證明,這次他就用該 06/22 16:24
10F：→ kingroy: 款主機的發售日為準(大概是新出沒多久的關係) 06/22 16:24
沒辦法，台灣主機買水貨的不管哪家幾乎都不會蓋章，頂多有發票，還不少間連發票都沒
有...，這也是我這次急著送修的原因，因為保證在保固內...我賭他不收費XD
※ 編輯: murkangel (59.127.247.224), 06/22/2015 18:32:16