作者viva721 (傻寶二十年)
看板NTULibrary
標題[建議] 圖書館流通櫃檯
時間Mon May 16 22:02:12 2011
圖書館 您好:
我今天去圖書館還了五本書
因為我想要續借其中一本書 並且繳交罰金
所以我必須等到工讀生還完書籍 才能去繳罰金
今天幫我還書的是一位男工讀生
他在坐櫃台的時候正在看自己的原文書
然後我看到的是
"不急不徐的用單手翻書 " "刷不到條碼也不肯把書拿起來動一下"
關於櫃台工讀生 因為我自己也有在圖書館打工
所以在沒有讀者的時候找時間看書 我可以稍微理解
但是當讀者在附近的時候
坐在櫃檯的工讀生是不是應該特別注意自己的對讀者的態度呢?
借還速度稍微快速一點 ?
借還書提醒到期日是否應該講得再更清楚一點?
我不知道這位工讀生是不是因為最近要考試
還是因為九點了 有點晚了 想睡了
所以懶得理我
但是我認為
"提醒到期日" "迅速又快速的流通服務"
已經是櫃檯工讀生最低限度的工作品質要求了
要不然現在圖書館的網頁這麼方便
我自己去網路上看"我的圖書館"就好了
為什麼還要聽你的提醒呢?
的確 身為工讀生是沒有什麼義務必須對讀者微笑
但是當服務的目的提升到"圖書館的專業形象"時
是否應該稍微要求一下自己?
今天的經驗 真的讓我挺失望的 。
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1F：推 nancy61626 :禮拜一晚上那個男的態度真的很不佳 05/16 23:55
2F：→ viva721 :真的他可以不要做 然後把職缺留給其他人 05/17 00:06
3F：推 a0652qj :推樓上 05/17 18:46