※ 引述《harlem77 (asdd)》之銘言： : 上週做西北航空至紐約 : 在底特律轉機時臨時宣布紐約天候不佳延後一天起飛 : 結果被安排住過境旅館 : 但是部分負擔部分費用 : 航空空司的解釋是天候因素無法負擔全額住宿 : 請教各位這樣合理嗎？ : 如果我有急事或有其他利益上的損失 : 只能自認倒楣嗎？ 說到這個， 我就真的很不懂了， 感覺上，這種事情似乎是碰運氣--看你遇到的地勤人好不好！ 我遇到轉機延誤時坐的是聯合， 原因也是轉機點天候不佳（我是在芝加哥轉）。 當時櫃臺有四個地勤負責處理被延誤的旅客， 其中唯一的男生，看起來就是好人一個，只有他從頭到尾沒皺眉頭。 其他三個女的都是很不爽的樣子，其中有一個還會罵人。 我跟我男友是被那個男的服務到， 結果是我們必須住一天旅館才有飛機， 不過住旅館免費，還送餐卷，包括當天晚餐和隔天的早餐。 雖然餐卷面額超小，我們還得貼錢才能吃到旅館餐廳裡最便宜的餐， 但至少我們住旅館不用錢。 可是另一組大陸人，是媽媽帶兩個小朋友， 他們很不幸是輪到那個會罵人的地勤幫他們， 他們住旅館要完全自費，而且他們要住三天才有飛機！ 自費原因也是「天氣不是我們可以控制的」， 那個媽媽聽到我們住免錢的， 就馬上回櫃臺理論去了， 我不知道他後來的結果是怎樣， 但這整件事我到現在還不明白， 一樣是天候延誤，我們兩邊得到的結果竟然差這麼多， 旅客住旅館自費與否的決定權似乎是操縱在地勤手上？ --

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