作者singsir711 (7-11為你服務)
看板NtuDormM3
標題Re: [心得] 7-11現在這個時段的店員態度很糟糕
時間Mon Feb 20 19:01:38 2006
※ 引述《cuddi (找自己)》之銘言:
: 剛去買飯糰,拿100塊給他找零,想說洗衣服要零錢,
: 就說找的50塊硬幣想都換成10塊的。
: 他卻以讓我聽了很不舒服的口氣跟我說:
: 「不可能啦,今天是假日,不可能給你換錢啦。」
: 如果真的是零錢不夠我可以體諒,但是可以跟我好好的講阿,我也不會說什麼的。
: 很懷疑,這真的是台灣的服務業應有的態度嗎?
: 也許我已經習慣像星巴克等服務的態度,因此讓我特別不習慣吧。
: 但是今天這個店員,已經不只一次讓我覺得他很糟糕了。
: 之前下雨想穿過美食城到男一去,他卻罵我說美食城的門已經鎖了不能進去。
: 我真的很討厭他,不知道為什麼過了一個寒假他竟然還在。
: 難道他是店長嗎?所以可以不用擔心被fire掉,可以以隨意的態度對客人嗎?
: 沒關係,就當作今天是假日,客人多他最大,因此我可以受氣吧。
: 連剛買來的飯糰都還是溫的,裡面是涼的。
: 沒關係,今天人多。以後看到他當班的話,就不進去受氣罷了。
: ---
哈囉~~這個同學先別生氣,基本上當天不換錢是因為基本零錢已不足,
所以不能再換10元給同學,當事者已承認當時他的態度很糟沒錯,所以請不要再生氣囉!
當然
要通過美食城一事,因為它和7-11相連,既然隔壁沒有營業,
當然也不會開放給各位通過,因為隔壁老板娘有說過,沒有營業,
門要全關,連這一扇門也不例外。現在美食城無宵夜部,
所以晚上7點過後就會關門,我們會好心提醒的,以免誤闖。
只不過,知道了之後,還是不要硬闖,我們會很難堪。
何謂用罵的?可能只是聲音大聲點提醒你,隔壁沒營業,今天不開門!
他不是店長,只是一個小小的職員,他未必使出最認真的神情來結帳,
最佳的態度來面對顧客,但,他還是會幫你結帳、微波,直到謝謝光臨。
服務業的精神固然是要取悅顧客,之後本門市有啥不妥地方歡迎當面指教!
這位同學也不要這麼快就否認這一家7-11,其實他是便利你的好鄰居唷!
你說好不好呀?
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◆ From: 140.112.249.124
1F:推 ozone:沒有爛的便利商店 只有爛的店員 02/20 21:02
2F:→ NTUDM3:店員服務是代表7-11的信譽 畢竟服務業是以顧客為上的 有時ꐠ 02/21 07:12
3F:推 NTUDM3:一時疏忽而導致誤會 但也應有改善的空間吧 共勉之 02/21 07:15
4F:推 moquer:如果真的是說那個頭髮很捲的那個店員,我不認為他是一時疏 02/21 09:47
5F:→ moquer:忽,他是什麼時候態度都非常的糟糕 02/21 09:48
6F:推 NTUDM3:我早上有和店長談過請她要督導店員加強服務與態度問題! 02/21 12:45
7F:→ NTUDM3:如果還有再發生類似或更嚴重的事.我會會同生治會向校方反應 02/21 12:47
8F:→ NTUDM3:請他們公司限期改善的! 02/21 12:50