這一篇去年八月就寫好了，一直找不到適當的時機發出來。 剛好，現在應該是時候。 以下文章受到網路兩篇有名的提問經典文的啟發，依照我自己在這領域的經驗而寫。 ------------------------------------------------------------------------------ http://www.catb.org/esr/faqs/smart-questions.html 原文 How to ask questions the smart way http://mis.ndhu.edu.tw/docu/question.htm 譯文 提問的智慧 ------------------------------------------------------------------------------ Problem-Solution-Approach (Function-Way-Result) 學習問問題，為工程師基石 在專利工程的世界裏，當提出一個與技術相關的專利問題時，如何透過提問以獲取想要的 答案？主要核心在於彰顯答案的門檻高度，但是如何顯示出這樣的高度，這就會與提問者 提問的內容及方法有關。這篇文章的目的在於協助你提高獲取他人專利相關知識的發問技 巧，並盡可能地挖掘出你最想要或是最接近的答案。 公平交換(建立對價) 首先提問者必須明白，有料的工程師們喜好具有挑戰性的任務，或是可以發人深思的問題 。如若不是這樣，幹麻要花時間回答的問題？如果提問的問題值得反覆咀嚼玩味，工程師 們內心深處自會對你升起感激之意。問題沒有好壞，只有恰不恰當。恰當的問題是一種啟 發，是一份天上掉下來的禮物，可以為沉寂枯燥的理解力添加新鮮的柴火，並且可以促使 我們反思以前從沒思考過或是看似普通而忽略掉的問題。對工程師們而言，一個好的問題 必會出現相應的回覆，如同一代宗師八卦掌門人宮大師所言："有燈就有人"、"念念不忘， 必有迴響"。就是這個道理。 儘管工程師們有時可能會對簡單問題的提問者顯現出不友善或是近乎蔑視的負面態度， 有時對新手也是如此，甚至是對那些應具備提問知識卻不自我充實者所表達的言詞攻擊， 這些只是真實的反應出一個再普通也不過的事實─"人必自重而後人重之"。如果你重視你 想要的回覆，你必定會做出相應動作，這個相應動作的心態會真實的嵌入提問內容的字裡 行間。 更重要的是，由於專利知識與經驗是珍貴而有價值的知識，因此無法掩飾對伸手牌者的輕 視 - 面對問題不願思考，或者在發問前不去完成基本應該做的事，例如充實相關基礎知識 。這種人只會浪費別人時間 -- 他們只想伸手，自己只想用最少的付出，天真的想要挖出 超過其自身所能理解的知識，就算已經回答很好了，但提問者也不見得能理解，反而提出 更多更天真的基礎知識問題，可以預見的是，這樣只會平白浪費我們的時間，因此我們寧 願以把時間用在更有趣的問題或者更值得回答的人身上。所以我們稱這樣的人為"魯蛇" （有時稱"魯蛇"為"lusers"）。 願意回答問題的工程師們並不收取任何費用，從繁忙的工作中抽出時間回答問題，而且有 時可能常被問題所淹沒。為了讓生活更豐富，我們會盡量過濾掉一些不恰當的問題，特別 是拋棄那些看起來屬於魯蛇們所提出的渣滓問題，如此方能利用時間專心來回答溫拿者 (winner)所提出的有趣問題。 如果提問者對工程師們如此傲慢的態度不爽，或是感覺受到委屈，或許可以設身處地的想 一想，工程師們並沒有要求他人屈就--事實上，工程師們中的大多數人最喜歡不花金錢( 精神上)的公平對價交易，也就是只要提問者付出些許努力來滿足最基本的提問要求，在要 求別人幫助你之前先幫自己一把的話，工程師們就會歡迎提問者加入到有趣的問答世界。 如果你不爽受到"帶有差異對待的眼光"，建議你花點錢找間事務所合作就得了，別向工程 師乞求， 如果你不想被當成魯蛇而決定向我們求助，更不願成為魯蛇群中的一員。 想要快速得到滿足問題答案的最好方法，就是學習溫拿者(winner)的思考模式並提問 -- 精確(precise)、清楚(clear)而簡要(concise)並完整的敘述問題以及針對問題試著提出可 能的解決方案，如此一來，工程師們只需要在特定的問題節點上施予一點助力，這可以說 是完美的問-答模式。 (本文並非符合普世準則的網路禮節手冊，對於那些無益於專利經驗提升的問題，工程師們 通常會拒絕提供答案或建議。) = 提問之前 = 在通過板面提出專利問題前，檢查你有沒有做到： 1. 瞭解基本的專利法與專利審查指南，試著自己找答案。 2. 先在TIPO(台灣智慧財產局)官方FAQ裏找答案。 3. 在網路上搜索（例如google, SSRN, USTPO, EPO,台美中歐裁判書等網站）。 4. 向你身邊精於此道的朋友探聽,如代理人、專利師。 當你提出問題的時候，首先要說明你之前做了哪些好事；這有助於樹立你個人給工程師們 的第一印象：亦即,我不是一個妄想不勞而獲的伸手者，更不願意浪費工程師們的時間。 如果提問者能從答案中學到東西，相信會有很多熱心資深從業工程師或專家願意且樂於回 答問題。 周全的思考以展現出自己的程度，準備好該問的問題，我相信草率的發問絕對只能得到草 率的回答，或者根本得不到任何答案，或是被噓爆。 越是展示出自己尋求他人幫助前為解決問題付出的努力，你越能得到實質性的幫助。 人必自助而後人助之！ = 目前找無答案怎麼辦 = 即使做了很多相應的功夫，如果仍得不到答案，請別覺得自己在做白工，或許有時只是看 到你問題的人不知道答案罷了，本板臥虎藏龍，高手都是一些低調而深藏不露的隱士，所 謂大隱隱於市就是這個道理。 沒有回應不代表你的問題被忽視，或許是需要時間與經驗的累積才能產生你要的答案。 ps: 這裡所謂的"工程師"指的是具備解決一般專利問題能力的從業人員, 而所謂的"資深工程師"代表除了具有相當程度自行解決專利問題能力的從業人員, 或是具備一種或多種操作技巧以更完整而有效率的方式解決專利問題。 pS: luser or loser? 鑑於推文和板友來信詢問,一併回覆如下, http://en.wikipedia.org/wiki/Luser luser 有缺乏電腦操作能力或是缺乏思考能力的新手或是loser之意,比較廣泛, 魯蛇一般是loser, 音譯luser差不多,所以在此借用, 這loser/luser啟發文英文也有用,有興趣的板友可以參考~ -- 樂創意 飆創新 玩專利 超過癮 --

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