※ [本文轉錄自 LAW 看板 #1K2J2Dt- ] 作者: mrkyo706 (娃娃兵) 站內: LAW 標題: [問題] 一個賠償問題 時間: Fri Sep 5 11:39:55 2014 事由是我們是零售通路服務業 客人閒逛將私人包包擺放在展示架的商品上 商品有外盒但有將其中一樣拿出來展示 但客人將包包拿起時不慎觸碰到展示品造成商品摔落破碎 客人竟然先瞎扯說明明放包包處沒有商品 之後又歸咎於我們沒有做防護措施 最後因現場主管無法及時趕來 加上怕「強硬」態度得罪客人造成服務客訴 客人就這樣洋洋灑灑離去 而商品的賠償就由公司自行吸收 ---------------------------- 想問的是客人真的可以不賠償此過失嗎? 敝公司裝有攝像鏡頭可以明確分辨商品摔落破碎完全是客人之責 但客人辯論的點說我們沒有防護措施是否可以成立? 這次客人都離去了只好員工大家吃下這悶虧 想請教的是以後遇到這種狀況實際處理的情況該怎麼做才好? 懇請法律高手指點一下 P.S客人是台灣人，不是陸客......... --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.71.111.114 ※ 文章網址: http://webptt.com/m.aspx?n=bbs/LAW/M.1409888397.A.DFE.html

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: mrkyo706 (219.71.111.114), 09/05/2014 11:41:57