※ 引述《goguma (goguma)》之銘言： : 跟大家分享我最近也碰到的扯事～ : 原PO在某購物網站擔任客服 : 上月月初時網站上某款雪靴賣的十分暢銷 : 當時售價是2880 : 這周大概是公司想清庫存把那款雪靴賣促銷價2280 : 結果我就接到客人來電抗議說： : 「我當初買2880，你們現在賣2280是什麼意思？ : 　你知道你們這是詐欺嗎？我告訴你，你要是退價差給我， : 　不然我就寫信到你們總公司抗議。」 : 雖然我聽到這段話覺得神扯但還是很有耐心解釋說 : 這只是網站上的促銷活動，怎能說是詐欺 : 但客人完全不聽，直說這就是　詐欺！詐欺！！詐欺！！！ : 　　　　　　　　　　如果不退價差給我，我就要退貨！退貨！！退貨！！！ : 講到後來我實在受不了直接回說 : 快到春天的時候，秋冬的衣物本來就都會降價出售，不管到哪都一樣 : 百貨公司在平日跟周年慶時，同個商品價錢本來也就會不同 : 難道您也會認為這是詐欺嗎？ : 超商每周都有不同的促銷活動，難道也是詐欺嗎？ : 客人依舊NPC說:不退價差就要寫信告總公司，還要退貨 : 我:小姐，不好意思您的商品已經過鑑賞期，無法退貨 : 客人:人家美國都是一個月內可退換貨，為何你們沒有?？ : 　　 (求解↑請問真的是這樣嗎?) : 我:抱歉，那是美國，這裡是台灣 : 客人:台灣的百貨公司也是 : 我:實體店舖並沒有七天鑑賞期 : 於是 客人◢▆▅▄▃-崩╰(〒皿〒)╯潰-▃▄▅▆◣ : 放話說一定會寫信告總公司就掛斷電話 : 但最讓我不可思議的是我把這件事報告給主管 : 主管為了不驚擾到總公司的人 : 竟然最後還是真的把價差退給客人了 : 哇COWWWWWWWWWWWWWWWW! : 什麼神客人什麼鬼邏輯什麼爛公司 : 這種專門飼養奧客的大企業 : 真是讓我........嗯~~~ : 那我剛剛是在防守防假的嗎!!!!!!!!!!!! : 唉 久了也只好讓自己轉念 : 反正花的是公司的錢與我無關 : 公司除了奧客多 錢也多多~~~~﹨(╯▽╰)∕ : 總之 大家要記得 : 會吵就有糖吃喔 >.^ 這讓我想到以前在燦坤的時候，賣了一台傳真機 賣之前也告訴對方，只要安裝並"有印出來"，就無法讓您退換貨 (因為廠商不給退) 後來晚上，該客戶帶著他先生到門市來吵 確認機器有印過，當下不給退 最後門市的其他資深同仁來處理，也是讓他退了 因為他這麼一吵，其他客人看在眼裡，生意就很難做了 是要繼續跟她爭執，還是做下一個客戶呢? 門市就這點上很為難，被退的東西，只能當展示機賣 讓處理的我感到很麻煩 關於退換貨的部分，非實體店面的確是有七天鑑賞期 實體店面沒有這條規矩 至於美國一個月內可以退換貨，這個我就不清楚了 但是我"聽說"，在Costco買的飲料，即使喝到只剩下一口 還是不囉嗦的讓您退貨... 不知道是真的還是假的 但Cotsco可是要每年繳年費1200!! 這1200就純粹是辦卡，無法折抵任何費用... --

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