作者tangyuwen (sunny)
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標題[心情] 奧客無下限
時間Wed Dec 2 01:04:35 2015
我任職於某手機客服
半年前有個奧客不斷進線大鬧
最後公司同意換新機
結果半年後的今天
他的新機又出問題
一進線態度就很差
言談間各種問候我娘
而且有夠沒口德
一直故意挑語病
我跟他確認問題，
他回我：我在講話請你閉嘴
跟他解釋問題，
他回：你們能不能找個正常人來跟我說話？
我真的覺得你們都不是正常人
要找主管，我跟他說線上沒辦法直接轉
要跟主管確認狀況才能請他回電
他回：你們主管有狀況喔？很嚴重嗎？
你們為什麼要請一個快死的人來當主管？
他也不願配合線上引導障礙排除
所以我跟他說可以直接送修
他又說他不想跑一趟，叫我們直接換新
但是按照公司流程，
要換機一定要收回工程師檢測完判定手機本身問題才可以換
沒辦法不經檢測就換機
最後揚言要找我們董事長投訴
(董事長名字還講錯)
一直自稱他懂很多東西
可是卻連手機安全模式是什麼都不知道
跟他解釋半天他也聽不懂
手機電話撥不出去，出現“網路無法連接”
還說他又沒在用行動網路為什麼會出現這種訊息?
(阿不是懂很多= =)
雖然我冷靜的講完這40分鐘電話
掛完電話也繼續跟同事有說有笑
但下班回家後還是覺得難過
以前就算遇到奧客掛完電話也就忘了
但這次不知為何卻內傷到下班後
想到明天他有可能又進線
就覺得胃痛= =
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1F：→ Tillandsia: 真的很有病 都被這些人搞到不想做了 瘋子 12/02 01:15
2F：→ pockyny: 是H牌手機嗎 12/02 01:23
3F：→ yukina520: 他有事嗎 辛苦你了 12/02 01:25
4F：→ ismugi: 他就有病，遇到瘋子我都切靜音耳機拿遠一點，免得影響心情 12/02 12:48
5F：→ starfish0210: 好可怕的人 不知道是累積了多少不開心 12/02 17:04
6F：→ starfish0210: 即使是一般公司多少也會遇到這樣狀所以祝你一切順利 12/02 17:12
7F：推 HUNNY: 其實他就是故意找碴不用很認真跟他解釋 拍拍 12/02 19:26
8F：推 typecat: 客服辛苦了… 12/03 16:10
9F：推 lym30609: 你形容的跟我遇到的好像！遇到這種的真的會得內傷，想 12/03 22:33
10F：→ lym30609: 到他會再來電就鬱悶！╯﹏╰ 12/03 22:33
11F：推 ssarc: 話筒拿開，過15分鐘在聽看看他有沒有掛電話，沒掛電話再拿 12/03 23:23
12F：→ ssarc: 開15分鐘 12/03 23:23
13F：推 zaso847: 好倒楣喔 遇到這種瘋子真雖 12/04 15:40
14F：推 vcLong: 奧客請公司列為拒絕往來 12/06 11:09
15F：推 watermen: 他回：你們能不能找個正常人來跟我說話？ 12/13 01:34
16F：→ watermen: 這句話應該夠成公然侮辱了 12/13 01:35
17F：推 ghostmtv: 客服的大家辛苦了 03/02 23:55