原文恕刪。 講一下自己的看法好了。 雖然只聽片面說法不夠客觀， 但從原po的敘述上來看， 我覺得旅行社的操作實在不夠專業。 無論是旅行方面還是滑雪方面， 很多地方都是挖洞給自己跳。 列一下幾個我覺得很奇怪的地方： 先說旅行的部分： ☆煙火加價： 這很多人提過了。 首先飯店放煙火了不起5分鐘上下而已， 不是一次幾萬發的煙火大會那種。 再來原本飯店就是挑人多的時候放煙火， 人多房價自然高。 而且當天會不會真的照預定放煙火， 還要看當時的天氣狀況做最後決定， 變數太多了。 所以如果設定價格時把房價高的原因連結到因為有煙火可看， 一來提高客人期待的結果， 實際上看了卻因此讓客人失望而產生不滿， 再來如果飯店因為天氣等因素不放煙火， 那旅行社就有違約的問題。 旅行社以看煙火為號召加價已經很奇怪了， 沒看到煙火還退錢更奇怪。 只能說旅行社自己挖洞給自己跳了。 ☆三人房： 我看王子飯店的官網和我自己住過快10次的經驗， 入住三到四人的話第三和第四人都是沙發床， 這在苗場王子可以說是常識了（但其他飯店不是）。 王子的沙發床是可以鋪成跟單人床一樣大小， 睡起來的舒適度跟單人床沒有多大差別。 我還特別上日文Yahoo用「苗場王子」和「沙發床（ソファベッド）」 的關鍵字搜尋一下， 抱怨不好睡的貼文只有一則而已。 原po對沙發床的不滿， 看起來不是因為睡得不好而是旅行社沒有事先告知。 其實飯店網站上都寫了， 旅行社事前有明確說明的話就沒有爭議了。 可是我想旅行社本身可能對王子飯店的房型就不是很了解， 所以事前沒有告知， 事後也無法解釋到讓客人滿意， 才會讓客人心生不滿。 ☆訂到吸菸房 這是在日旅版上請人代訂房間時常看到的爭議。 有自己訂過日本飯店經驗的都知道， 如果飯店有分吸菸禁菸房的話， 禁菸房都是會先賣完的（房價通常是相同的）。 所以代定的業者如果要省事的話就是房間有訂就好， 不會額外指名禁菸房。 有的業者甚至客人都要求禁菸房了， 還是裝傻到底隨便訂。 其實這是個可以看出來旅行社的操作是否夠細膩的地方。 總之請人代訂房間時要避免住到禁菸房， 自保的方式只有白紙黑字寫在契約裡， 業者違約時才可以依此據理力爭要求賠償。 ☆等來等去等太久 只能說這是旅行社把自己跑行程的方便性擺在旅客感受之前。 沒有站在旅客的角度思考， 被抱怨也是剛好而已。 再來是滑雪的部分： ☆雪票不含夜滑： 王子飯店官網上包雪票的行程， 同一個房間會有住一晚附一天雪票和附兩天雪票的行程。 當然兩者價格不同， 附兩天雪票的才有含夜滑， 一天的就只有白天。 有時網路也有賣便宜的雪票， 雖然是複數天但是只有白天沒有夜滑。 滑雪團顧名思義就是滑雪為主， 有沒有夜滑是契約中相當重要的一部分， 而且是影響價格的重要因素。 我看原po貼的行程表寫的是「全日滑雪」， 其實要解釋成「全日是指白天，不含夜滑」是說得過去的。 而且他也沒說這是纜車票的時間， 不搭纜車在平地練習不也是滑雪？ 所以一般滑雪行程如果有附覽車票， 都會寫明覽車票種類(幾日券，可滑到幾點等)避免引起誤解。 不寫覽車票的種類， 只寫個「全日滑雪」， 給人有在打迷糊仗的感覺， 製造日後產生爭議的因素， 原po會不滿也是理所當然的。 ☆雪具出租和新的雪具 原po說拿到剛拆封的新雪具， 我看到這裡是臉上三條線。 希望這裡指的雪具是鞋子衣服之類的， 而不是ski或SB的雪板， 因為無論新舊雪板都要上蠟， 也需要簡單調整並檢查後才能上場。 新拆封的雪板沒上蠟沒檢查沒調整就直接拿去滑， 先別提滑起來順不順， 對雪具的使用壽命有很大的影響。 滑雪團要省錢所以自己把雪具出租這部分包下來， 這可以理解； 但原po的整段文字看下來， 不禁讓人懷疑沒有專人在做雪具的定期檢查和維修。 雪具出租業者的營業成本很大一部分是在保養維修的人力上， 不知道是不是連這個都省了還是覺得不需要？ 日本的滑雪團我參加過好幾次， 雪具的部分都是跟當地的出租業者配合； 除非無視雪具定期保養維修， 否則旅行社自己提供雪具不會比較省。 ☆滑ski所以安全帽不重要 這點版上也很多人講了。 舒馬赫就是滑ski撞破頭的。 旅行社講出這種話， 除了顯示自己不夠專業以外， 也讓自己處於被告的風險之中。 碰到這種安全帽不夠時至少也應該貼錢給客戶去外面租， 而不是說安全帽不重要這種話。 ******************** 本來只想簡單寫寫， 沒想到寫了一大堆。 滑雪是很花錢的事， 跟滑雪團絕對是一分錢一分貨。 如果大家對跟團或自助有任何疑問都歡迎來滑雪板問問， 版上高手很多我想大家都樂意提供意見。 最後預祝大家今年雪季也可以滑好滑滿。 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.238.110 ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/SkiSnowboard/M.1500081822.A.393.html 也許他們有人跟飯店工作人員很熟， 所以事前知道消息也不一定。 不過消息沒有正式公布之前都是參考用的， 結果論來說他們的消息也都是錯的。 雖然被噓了， 不過這是蠻有趣的問題。 我整理一下另外寫一篇， 有興趣的話大家可以在那篇交換意見。 在我看來操作這個行程的人對「旅行」和「滑雪」兩方面都不夠專業。 我本身和我的親屬及朋友們沒有人在做任何跟滑雪相關的工作。 我自己是從之前在日本唸書/工作時開始滑雪， 到後來回台灣後到現在還是每年雪季會去日本滑幾趟雪這樣。 我對中毒者的態度還是跟之前一樣， 我樂意見到市場上有人以不同的思考方式把台灣人去日本滑雪的 這塊餅做大， 但實際上看他們的做法， 不知道該說他們是在增加還是扼殺台灣的滑雪愛好者人口。 詳細的我回下面原po的那篇文章， 就不在這裡囉嗦了。 我覺得除非有人出來跟他競爭， 否則他三年後還是會在。 一來是台灣人忍受度比較高， 再來是走低價路線永遠有他的市場。 有家叫「廣德旅行社」的， 大概在20年前就主打「可以在網路上自己DIY所有行程」這個路線了； 20年後這家旅行社還在但已經跟一般旅行社沒什麼差別了， 這種「自己DIY」的旅遊方式也沒有變成主流。 這可以解釋成對消費者來說「跟團」和「自助」中間沒有模糊地帶， 所以跟旅行社買行程後卻還有一堆要自助的這無法讓消費者理解。 可能是把自己當平台吧。 我提供的是中間媒介的部分， 功課你們要自己做， 結果也跟我無關這樣。 對滑雪運動認知不足，對客戶安全不重視，對旅行社承受的風險沒有概念。 我如果是旅行社， 我不會說「行程有沒有夜滑」， 我會說「附的覽車票有沒有含夜滑，可以用到幾點」。 同樣的我如果是客戶， 我也不會問旅行社「有沒有夜滑」， 我會問「你們附的覽車票是哪一種？可以滑到幾點？」 因為沒有夜間營業的滑雪場是太陽下山就關了， 旅行社說有夜滑， 他可以凹成他指的是滑雪場晚上有營業， 但他可沒說他要負責晚上的纜車券。 一般人不知道怎麼問問題很正常， 旅行社也不知道就不應該。 那是故意玩文字遊戲， 沒有充分揭露資訊。 ※ 編輯: zx87p (118.163.56.241), 07/17/2017 12:05:08 這是個可以討論的問題， 大家可以聊聊天交換看法； 但說是錯誤觀念那我有意見了， 因為那跟我的認知不同。 我很有興趣聽聽其他人的觀點， 希望您可以不吝分享一下您的看法。 不過這已經根本篇主題不合， 要麻煩您另開主題， 或是等我把我文章寫好再來討論也可以。 ※ 編輯: zx87p (118.163.56.241), 07/17/2017 16:44:12